Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Наследство - Имеет ли право банк тинькофф звонить родственникам должника

Имеет ли право банк тинькофф звонить родственникам должника

Имеет ли право банк тинькофф звонить родственникам должника

Как реагировать на звонки?


Если банк звонит по поводу чужого кредита в первый раз, то следует:

  • Сказать, что вы не имеете понятия, где сейчас находится родственник-заемщик и как можно с ним связаться, либо дать его контактный номер.
  • Вежливо попросить больше не звонить по поводу этого заемщика, потому как иной информации вы дать все равно не сможете.

Увы, но банки редко реагируют на просьбы больше не беспокоить и могут продолжать нарушать личное пространство гражданина. Работники колл-центра действуют «вслепую» – они даже не набирают номер. Через специальную программу на сотрудника назначается звонок, после чего сотрудник ведет беседу по заранее заготовленным скриптам.

Убрать номер из базы данных не в его компетенции.

Если звонки продолжаются, рекомендуется:

  • Совершить исходящий вызов по номеру горячей линии банка и пожаловаться на навязчивые звонки. Можно пригрозить жалобой в Роспотребнадзор.
  • Посетить офис банка и написать заявление-требование о том, чтобы номер исключили из базы данных – именно так и рекомендуют делать специалисты колл-центра при первом звонке. Следует обязательно оставить при себе копию заявления с датой принятия. Скандалить не нужно: этим вы ничего не добьетесь, только испортите настроение себе и окружающим.

Жалобы эффективны, только если звонки совершаются банками.

, жаловаться бесполезно. Есть два метода защиты от звонков коллекторов:

  • Приложение «Анти-коллектор» знает номера многих коллекторских агентств и автоматически блокирует входящие с них (или переадресовывает звонки на других коллекторов). Кроме того, подобные приложения для iOS и Android предоставляют готовые шаблоны для жалоб и учат . Скачать приложение «Анти-коллектор» на Android можно по ссылке из .
  • «Черный список». Даже если телефон не имеет такой функции, можно подключить подобную услугу через оператора, хотя за нее, скорее всего, придется платить дополнительно.

Потрудитесь также установить на телефон приложение для записи разговоров и обязательно фиксируйте все беседы с банком и коллекторами. Не забудьте предупредить собеседника, что разговор записывается. Поделиться:

(Пока оценок нет) Loading.

Андрей Орлов В 2004 году с красным дипломом закончил юридический факультет.

С 2007 года специализируется на кредитных спорах.Комментарии

Новое в журнале Правовед.ru

Гарантия 100% качества

  1. Более 2 268 141 довольный клиент
  2. Лучшие юристы со всей России
  3. Мы поможем вам — или вернём деньги!

В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 Главный офис: Санкт-Петербург,ул. Цветочная, д. 16, литера П, оф. 21, тел. 8 812 424-15-21, круглосуточно Филиал: Москва,ул.

Иловайская, д. 10, строение 1, тел. 8 499 705-84-25, круглосуточно © 2011–2020 «Правовед.ru» Все права защищены.

The website is owned by Pravoved.RU group of companies. The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd.

which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No. HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus) Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще! ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ 468 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут

Имеют ли право банки звонить родственникам должника и требовать оплаты?

  • Сотрудники взыскания могут только попросить родственников или знакомых, чтобы они передали клиенту, контактную информацию с просьбой связаться с ними.
  • Сотрудники банка не могут требовать с родственников оплаты за должника. Они даже не могут сообщить сумму долга.
  • Сотрудники отдела взыскания звонят по тем телефонам, которые оставляют им клиенты для связи.

Имеет ли право банк звонить родственникам должника?

Анонимный вопрос · 4 июля 201831,4 K4 · Интересно · 3,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · ПодписатьсяБанк может звонить родственникам должника при соблюдении 2 условий: есть согласие самого должника на взаимодействие с третьими лицами по поводу его долга и отсутствуют данные о несогласии самого такого третьего лица. Это правило прописано в пункте 5 статьи 4 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.»Конечно, в большинстве случаев банк заранее, ещё при выдаче кредита, старается брать согласие с должника на взаимодействие с посторонними по поводу его долга.
Это правило прописано в пункте 5 статьи 4 Федерального закона

«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.»

Конечно, в большинстве случаев банк заранее, ещё при выдаче кредита, старается брать согласие с должника на взаимодействие с посторонними по поводу его долга. Хорошо то, что должник может отозвать это согласие в любой момент.

Если вам начали звонить по чужому кредиту, обязательно напишите в банк заявление о том, что не согласны на взаимодействие. Единого бланка заявления для родственников должников нет, но оно может выглядеть примерно так: После этого звонки должны прекратиться, иначе вы сможете жаловаться на банк или коллекторов в Федеральную службу судебных приставов.13 · Хороший ответ4 · 8,9 KА что если мне звонят по поаоду додга постороннего мне человека.

Я понятия не имею где в каком банке он брал. Читать дальшеОтветить31Написать комментарий.РекламаЕщё 6 ответов · -26Опыт ведения процедур банкротства: 8 лет.

Арбитражный управляющий. bankrotconsu. · ПодписатьсяДа, имеет, но только для того, чтобы уточнить некоторые подробности — например, о местопребывании должника или другие нюансы. Вместе с тем, банк не может уведомлять третьих лиц о размере и сумме долга должника.

Если это происходит, то должник вправе защищаться — обращаться к юристам, в правоохранительные органы, в некоторых случаях и вовсе в суд.

5 · Хороший ответ7 · 5,7 KКонстантин добрый вечер у меня задолженность в мф и звонят лицам которые даже не подорвались в анке и которых я не. Читать дальшеОтветитьНаписать комментарий.

· 4ПодписатьсяБанк звонит домой родителям,и во всех красках рассказывает о долге,называю сумму долга и количество дней просрочки.Сам банк говорит,что никакой банковской тайны не нарушает,просит назвать закон.4 · Хороший ответ · 2,0 KНаписать комментарий. · 15ПодписатьсяВы абсолютно уверены в нарушении банком правил «честной игры»?

Слова о том, что вы не знаете, где родственник сейчас живет, и у вас отсутствует номер его телефона, не воспринимаются? Можно попытаться прекратить подобное неприятное общение. Например, не отвечать на звонки.

Либо, наоборот, посетить офис банка или агентства, откуда они регулярно раздаются, и попробовать. Читать далее7 · Хороший ответ3 · 5,0 KНаписать комментарий.Реклама от имени Юридическая компания «Старт» · ПодписатьсяДень добрый. В тех случаях, когда гражданин-должник согласился на взаимодействие кредиторов с родственниками по вопросам возврата имеющейся задолженности, а эти же родственники в свою очередь не возразили в этом, то такое взаимодействие вполне законное.

В противном случае в соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ звонки родственникам должника, личное посещение родс.

Читать далее6 · Хороший ответ4 · 1,7 KНаписать комментарий. · 7Помощь и поддержку окажут юристы с опытом работы более 10 лет в сфере защиты.

· ПодписатьсяПри заключении кредитного договора гражданин даёт согласие на звонки по определённым номерам, которые указывает в договоре.

Для того, чтобы исправить ситуацию, необходимо написать уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных, и пояснить, какие номера принадлежат родственникам. Нужно будет также указать ваш номер, по которому банк имеет право звонить.

Читать далее1 · Хороший ответ2 · 998А если звонят по номерам которые не были указаны при заключении договора как контактные, перечисляют всех родственн.

Читать дальшеОтветитьНаписать комментарий.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 3,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей. · У коллекторов (представителей банка-кредитора) есть право на непосредственное взаимодействие с должником, в т.ч.

на личные встречи и телефонные переговоры. Такое предусмотрено статьёй 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Но есть ограничения. Коллекторы не могут лично встречаться с должником больше 1 раза в неделю.

Но есть ограничения. Коллекторы не могут лично встречаться с должником больше 1 раза в неделю. Есть ограничения по времени встреч — запрещено встречаться с должником с 22 до 8 часов по рабочим дням или с 20 до 9 часов по выходным и праздникам.

Коллекторы не имеют права взаимодействовать с некоторыми категориями должников, в т.ч. инвалидами 1 группы, находящимися на лечении в стационаре, несовершеннолетними, банкротами, ограниченно дееспособными или недееспособными. Ещё нельзя лично встречаться с должником, который написал специальное заявление об отказе от взаимодействия или перевёл взаимодействие на своего представителя — адвоката.

Конечно, коллекторы не имеют права вскрывать квартиры, арестовывать имущество.

Такие полномочия есть только у судебных приставов, и то с соблюдением кучи нюансов.29 · Хороший ответ7 · 8,5 K от имени Консультация с юристом по телефону 8 (800) 707-28-04 · Сумма, которую необходимо оплатить наследнику, чтобы получить наследство, состоит из 2-х частей:

  1. из пошлины.
  2. из вознаграждения нотариусу (в среднем составляет 1,5-2,5 тысячи рублей);

Размер вычисляется с учетом степени родства с наследодателем и оценочной стоимости имущества:· преемники наследства первой и второй очередей (супруги, дети, родители или родители родителей, братья и сестры соответственно), обязаны заплатить 0,3% суммы, в которую оценено полученное наследство.

При этом наибольший размер суммы госпошлины не может превысить 100 тыс. рублей.· преемники наследства третьей очереди и далее обязаны выплатить 0,6% от оценочной суммы на унаследованное имущество.

Порог максимальной суммы госпошлины – 1 млн рублей.

Зная оценочную стоимость получаемого в наследство имущества, Вы можете рассчитать размер госпошлины, которую Вам необходимо оплатить. В случае если Вы не согласны с озвученной нотариусом суммой, Вы можете обратиться в нотариальную палату субъекта за разъяснением данной суммы.1 · Хороший ответ · 1,2 K · 617Банки, инвестиции, страхование, НПФ · Да, имеют право, если в отношении Вас заведено дело судебными приставами, оно заводиться на основании решения суда судебного приказа, ибо в случаях неуплаты налогов, пений, неустоек в бюджет государства. Судебные приставы всегда действуют на основании, какого-либо правового документа, как и Банк, который списал денежные средства.

Причину списания можно узнать прямо в Банке (Вам скажут на основании какого документа были списаны денежные средства и от какого числа).14 · Хороший ответ15 · 8,6 K · 3,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей. · Да, конечно. Микрофинансовые организации, как и банки, имеют право обращаться в суд, если их заемщик не возвращает сумму займа с процентами в указанный в договоре срок.5 · Хороший ответ2 · 2,7 K · -40Юрист · Надзор за деятельностью «коллекторов» осуществляет ФССП России.

Направьте в ФССП России , в которой укажите на нарушение «коллекторами» требований ст. 6 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ.Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.Виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ. 3 · Хороший ответ1 · 285

Больше полезных советов

Подписывайтесь на наш канал!

Мы пишем о том, как жить в России так, чтобы на все хватало и даже немного оставалось. Например, А еще мы каждую неделю присылаем лучшие статьи об экономии и жизни в России на электронную почту. Уже 300 тысяч подписчиков читают наши письма о деньгах, законах, бизнесе и инвестициях.

Как решить проблемы с кредитами, если банк звонит родственникам?

Здравствуйте!

Очень нужна Ваша помощь.! Ситуация первая. В конце сентября 2012 года оформила в «НАНО Финанс» сумму 25000 рублей.

До декабря 2012 года платила всё исправно.

Потом у меня начались проблемы с з/п (я так думаю связанные с тем, что работодателю не понравилось что я забеременела). Ну и естественно у меня возникли проблемы с оплатами в «НАНО Финанс», но при этом, последний платёж я внесла в начале марта этого года (просроченные оплаты вносила со штрафами 500 рублей за неделю).

После этого платить возможности ни стало совсем, так как мой работодатель по сей день мне не выплатил ни отпускные, ни больничный по декрету (сижу без рубля в кармане).

Тут выясняется, что со службы безопасности «Нано Финанс» позвонили на мою работу и сказали, что я задолжница и озвучили сумму задолженности. Буквально через день выясняется, что так же со службы безопасности позвонили моей куме (чей телефон я оставляла, так как у них было требование, что им нужно удостоверится у кого то из близких, о правдивости данных, которые я указала в анкете) и она мне сказала, что ей так же озвучили сумму моей задолженности, так же сказали ей, чтобы она передала мне, если я не оплачу до конца недели задолженность, то ко мне приедут серьёзные люди и будут водить меня за руку по всем соседям, пока я не соберу сумму для полного погашения займа. Я конечно же позвонила в представительство «НАНО Финанс» в нашем регионе и сказала что буду писать жалобу в прокуратуру за разглашение данных по сумме долга и за угрозы в мой адрес, которые передали через третье лицо.

Хотела у Вас узнать, имею ли я на это право? Что я могу вообще предпринять в этом случае? Ситуация вторая. В конце августа, начале сентября 2011 года оформила и активировала кредитную карту от «Тинькофф» на сумму 15000 рублей, тоже платила её исправно до марта 2012 года.

Потом осталась без работы и возможности не было. Через пол года моей неплатёжеспособности банк сам пошёл на встречу (РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ)! Я согласилась, так как хотела расчитаться с банком и не быть должной перед ним. Опять же, с июля 2012 года по январь 2013 года платила, а далее проблемы с з/п, которые я описала выше.
Опять же, с июля 2012 года по январь 2013 года платила, а далее проблемы с з/п, которые я описала выше. В феврале и марте уже не смогла оплатить в «Тинькофф», так как ушла ни малая сумма на закрытие задолженности и штрафоф в «Нано Финанс».

Примерно в конце февраля мне звонили с «Тинькофф» и автоответчик сообщал о просрочке долга. Потом мне опять звонили с «Тинькофф» и предлагала и кредит-я отказалась, объяснив что у меня уже имеется в их банке кредит, платежи по которому я просрочиваю.

На этом, тишина. Больше ни звонков ни смс не было. И тут, позавчера мне звонит моя кума и говорит, что ей звонили с «Тинькофф», разговаривали с ней так, что она почувствовала себя ничтожеством, озвучили ей что я являюсь злостным неплатильщиком, что ни могут до меня дозвониться вот уже три с половиной месяца, спрашивали что со мной (на что кума сказала что вроде нормально и я просто в положении).

Начали интересоваться, кого я жду, мальчика или девочку, сказали чтоб передала мне что отдают мой долг коллекторскому агентству ну и всё в этом духе. А самое интересное во всём этом то, что я даже представления не имею, как они могли ей звонить, ведь я точно знаю, что не оставляла ни каких её данных!

В анкете нет даже упоминания её имени! И тут, при разговоре с кумой выяснилось, что в начале апреля она хотела оформить кредит в «Тинькофф» и оставила мой номер телефона для того чтобы банк удостоверился в правдивости её данных. И мы сделали выводы, что «Тинькофф» просто связали наши номера и стали названивать ей.

Так же,хотелось бы сказать, что на номер телефона моей кумы приходило смс на моё имя, с требованием погасить долг, иначе опишут имущество (смс приходили разного содержания и не однократно). Я естественно позвонила в «Тинькофф» попросила переключить меня на службу безопасности, на что мне сказали что к сожалению ни кто ни может ответить все заняты. Потом (буквально через пару минут) мне сказали, что рабочий день закончен и я могу позвонить завтра (23.04.2013г.) в 8:00.

Я позвонила на следующий же день и опять попросила соединить меня со службой безопасности, на что я уже услышала, что это невозможно в связи с какими то там техническими работами. А уже сегодня мне позвонили сами, мужчина, сначала представился начальником службы безопасности, потом (в процессе разговора) представился юристом банка «Тинькофф», назвал имя и отчество. Я естественно стала предъявлять претензии, по поводу такого поведения и на каком основании и кто звонил моей куме.

Часть разговора записала на диктофон телефона. К сожалению первую половину разговора записать я не додумалась.

Ну вообщем то мне угрожали статьями, что напишут на меня жалобу в ОВД вроде, а потом передадут дело коллекторскому агентству. На мой вопрос (от куда у них номер телефона моей кумы) мне только ответили, что не успели проверить эту информацию.

Так у меня вопрос, на что я имею право?

Могу ли я подать жалобу в суд за такие действия банка? Ведь я куму ни указывала в анкете, а они сами её связали со мной и стали ей названивать и слать смс?

Сегодня в течении дня опять присылали куме несколько смс с претензиями и угрозами.

Спасибо! 27 Апреля 2013, 21:15, вопрос №74242 Галина, г.
Саратов

    , , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 399 ответов 141 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации По поводу наличия задолженности советую Вам прийти сначала в банк и поговорить с сотрудниками кредитного отдела, объяснив им ситуацию. Тем самым, Вы дадите понять им, что Вы не собираетесь скрываться от кредитора и не являетесь собираетесь быть злостным неплательщиком, а просрочка по кредиту возникла в связи с тяжелым материальным положением.
Тем самым, Вы дадите понять им, что Вы не собираетесь скрываться от кредитора и не являетесь собираетесь быть злостным неплательщиком, а просрочка по кредиту возникла в связи с тяжелым материальным положением.

Далее, попытайтесь договориться с банком о реструктуризации либо рассрочке долга, либо о том. Вы можете попросить банк пойти Вам навстречу и подписать дополнительное соглашение об увеличении срока возврата кредита без изменения иных условий кредитного договора. Можно также попытаться договориться с банком о том, что Вы будете выплачивать определенное время только проценты по кредиту, а уже при улучшении Вашего финансового состояния оплатите постепенно и саму сумму долга.

Дело в том, что ни один банк не согласится простить Вам проценты при условии оплаты Вами кредита хоть сейчас.

Если же попросить их об обратном, то в принципе, банк ничего не потеряет, так как проценты Вы будете выплачивать в срок, а уж саму сумму кредита вы так и так потом вернете.

По поводу передаче долга коллекторскому агентству могу пояснить следующее: Действующего законодательства, регулирующего непосредственно коллекторскую деятельность, в РФ не существует.

Поэтому с коллекторами, как правило, заключается агентский договор на оказание услуг по сбору долгов либо договор уступки права требования (цессии). Согласно ст. 382 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона.

Согласно п. 2 ст. 382 ГК РФ, для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.

Однако, особенности банковской сферы, предполагают необходимость наличия в кредитном договоре на стороне кредитора банка или иной кредитной организации. Соответственно, кредитор в обязательстве по возврату кредита может быть заменен на другого кредитора только в том случае, если новый кредитор также является кредитной организацией.

В противном случае произойдет выход за пределы правоспособности лица (кредитора), не являющегося кредитной организацией, и нарушении условий банковского кредитования.

Таким образом, сделка по уступке права требования долга, в которой в качестве цессионария (нового кредитора) выступает не кредитная организация, а коллектор, не соответствует требованиям закона.

По поводу звонков Вашей куме могу пояснить, что банк не вправе требовать с контактного лица оплатить долг за заемщика они не имеют права, так как контактное лицо не является ни созаёмщиком, ни поручителем, не является стороной кредитного соглашения и не участвовало в его подписании. Ваша кума вправе прийти в банк и потребовать исключить данные о ней из договора. Если я смог Вам помочь своей консультацией, оставьте пожалуйста свой отзыв.

27 Апреля 2013, 23:25 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 07 Октября 2016, 12:39, вопрос №1400134 21 Августа 2017, 11:40, вопрос №1729844 09 Января 2018, 22:06, вопрос №1866039 18 Июля 2017, 08:17, вопрос №1698859 10 Июля 2017, 10:39, вопрос №1691611 Смотрите также

Могут ли звонить родственникам должника

Согласно ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” звонки на номер телефона могут поступать только должнику.

Если кредитор звонит друзьям, родственником или близким должника, то это действие является противоправным, и заемщик может написать заявление в правоохранительные органы на основании ст. 23 Конституции РФ. Ответственность за звонки родственникам должника предусмотрена ст. 14.57 КоАП РФ и влечет наложение штрафа на виновных лиц.Если же должник дал согласие кредитору на осуществление взаимодействия с родственниками, направленным на возврат долга по кредиту, а родственники не выразили несогласие на осуществление с ними взаимодействия, то действия кредитора законны.

8.

Что сделать чтоб банк не звонил родственникам и не ездил домой.

8.1. Что сделать чтоб банк не звонил родственникам и не ездил домой. Обратитесь в прокуратуру заявлением на неправомерные действия банка.

Вам помог ответ? Да Нет 8.2. Что делать? Все просто! Надо погасить задолженность и никто не будет вас больше беспокоить, это же очевидно, что надо гасить долг.

Вам помог ответ? Да Нет

Мне звонят по поводу чужого кредита

Здравствуйте!Мне уже около месяца звонят по поводу чужого кредита из отдела взысканий банка (не вашего).Кредит взял мой родственник, но я ничего не знала об этом, не была поручителем и ничего не подписывала. Но почему-то мне постоянно звонят, шантажируют, ужасно разговаривают, просят заплатить долг моего родственника.

Грозят, что передадут эту информацию в какое-то бюро кредитных историй и я никогда больше не смогу получить кредит. Правда ли это? Как можно от них защититься? Как с ними разговаривать? Я порядочный клиент и свои кредиты всегда выплачивала.Буду благодарна за ответ или за статью на эту тему на вашем сайте.Наталья К.Наталья, давайте разберемся по порядку.

Как вы пишете, неплательщик — ваш родственник.

Мишель Коржова финансовый консультант Тинькофф-банкаКогда банк может звонить родственникам заемщика:

  1. когда нужно сверить актуальность имеющихся данных;
  2. когда не удается связаться с неплательщиком, а для него есть важная информация, которую пытаются передать.

Сотрудники банка могут звонить родственникам, если не удается связаться с самим клиентом Раз звонки поступают постоянно, похоже, с родственником не могут связаться уже давно. Может быть, он сменил телефон и не выходит на контакт с банком.

Если это недоразумение и родственник просто не в курсе своих долгов, нужно ему сообщить об этом.

Если же родственник намеренно скрывается от банка, то он нарушает условия договора и создает риск для вкладчиков банка и неудобства для вас. Поговорите с родственником и объясните ваше недовольство. Ваш родственник должен сам связаться с банком и решить вопрос.

Ранее мы уже писали статью, По моему опыту, иногда заемщики решают, что если достаточно долго скрываться, то банки простят долги и отстанут. Но так не бывает, поэтому банк будет продолжать разыскивать должника всеми доступными ему законными средствами. Поэтому если просто отвечать на звонки из банка, то ничего не изменится.

Когда вам в следующий раз позвонят, объясните сотрудникам банка, что вы передали вашему родственнику информацию, но больше ничего сделать не можете.

Если с вами будут общаться грубо и некорректно, попросите переключить вас на отдел оформления претензий. С ваших слов будет составлена претензия, по которой проверят корректность действий звонившего вам сотрудника.Поскольку вы не являетесь поручителем, сотрудники банка не имеют права требовать от вас оплатить долг вашего родственника. Максимум, что может сотрудник, — спросить, готовы ли вы оказать помощь в оплате.

Вы имеете полное право отказать. Поскольку вы не выступаете поручителем по этому кредиту, на вашей кредитной истории нарушения родственника не скажутся.Если у вас есть вопрос о о кредитах или кредитной истории, пишите: . На самые интересные вопросы ответим в журнале.3581729 июня 2017Тэги

Как стать разработчиком13.0326K27.0159K18.04.1994K03.06.1959K01.11.1955KДискуссия18.09.1924K15.04.1947KВсе про кредиты20.0220K19.11.1924K30.10.1918K03.09.1922K15.08.1942K15.08.1932K23.07.1931K10.07.1959K20.05.1989K29.04.1949K14.03.19144K11.03.1957K

Море полезных статей о финансахВ вашей почте дважды в неделю.

Рассказываем только о том, что касается вас и ваших денегПодписатьсяВот это вы еще точно не читали20.0220KДискуссия14.0120KШорты29.05.1915K20.031KДискуссия16.034K12.037K30.0141KАлиса Маркина, юрист30.12.1913KАлиса Маркина, юрист12.12.1935K19.11.1924K30.10.1918KДискуссия22.10.1919K·

Как с нами не встречаться

Чтобы у заемщика не появлялось просрочки (и чтобы сотрудники банка ему не звонили), он должен каждый месяц вовремя вносить как минимум сумму минимального платежа.

Можно вносить больше. Можно оплатить всю задолженность, если есть такая возможность.Минимальный платеж — это гарантия для нас, что заемщик платежеспособен и остается на связи. Если хотите погасить задолженность быстро, вносите сумму больше минимального платежа.Самый выгодный вариант — вернуть всю задолженность за беспроцентный период. Тогда заемщик не только не будет общаться с сотрудниками банка, но и не переплатит банку за использование кредита: для него этот кредит будет беспроцентным.Если же так сложилось, что человек попал в просрочку, то его дело переходит к нам, в отдел предотвращения финансовых потерь.

Тогда мы начинаем звонить.Сотрудник нашего отдела — это связующее звено, переговорщик. Он нацелен на урегулирование ситуации именно в пределах банка. И с нами можно договориться. Главное — не бояться и идти на контакт.

Мы переговорщики. Наша задача — помочь, а не надавитьУ нас две цели: не только вернуть деньги в банк, но и сохранить должника в числе клиентов, поэтому мы не настроены конфликтовать.

Содержание статьи

В условиях современной экономики граждане РФ предпочитают не откладывать денежные средства про запас и не копить на покупку того или иного товара, а брать кредиты.

Конечно, очень удобно, что при необходимости всегда можно обратиться в банковскую организацию и позаимствовать определённую сумму денег.

Однако не все перед заключением договора задаются вопросом о том, смогут ли они эту сумму вернуть, да ещё и с процентами. Не подставят ли родственников, согласившихся стать поручителями или указанных в кредитных документах в качестве контактных лиц? Никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций, таких как болезнь, потеря работы и т.

п., приводящих к невозможности возврата заёмных средств.

В этом случае неизбежны каждодневные звонки сотрудников банка с требованием погасить имеющуюся задолженность. И одно дело, когда телефонной атаке подвергается сам заёмщик. Гораздо неприятнее, если объектом истязаний становятся близкие люди должника.

«Звонок родственникам приводит к погашению задолженности»

Генеральный директор коллекторского агентства «КИТ Финанс Капитал» Денис Аксёнов напоминает, что взаимодействовать с родственниками должника или третьими лицами можно только при письменном согласии должника и одновременном отсутствии письменного несогласия родственника или третьих лиц о взаимодействии.

Работодателей в данном списке нет. «Закон не запрещает звонить, писать, присылать СМС, проводить личные встречи с родственниками должников или третьими лицами. Еще до момента вступления федерального закона о взыскании просроченной задолженности в силу банки (равно как и другие кредиторы) адаптировали свою кредитную документацию, которая предполагает возможность общения с родственниками или третьими лицами заемщика в случае, если обслуживание кредита будет производиться с нарушениями», — говорит Аксёнов.

У него также есть аргументы в пользу звонков «бывшим». «Каждый случай работы с просроченной задолженностью индивидуален и не может быть приведен к общему знаменателю.

Бывают случаи, когда заемщики берут крупный кредит как супруги.

И сразу после того, как передумают его погашать, они переходят в статус бывших супругов, но при этом продолжают совместно пользоваться приобретенным на кредитные средства имуществом. Есть примеры, когда заемщик скрывается и игнорирует напоминания кредитора о последствиях отказа от погашения кредита. В двух третях случаев звонок от кредитора или коллектора родственникам или контактным лицам, указанным в анкете на кредит, приводит к погашению просроченной задолженности или как минимум выводит должника на конструктивный диалог со взыскателем», — приводит примеры Аксёнов.

Закон не запрещает звонить, писать, присылать СМС, проводить личные встречи с родственниками должников или третьими лицами. Директор НАПКА Борис Воронин в случае, если вас преследуют звонками по чужой задолженности, предлагает обращаться за помощью в ассоциацию, а также в службу судебных приставов и Банк России.

«Что следует сделать: написать в текстовом редакторе текст обращения. В нем кратко описать ситуацию: кто и где брал кредит или заем. С каких телефонов звонят сотрудники банка, МФО.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+