Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Исковое заявление образец о защите прав потребителей по отоплению

Исковое заявление образец о защите прав потребителей по отоплению

Исковое заявление образец о защите прав потребителей по отоплению

Образец искового заявления о защите прав потребителей

________________________________ (Укажите наименование суда, например, Выборгский районный суд Санкт-Петербурга или Мировой судья судебного участка №1 Санкт-Петербурга)Адрес:___________________________Тел.: ____________________________Истец:___________________________Адрес:___________________________Адрес для судебных извещений:_____Тел.: ____________________________Ответчик:___________________________(Укажите наименование ответчика, например, ООО «Приоритет» или ИП Иванов Александр Сергеевич) ИНН:_____________________________Адрес:___________________________Цена иска: ___________ рублейПодсудность: районный суд (или мировой судья) по месту жительства истца(п.7 ст.29 ГПК РФ, п.2 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей»)Госпошлина: освобождение от уплаты (333.36 НК РФ, п.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей»)ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕМежду мной и ООО «______________________» был заключен договор купли-продажи __________________________ (укажите наименование товара), стоимостью _____ руб.В подтверждение получения от меня оплаты товара мне был выдан товарный чек № 623754 от __. __.2016 г. на указанную сумму.После передачи мне товара, в процессе эксплуатации мной был обнаружен неоговоренный продавцом недостаток, а именно: ___________________________ (опишите обнаруженный недостаток).Наличие в товаре недостатка в соответствие с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» является основанием для возврата товара ненадлежащего качества продавцу с требованием о возврате уплаченной за него денежной суммы.В связи с этим __. __. 2016 г. мной была вручена представителю продавца претензия с требованием о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы. Одновременно с претензией был передан товар, что подтверждается соответствующей записью представителя продавца на копии претензии.В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в срок 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.Таким образом, предъявленное мной в претензии __.

__. 2016 г. требование подлежало удовлетворению не позднее __. __. 2016 г., однако, ни в указанный срок, ни до настоящего времени данное требование удовлетворено ответчиком не было.Согласно п.1 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.Поскольку в добровольном порядке мое законное требование о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества требование не было удовлетворено, я вынужден обратиться за защитой своего нарушенного права с настоящим иском в суд (к мировому судье).Согласно п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного ст.

22 настоящего Закона срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.Таким образом, за нарушение срока удовлетворения моего требования потребителя от __. __. 2016 г. о возврате уплаченной за товар денежной суммы с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере ___________ рублей из следующего расчета.РАСЧЕТ НЕУСТОЙКИ:Цена товара/100 (1% цены товара) = X руб. за каждый день просрочкиЗа период с __.

__.2016 г. по __. __.2016 г. (дата составления иска) Y днейX*Y=_________ рублейСогласно п.34 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.Согласно ст.15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются, в том числе расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.Для цели исполнения обязанности, установленной 132 Гражданского процессуального кодекса РФ приложить к исковому заявлению документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, я обратился в экспертную организацию ООО «________» для составления акта осмотра товара и фиксации наличия в нем недостатков.По результатам проведенного экспертом осмотра был составлен Атк осмотра от __.

__. 2016 г., подтверждающий наличие в товаре обнаруженных мной недостатков.Расходы по составлению экспертом акта осмотра товара ненадлежащего качества составили ____ руб., что также подтверждается заключенным договором, актом выполненных работ и кассовым чеком.Кроме этого для восстановления своего нарушенного права мной были понесены расходы на оказание мне юридической помощи по сложившейся ситуации: устной консультации юриста и составления искового заявления в сумме на ____ рублей.Оплата указанной суммы подтверждается заключенным договором, актом выполненных работ, квитанцией к ПКО об оплате.Также с ответчика подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда, причиненного мне нарушением моих прав потребителя.Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

__. 2016 г., подтверждающий наличие в товаре обнаруженных мной недостатков.Расходы по составлению экспертом акта осмотра товара ненадлежащего качества составили ____ руб., что также подтверждается заключенным договором, актом выполненных работ и кассовым чеком.Кроме этого для восстановления своего нарушенного права мной были понесены расходы на оказание мне юридической помощи по сложившейся ситуации: устной консультации юриста и составления искового заявления в сумме на ____ рублей.Оплата указанной суммы подтверждается заключенным договором, актом выполненных работ, квитанцией к ПКО об оплате.Также с ответчика подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда, причиненного мне нарушением моих прав потребителя.Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.В данном случае причиненный моральный вред состоит в нравственных страданиях, выразившихся в испытании мной негативных эмоций: чувства разочарования, обиды и унижения, вызванных как ненадлежащим качеством товара, так и неудовлетворением продавцом моего законного требования о возврате за него денежных средств и необходимостью тратить свое время на неоднократные поездки к юристам за оказанием юридической помощи, необходимостью обращаться в суд (к мировому судье), постоянными переживаниями от ожидания, вернут ли мне мои деньги или нет, необходимостью озадачиваться поиском другого аналогичного товара и тому подобные эмоции.Я полагаю, что с учетом обстоятельств конкретного дела, разумной компенсацией причиненного мне морального вреда будет являться денежная сумма в размере 10000 рублей.Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.В связи с этим с ответчика при удовлетворении мировым судьей настоящего иска также подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.На основании изложенного, ПРОШУ- взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «_________» в пользу __________________________________ (укажите Ф.И.О. истца) денежную сумму в размере __________ рублей за товар ненадлежащего качества;- взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «_________» в пользу __________________________________ (укажите Ф.И.О.

истца) неустойку в размере ___________ рублей;- взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «_________» в пользу __________________________________ (укажите Ф.И.О. истца) денежную компенсацию причиненного морального вреда в размере 15000 рублей;- взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «_________» в пользу __________________________________ (укажите Ф.И.О.

истца) убытки в размере ___________ рублей по оплате экспертных услуг;- взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «_________» в пользу __________________________________ (укажите Ф.И.О. истца) убытки в размере ___________ рублей по оплате юридических услуг;- взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «_________» в пользу __________________________________ (укажите Ф.И.О. истца) штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя в размере 50% от присужденной мировым судьей суммы в пользу потребителя.РАСЧЕТ ЦЕНЫ ИСКА:_______ руб.

цена товара_______ руб. убытки расходы на экспертную помощь_______ руб. убытки расходы на юридическую помощь_______ руб.

неустойка за нарушение срока удовлетворения требованияИтого: _____________ рублейПеречень приложений:- копия паспорта истца.;- выписка из ЕГРЮЛ в отношении ответчика;- товарный чек № 623754 от __. __.2016 г.;- претензия от __. __.2016 г.;- акт экспертного осмотра товара от __. __.2016 г.;- договор на оказание экспертных услуг __.

__.2016 г.;- договор на оказание экспертных услуг __. __.2016 г.;- кассовый чек №__ от __.

__.2016 г.;- акт выполненных работ __. __.2016 г.;- копия соглашения об оказании юридических услуг №__ от __.

__.2016 г.;- копия квитанции к ПКО от __. __.2016 г.;- акт выполненных работ __. __.2016 г.;- копия искового заявления с приложениями, которые у него отсутствуют для ответчика.______________подпись истца

Как составляется претензия по отоплению

Претензия по отполению является , ведь коммунальные услуги используются нами в личных целях.

Правовую основу претензии составят не столько нормы Гражданского кодекса РФ и Жилищного кодекса РФ, сколько специальные нормативные правовые акты: Постановление Правительства от 23.05.2006 г. № 306 (правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг), постановление Правительства от 06.05.2011 г. № 354 (о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов).В указанных нормативных документах достаточно подробно прописаны обязанности управляющих компаний и иных исполнителей, основания заключения договора, порядок предоставления услуг по отоплению, подтверждения факта ненадлежащего качества коммунальных услуг.Основанием подачи претензии по отоплению обычно являются:

  1. перерасчет платы за отопления;
  2. перебои в подаче отопления;
  3. причинение ущерба вследствие нарушений правил подачи отопления в помещение.
  4. низкая температура в помещении;

Исковое заявление на управляющую компанию: образец

Образец претензии к управляющей компании о возмещении ущерба Суть претензии излагается в свободной форме.

Каких-либо специальных, официальных бланков или форм для этого не существует. Образец претензии: Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба повреждением автомобиля Аналогичным образом составляются претензии о возмещении ущерба заливом квартиры (когда залив квартиры произошел в результате бездействия управляющей компании) и другие.

Рекомендуем: «Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту.

Внимание Судебная практика» Образец искового заявления к управляющей компании о возмещении ущерба Исковое заявление также составляется в свободной форме.

Необходимо изложить обстоятельства дела со ссылками на доказательства (документы, приложенные к заявлению), обязательно изложить просительную часть иска, указать суд, в который подается иск, стороны, их адреса.

Новое в блогах

Эту статью могут комментировать только участники сообщества. Вы можете вступить в сообщество одним кликом по кнопке справа.

написал 25 августа 2016, 20:12 6 оценок, 6149 просмотров Я являюсь собственником помещений квартиры №** в многоквартирном доме №12 по ул.Дагестанская в городе Уфа и в силу закона обладаю долей в праве общей собственности на общее имущество в этом многоквартирном доме, что подтверждается копией свидетельства о государственной регистрации права, копия которого прилагается .Ответчик направляет мне платежные документы для внесения денежных средств за жилое помещение и коммунальные услуги, из чего следует, что я являюсь потребителем, а ответчик исполнителем коммунальных услуг.

Копия квитанции на оплату прилагается .Ответчик своим бездействием нарушает права потребителя

«получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества»

; «получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг», которое заключается в следующем:согласно требованиям ч.1.1 ст.161 ЖК РФ «надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе о защите прав потребителей, и должно обеспечивать соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц. Статьей 4 Закона «О защите прав потребителей» установлено требование, согласно которому Исполнитель обязан оказать Потребителю услугу, качество которой соответствует договору (п.1 Закона). Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую этим требованиям (п.5 Закона).

Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации (ч.1ст.157 ЖК РФ).

Во исполнение требований ст.157 ЖК РФ Правительство Российской Федерации издало Постановление от 06.05.2011 г. №354, которым утвердило

«Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

(далее – Правила354).

Согласно требованиям пп.а) п.31 Правил 354 на исполнителя возложена обязанность предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. При этом, как следует из положений пп.е)п.69 Правил354,

«в платежном документе указываются показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса»

.

Положениями пп.а),в) п.33 Правил354

«потребителю предоставлено право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества; получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг»

.16 декабря 2015 г.

(исх.№1216-1) я, руководствуясь положениями пп.а)п.31; пп.е)п.69 Правил354 обратился к ответчику с требованием указывать в платежных документах сведения о показаниях общедомового прибора учета тепловой энергии на отопление. Копия обращения прилагается .25 декабря 2015 г. (исх.№270) ответчик сообщил, что: Таким образом, по мнению ответчика, сокрытие информации о фактических показаниях общедомового прибора учета тепловой энергии на отопление свидетельствует о его «нежной заботе» как о самом плательщике, так и о содержании «кошелька этого плательщика».

(исх.№270) ответчик сообщил, что: Таким образом, по мнению ответчика, сокрытие информации о фактических показаниях общедомового прибора учета тепловой энергии на отопление свидетельствует о его «нежной заботе» как о самом плательщике, так и о содержании «кошелька этого плательщика». Кроме того, как следует из этого же ответа, в отношении плательщиков из многоквартирного дома№12 по ул.

Дагестанская, действует только Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 г. №307

«О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»

, иные Постановления Правительства РФ в отношении этих плательщиков не действуют. Копия ответа прилагается.При этом, как следует из ответа, ответчик присвоил себе право определять целесообразность, либо нецелесообразность предоставления потребителю информации, указание которой в платежном документе предусмотрено императивной нормой.Сам отказ указывать в платежных документах необходимые сведения ответчик мотивировал тем, что: Однако, указанная в ответе информация рассчитана на отсутствие у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги, а именно о сведениях, которые формирует и предоставляет потребителю общедомовой прибор учета.Так, ответчик совершенно правильно указывает в своем ответе то, что

«общедомовой прибор учета тепловой энергии … указывает объемы потребленной тепловой энергии за определенный период (сутки, месяц, год)»

и тем самым подтверждает, что общедомовой прибор учета необходимые сведения отражает, что позволяет указывать в платежном документе сведения об этих объемах.Кроме того, ответчик направил мне отчеты о суточных параметрах теплопотребления, формируемым общедомовым прибором учета, в отчетах имеется информация о показаниях на начало периода и на его конец, что позволяет представить любую информацию в нужном потребителю виде.

В данном случае ответчик действует в обход требований ст.ст.8,10 Закона «О защите прав потребителей», за что статьей 12 этого закона предусмотрена ответственность. Копии отчетов прилагаются . Я не согласился с доводами ответчика и 08 января 2016 г. (исх.№0108) направил ему сообщение потребителя о факте непредоставления услуги, в котором потребовал: Согласно положениям пп.и)п.31 Правил354, на исполнителя возложена обязанность принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки.

Рекомендуем прочесть:  Инн по физическим лицам фамилии

Таким образом, указанные требования потребителя являются правомерными.Требования потребителя об уплате неустойки за нарушение сроков оказания услуги, также являются правомерными.

Так, согласно положениям п.1ст.27 Закона «О защите прав потребителей» «исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг…».

Пунктом 5ст.28 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков оказания услуги … исполнитель уплачивает потребителю за каждый день … просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена — общей цены заказа».Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г.

№354 утверждены «Изменения, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг», согласно которым «в Постановлении Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 34, ст.
N 491

«Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»

(Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 34, ст.

3680), в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных указанным Постановлением, пункт 29 изложить в следующей редакции: «29.

Расходы за содержание и ремонт жилого помещения определяются в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая в том числе оплату расходов на содержание и ремонт внутридомовых инженерных систем электро, тепло-, газо- и водоснабжения, водоотведения, обоснованные расходы на истребование задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, на снятие показаний приборов учета, содержание информационных систем, обеспечивающих сбор, обработку и хранение данных о платежах за жилые помещения и коммунальные услуги, выставление платежных документов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг

«.Таким образом, я правомерно указал на то, что неустойка в размере 3 процента должна быть уплачена с цены оказания услуги за содержание и ремонт жилого помещения.Повторное требование потребителя также правомерно, так как основано на требованиях п.1ст.28 и ст.30 Закона «

О защите прав потребителей».11 января 2016 г.

ответчик направил ответ, которым отказал в удовлетворении требований потребителя в полном объеме, что и послужило основанием для моего обращения в суд за защитой прав потребителя. Копия ответа прилагается .Таким образом, вопреки законным и обоснованным требованиям истца, ответчик не выполняет императивных требований закона, чем нарушает право потребителя

«получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества»

, а также получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации. Защита прав потребителя осуществляется судом, на что прямо указано в ст.17 Закона «О защите прав потребителя».

Потребитель указанной нормой закона освобождается от уплаты государственной пошлины.Отказ Ответчика удовлетворить законные, обоснованные и справедливые требования причинили мне нравственные страдания, компенсацию морального вреда которых я оцениваю в 5000 рублей. Заявляя требование о компенсации морального вреда, я исхожу из того, что было нарушено мое право, как потребителя

«получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества»

, а также получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации.На основании ст.15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, я испытывал нравственные страдания, переживания в связи с игнорированием ответчиком моих законных требований к нему, что надлежит компенсировать согласно ст.151 ГК РФ.На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.131,132 ГПК РФПРОШУ1.

освободить меня от уплаты государственной пошлины по иску о защите прав потребителя;2.

признать ответчика нарушившим право потребителя на получение сведений о показаниях общедомового прибора учета тепловой энергии на отопление из квитанции на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;3. обязать ответчика ежемесячно указывать сведения о показаниях общедомового прибора учета тепловой энергии на отопление в квитанциях на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;4.

обязать ответчика уплатить истцу неустойку в размере 3% от цены услуги «содержание и ремонт» за нарушение сроков оказания услуги «отражение сведений о показаниях общедомового прибора учета тепловой энергии на отопление в квитанции на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, согласно приложенному расчету» ;5. взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.6.

взыскать с ответчика в пользу истца штраф в порядке, предусмотренном п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Дата: Подпись: Приложение: 1 копияисковогозаявлениядляответчика; 2 копиясвидетельстваогосударственной регистрации права; 3 копияквитанции наоплатужилогопомещенияи коммунальныхуслуг; 4 копияобращенияот16декабря2015г.

(исх.№1216-1); 5 копияответаот25декабря2015г.

(исх.№270); 6 копииотчетово посуточныхпараметрах теплопотреблениязапериод с22мая2013г.понастоящее время; 7 копияобращения08января2016г.

(исх.№0108); 8 копияответаот11января2016г.; 9 расчетнеустойки; Loading.

0 9 6 Введите ваш комментаpий осталось 1185 символов пользователи оставили , вы можете свернуть их

ОБРАЗЕЦ: Исковое заявление О предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества и уменьшении платы за горячую воду

ОБРАЗЕЦ Мировому судье_________________________________ Истец: ___________________________ Ответчик: ________________________ Исковое заявление Опредоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества иуменьшении платы за горячую воду.

С момента ввода дома в эксплуатацию (октябрь 2007года)я и моя семья не имеем возможности пользоваться горячей водой. Вода,поступающая в нашу квартиру и во все квартиры 3 подъезда нашего дома в любое время суток чуть-чуть тёплая,что создает неудобство мне и моей семье. При неоднократных обращенияхк ответчику по телефону по обеспечению горячей водой,вопрос решён не был.

После этого, спустя год, были вынуждены направить ответчику коллективную претензию с требованием предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества, обеспечения бесперебойного круглосуточного горячего водоснабжения соответствующего нормативноготемпературного режима.Однако ответчик проигнорировал нашим требованием и не далкакого-либо ответа.

Устав от ожиданийгорячей воды, а так же не получив ответа на наше заявление, _марта 2008 года снова направили коллективное письмо, в котором просили сделать перерасчёт платы за горячее водоснабжение в связи с не предоставлениемуслуги ненадлежащего качества с 15 ноября 2007 года.Однако перерасчёт сделан не был, а направленное письмо вновь осталось без ответа.Всвязи с невыполнением ответчиком своих обязанностей по поддержанию и восстановлению надлежащего техническогосостояния оборудования и коммуникаций,предназначенных для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, температурный режим горячей воды до сих пор не соответствует установленным параметрам.Несмотря на неоднократные обращения к ответчикупо поводу отсутствия горячей воды, никакие меры не принимаются ииз-за этого невозможно пользоватьсякачественной услугой по горячему водоснабжению. На основаниидоговора ответчик, являющийся управляющей организацией,обязан выполнять работы по управлению вверенного ему многоквартирного жилого дома, а также предоставления услуг жилищно-коммунального назначения.

При этом ответчик обязан проводить работы посодержанию и ремонту инженерного оборудования с целью обеспечениякоммунальными услугами надлежащего качества, технический надзор за санитарно-техническим состояниемобъектов теплоснабжения, а так жеосуществлять контроль за качеством коммунальных услуг,рассматривать жалобы и заявления по вопросам жилищно-коммунальногообслуживания потребителей и принимать необходимые меры.В соответствии со ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (оказать услугу), качество которой соответствует договору.

Еслизаконами или установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (услуге, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласноп. п. 6, 49, Приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307, исполнитель обязанпредоставлять потребителю коммунальную услугупо горячему водоснабжению в необходимых для него объёмах, надлежащего качества, безопасную для жизни, здоровья и не причиняющую вреда его имуществу, при этом обеспечив бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжениепо присоединённой сети в жилое помещение.При этом ответчик обязан производить в установленномразделом VII указанных Правил порядке уменьшение размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества. Но ответчик не принимает какие-либо меры пообеспечению потребителей горячей водой в соответствии с установленными требованиями и игнорируеттребование по перерасчёту платы за некачественную услугу.В соответствии с п.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв.

постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491,инженерные коммуникации и другое оборудование, входящее в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающих в многоквартирном доме, должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем их постоянную готовность для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов).

Однако ответчик не выполняет свои обязанности надлежащим образом из-за чего я и моя семья не получаем горячую воду в необходимыхобъёмах и надлежащего качества.

При этом ответчик заведомознает, что температурный режим горячей воды не соответствует установленным параметрам, но выставляет счета на оплату этой услуги в полном объёме.При обращении в контролирующие органыпо поводу предоставления ответчиком услуги по горячему водоснабжению получила ответ, чтонесоответствие температурного режима горячего водоснабжения связано с нарушением при строительстве циркуляционных линий горячего водоснабжения.В свою же очередь,я надлежащим образом выполняю свои обязательства перед ответчиком своевременно и в полном объёмевношу плату за жилищно-коммунальные услуги на основанииплатёжных документов, предоставляемыхответчикомежемесячно, в соответствии споказаниями приборов учета коммунальных ресурсов иустановленными тарифами. При этом вношу плату и за горячую воду по тарифу ___ рубля за 1 куб.

м, хотя её температурный режим не соответствует требованиям по качеству и составляет менее 40 С. Пунктом 5 раздела II Приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам установлено, чтов случае снижения температуры горячейводы ниже 40 С,оплата,потреблённой воды производится по тарифу за холодную воду.Но в тоже время,надеясь на то, что при сливании воды из системы горячего водоснабжения, возможно,потечётгорячая вода приходитсянаказывать себя деньгами, т.е.

платить по счётчику как за горячую воду, так ещё иза канализированную воду.Учитывая вышеизложенное,и на основании ст.ст. 4, 13, 14, 15, 17, 29Закона Российской Федерации О защите прав потребителей, п. п. 6, 49, Приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утв.

Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307прошу суд:1. Обязать ответчика произвести уменьшение платы за горячую воду в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качестваи произвести перерасчёт платы за горячую водупо тарифу холодного водоснабжения ____ рублей за 1 куб.

мс15 ноября 2007 года.2. Обязатьответчика привести содержание инженерных коммуникаций и оборудования в состояние, обеспечивающим постоянную ихготовность для предоставления коммунальной услуги (подачи коммунальных ресурсов) по горячему водоснабжению в срок установленный судом.3.

Взыскать с ответчика моральный вред, причинённый мне вследствие нарушения ответчиком прав потребителя, в части не обеспечениякоммунальной услугой по горячему водоснабжению надлежащего качества. Приложение:1. (указать документы)2.3.

Дата, подпись

Вопросы по защите прав потребителя в суде

Мне испортили дублёнку, возмещать ущерб отказываются. Документов, подтверждающих стоимость дублёнки, у меня не сохранилось. При обращении в суд, как доказать цену дублёнки?Обратитесь к оценщику или возьмите в магазине справку о стоимости аналогичной вещи.

Лучшим вариантом будет обращение к оценщику. Рубрики Гражданские споры Навигация по записямЗаявление об исправлении опискиПретензия потребителя

В какой суд подавать документ

Исковое заявление на УК рассматривается районным или мировым судом в зависимости от суммы иска, причем это установлено Гражданско-процессуальным кодексом РФ, а именно статьей 23.Если сумма иска менее 50 тысяч рублей, то это подсудность мирового суда, в противном случае — районного суда.В соответствии со статьей 28 Гражданско-процессуального кодекса исковое заявление может быть подано по месту нахождения ответчика либо, применяя нормы статьи 29 ГПК РФ, по месту нахождения филиала или представительства ответчика.Что ЖКХ ремонтирует в квартире бесплатно, .Как рассчитать госпошлину в суд, читайте по ссылке:

Решение по результатам рассмотрения искового заявления на управляющую компанию

При условии соблюдения требований и рекомендаций по составлению искового заявления, наличия правовых оснований подачи иска (ссылка на НПА), установления факта нарушения УК своих обязанностей, суд вынесет решение в польщу потребителя (истца).

И стоит отметить, такие судебные решения достаточно эффективны. Каждый собственник платит немалые деньги за коммунальные услуги. И управляющая компания, как правило, быстрее реагирует на обоснованные претензии жильцов при обращении последних в суды.

Перед тем, как подать исковое заявление на управляющую компанию можно обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, результаты рассмотрения которых могут стать одним из доказательств при рассмотрении дела.

Досудебное разрешение спора

Попытка досудебного урегулирования спора является обязательной.

Составляя претензию, нужно описать спорную ситуацию, указать требования, способы их исполнения, либо способы разрешения проблемы (возврат оплаченной суммы, устранение недостатков, возмещение ущерба).Правильно составленная претензия может помочь разрешить спорную ситуацию без подачи судебного иска, ведь разрешение спора в суде — сложная процедура, которая занимает много времени (около двух месяцев) и требует затрат (оплата услуг представителя, пошлины и так далее).Если нарушитель не ответил заявителю или отказал в удовлетворении требований, указанных в претензии, то только тогда следует обращаться в суд.

Как правильно написать исковое заявление в суд на ЖКХ (образец)

В суд можно подавать любое заявление, если вы по каким- то причинам хотите обжаловать определенные действия, напрямую связанные с исполнением управляющей компанией своих прямых обязанностей по качественному содержанию вверенного ей дома. Компания выступает в качестве самостоятельной коммерческой организации, а значит, самым эффективным способом самостоятельно защитить свои законные права считается обращение в местный суд.

Выбор управляющей компании является вариантом управления своим домом, однако, зачастую, не все компании стремятся выполнять свои установленные обязательства перед всеми собственниками жилых помещений. Если по каким-то причинам, ваша управляющая компания не смогла оправдать ожиданий, следует немедленно обращаться в суд, а не стараться решить данный вопрос на месте с представителями компании. Когда подается исковое заявление на управляющую компанию В качестве непосредственного основания для предоставления в суд своего заявления, можно считать абсолютно любое нарушение со стороны компании обстоятельств, предусмотренных составленным между компанией и жильцами дома соглашением.

Так, к примеру, недостаточная оплата, вносимая за непосредственное обслуживание дома, никак не может стать прямой причиной полного освобождения данной компании от ответственности. Таким образом, весь причиненный ущерб должен быть возмещен в полной мере в судебном порядке. Отдельно стоит отметить, что вся работа с данной компанией на досудебной стадии производства совсем не обязательна.

Но можно заметить, что если напрочь отсутствуют хоть какие-то претензии ко второй стороне, то чаще всего происходит отказ в удовлетворении такого иска, в частности, в части наложения определенного штрафа в пользу непосредственного заявителя. Что необходимо знать при предъявлении искового заявления на управляющую компанию Так как защита своих нарушенных прав в жилищной сфере осуществляется в суде, то необходимо знать, что если окончательная цена иска не достигает установленных пятидесяти тысяч рублей, то он рассматривается мировым судьей подсудного участка. Заявление требуется отправлять в районный суд в определенных случаях, среди которых:

  1. Заявленный иск носит имущественный характер, но при этом установленная цена иска не достигает предусмотренных пятидесяти тысяч;
  2. Единственное, о чем заявляет сам обращающийся истец – взыскание причиненного ему вреда;
  3. Заявленный спор носит неимущественный характер. К примеру, если истец изъявляет требование о приведении в соответствующий порядок документации;
  4. При составлении иска, истец по каким-то причинам не может сам точно определить точный размер своих заявленных к ответчику требований.

Предусмотренная государственная пошлина не должна оплачиваться, если полная цена иска не достигает одного миллиона рублей.

Исковое заявление к своей управляющей компании может подаваться:

  1. По непосредственному месту жительства самого истца;
  2. По месту нахождения самого ответчика.
  3. По месту непосредственного заключения договора между истцом и ответчиком;

Куда можно пожаловаться на управляющую компанию, О бесплатной онлайн помощи юриста читайте по ссылке:

Приложения к исковому заявлению

После составления заявления к нему надлежит приложить определенный ряд материалов:

  1. документацию, которая подтверждает все обстоятельства, на которые истец ссылается в текстовой части заявления и доказывает полную обоснованность и законность предъявляемых требований.

    Документы подготавливаются в копиях, и вместе с иском направляются ответчикам и третьим лицам, в случае отсутствия у них этой документации. К примеру, приобщают копии договоров, квитанции свидетельствующие о проведении оплаты, чеки (товарные или кассовые), гарантийные талоны, акты проведенных экспертиз, справки с мед. учреждений, ранее направляемая переписка между сторонами и прочее.

  2. подготовленный истцом расчет суммы, которая подлежит взысканию с ответчика по завершении слушания.

    Подписывается документ истцом, но это же право имеет и его представитель. Копии могут направляться также ответчикам и лицам, привлеченным к делу, в качестве третьих сторон. Используются именно копии, оригиналы прикладывать не нужно.

    Все оригинальные экземпляры документов потребуется в дальнейшем предоставить суду, чтобы последний мог удостовериться в действительности той или иной предоставленной копии.

  3. документ, свидетельствующий о соблюдении истцом обязательного требования – принять меры для досудебного решения вопроса. Однако если этот порядок четко предусматривается нормами закона или же оформленным между сторонами соглашением.

Совет для истца: подготавливая документы при обращении в судебные органы, снимите со всего дела (иска и всей прилагающейся к нему документации) копии. В дальнейшем это существенно облегчит процесс подготовки к заседанию.

Если же понадобиться прибегнуть к адвокатской помощи – то не нужно будет затрачивать дополнительное время на сбор всего необходимого пакета документации.Помните, что мировым судом могут рассматриваться дела по спорам, вытекающим из имущественных правоотношений, кроме дел, касающихся наследственных вопросов, а также затрагивающих создание и использование результатов интеллектуальной собственности, если при этом стоимость иска не будет больше 100 тыс. рублей.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Исковое заявление о защите права потребителя, взыскании убытков, морального вреда

Я, Васильева Василиса Васильевна, проживаю по договору найма в жилом помещении, расположенном по адресу: г. Кр-ск, ул. Ленина, д.20, кв.90, и своевременно осуществляю плату за коммунальные услуги, в том числе за отопление.

За период с 01.11.2018г по 28.04.2018г ответчик предоставлял мне услуги по снабжению тепловой энергией ненадлежащего качества. Температура воздуха составляла менее 20 градусов.

Данный факт подтверждается актами обследования теплового режима, проведенным гл.

инженером ООО «Тепло». В связи с тем, что в жилом помещении было прохладно, я вынуждена была понести дополнительные расходы по приобретению электрообогревателя в размере 5 750,00 рублей. Ненадлежащее оказание ответчиком услуг по отоплению явилось причиной заболевания — хронический тонзиллит. В соответствии с врачебной справкой Поликлиники №2 от 03.03.2018г мною было получено лечение.

Расходы на оплату медикаментов и медицинских процедур составили 3500,00 рублей. 11.11.2018г., 16.12.2018г я обращалась к ответчику с требованием об оказании услуги по теплоснабжению надлежащего качества, 08.04.2018 с требованием о перерасчете платы за отопление за период с 2018г по 2018г, которое оставлено без удовлетворения, без указания причин.

В статье 10 ЖК РФ закреплено, что жилищные права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных настоящим Кодексом, другими федеральными законами и иными правовыми актами, а также из действий участников жилищных отношений, которые хотя и не предусмотрены такими актами, но в силу общих начал и смысла жилищного законодательства порождают жилищные права и обязанности. В соответствии с этим жилищные права и обязанности возникают: 1) из договоров и иных сделок, предусмотренных федеральным законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных федеральным законом, но не противоречащих ему; 2) из актов государственных органов и актов органов местного самоуправления, которые предусмотрены жилищным законодательством в качестве основания возникновения жилищных прав и обязанностей; 3) из судебных решений, установивших жилищные права и обязанности; 4) в результате приобретения в собственность жилых помещений по основаниям, допускаемым федеральным законом; 5) из членства в жилищных или жилищно-строительных кооперативах; 6) вследствие действий (бездействия) участников жилищных отношений или наступления событий, с которыми федеральный закон или иной нормативный правовой акт связывает возникновение жилищных прав и обязанностей.

В соответствии со ст. ст. 153, 155 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

Данная обязанность возникает для субъекта жилищных правоотношений, в том числе в результате приобретения жилого помещения в собственность (п. 5 ч. 2 ст. 153 ЖК РФ). Исполнение такой обязанности предполагает наличие иного, кроме собственника, участника жилищного правоотношения, который уполномочен взимать плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В ч. 4 ст. 154 ЖК РФ установлено, что плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления). Согласно п. 15 Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 (ред.

от 27.08.2018)

«О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»

размер платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение и отопление рассчитывается по тарифам, установленным для ресурсоснабжающих организаций в порядке, определенном законодательством Российской Федерации. В случае если исполнителем является товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив либо управляющая организация, то расчет размера платы за коммунальные услуги, а также приобретение исполнителем холодной воды, горячей воды, услуг водоотведения, электрической энергии, газа и тепловой энергии осуществляются по тарифам, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации и используемым для расчета размера платы за коммунальные услуги гражданами. В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно п. 4 ст. 157 ЖК РФ при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 утверждены Правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Согласно п. 6 указанных Правил, в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее — ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами.

В п. 7 Правил установлено, что собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу, а наниматели жилых помещений, занимаемых по договору социального найма или договору найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда (далее — наниматель), — к наймодателю. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией наниматели вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к соответствующей управляющей организации.

В силу п.п. 8, 9 Правил заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено. Лицо, которому в соответствии с пунктом 7 настоящих Правил направлено в письменной форме или сделано устно заявление, обязано в течение 2 рабочих дней с даты его получения направить соответственно собственнику помещения или нанимателю извещение о дате его получения, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа.

Согласно п. 15-16 Правил, факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения. В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. В течение пяти месяцев я не имела возможности получать оплачиваемые услуги по отоплению надлежащего качества, в связи, с чем испытывала неудобства, получила заболевание. Таким образом, по вине ответчика испытывала нравственные страдания.

Размер компенсации морального вреда оцениваю в размере 10 000,00 рублей. В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» за моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании вышеизложенного прошу: 1. Обязать ООО «Тепло» произвести перерасчет оплаты за услугу по отоплению на сумму уменьшения стоимости коммунальной услуги по теплоснабжению в пользу Васильевой Василисы Васильевны, проживающей по адресу: г.

Кр-ск, ул. Ленина, д.20, кв.90 .

2. Взыскать с ООО «Тепло» расходы за оплату медицинских процедур и медикаментов в пользу Васильевой Василисы Васильевны размере 3500,00 рублей. 3. Взыскать с ООО «Тепло» расходы на приобретение электрообогревателя в пользу Васильевой Василисы Васильевны в размере 5 750,00 рублей. 4. Взыскать с ООО «Тепло» компенсацию морального вреда в пользу Васильевой Василисы Васильевны в размере 10 000,00 рублей.

Приложение: 1. Копия искового заявления со всеми копиями приложенных документов для ответчика. 2. Договор найма жилого помещения от 11.04.2008г.

3. Свидетельство о государственной регистрации права серии ___ №________. 4. Счета-квитанции, извещения за ЖКУ за период с ноября 2018г по апрель 2018г.

5. Справка паспортного стола ООО «Тепло». 6. Акт обследования температурного режима по адресу: г. Кр-ск, ул. Ленина, д.20, кв.90 .

7. Претензии истца ответчику 11.11.2018г,16.12.2018г, 08.04.2018г.

8. Врачебная справка поликлиники №2 от 03.03.2018г.

«___» ________________г. Васильева Василиса Васильевна Публикации по теме:

Автор Опубликовано Рубрики

Роспотребнадзор (стенд)

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области предлагает потребителю образец искового заявления по вопросу восстановления нарушенных прав при ограничении предоставления коммунальных услуг гражданам, полностью выполняющим свои обязательства перед исполнителем. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении указывается: • наименование суда, в который подается заявление; • наименование истца (Ф.И.О., адрес, телефон); • наименование ответчика (наименование управляющей организации, адрес); • в чем заключается нарушение прав или законных интересов истца; • обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства (платежный документ на оплату жилищно-коммунальных услуг, претензия к исполнителю и.т.д.); • требования истца, в том числе цена иска (если он подлежит оценке) • перечень прилагаемых к заявлению документов.

Если в деле будут участвовать 2 стороны (Вы и ответчик) в суд подается исковое заявление с приложением документов, подтверждающих Ваши требования, а также копия искового заявления для ответчика с приложением отсутствующих у него документов.

Лучше всего снять копии со всех ваших документов, а потом при сдаче документов в секретариат суда Вам эти копии на основе предоставляемых оригиналов заверят.

Все оригиналы документов должны остаться у Вас, отдаются только копии.

После сдачи всех необходимых документов в секретариат суда по оставленным Вами контактам Вас уведомят, на какую дату назначено предварительное слушание Вашего дела.

Это зависит от загруженности данного суда и может составлять от одной до нескольких недель. В указанное в судебной повестке, либо в сообщенное по телефону время, Вам необходимо явиться в суд.

Образец искового заявления о защите прав потребителя Я проживаю в жилом помещении по адресу: г.

Саратов, ул. _________, д. ________, кв.____, и являюсь собственником данного помещения. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 являюсь потребителем жилищно-коммунальных услуг, в том числе услуги горячее водоснабжение и использую данную услуги исключительно для личных, семейных и домашних нужд.

Жилищно-коммунальные услуги оплачиваю управляющей организации _____________ (указать наименование) своевременно, в полном объеме, и не имею задолженности по оплате данных услуг.

Однако, с ________(дата) мне прекращена подача горячего водоснабжения.

По информации управляющей организации (Управляющая компания, ТСЖ, ЖСК) причиной отключения горячего водоснабжения послужило неисполнение управляющей организацией договорных обязательств перед ресурсоснабжающей организацией по оплате потребленной тепловой энергии. Коммунальные услуги предоставляются мне на основании договора, заключенного с исполнителем коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ЖСК) в соответствии с п.

4 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденного постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г.

№ 307 (далее Правила). В соответствии с ч.

1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ (далее ЖК РФ)

«управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме»

. В соответствии с п. 5 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.

№ 2300-1

«если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям»

. В соответствии с п. 6 Правил исполнитель обязан предоставить горячее водоснабжение — круглосуточно, надлежащего качества, подаваемое в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение. При предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю (п.

9 Правил). Обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями (пункт 5 Правил). В пункте 49 Правил прописаны обязанности исполнителя, согласно которым исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества. Согласно п. 51 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу.

В соответствии с п. 85 Правил

«приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг (либо подачи коммунальных ресурсов) потребителям, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, не допускается»

.

В соответствии с п. 75 Правил исполнитель несет установленную законодательством РФ ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг. Исполнитель освобождается от ответственности за ухудшение качества коммунальных услуг, если докажет, что оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств (п.

76 Правил). Таким образом, действия ___________ (указать управляющую организацию) по непредоставлению коммунальной услуги «горячее водоснабжение» в период __________(указать период) в занимаемое мною жилое помещение, являются неправомерными. В настоящее время я вынужден(а) затратить дополнительные денежные средства на покупку водонагревателя, в результате чего мной потрачено на момент предъявления иска _________(___________) рублей.

В соответствии с п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» «если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором». В соответствии с п. 2 ст. 15 Гражданского кодекса РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В связи с длительным отсутствием в занимаемом мною жилом помещении горячего водоснабжения я испытывал(а) значительные неудобства, дискомфорт, в связи с чем считаю действиями ответчика мне причинен моральный вред на сумму___________рублей. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь статьями 15, 151, 541, 1099-1101 ГК РФ, статьями 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьей 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», частью 1 статьи 46 ГПК РФ, Прошу суд: 1. Признать действия ______________ (указать управляющую организацию) по непредоставлению мне в период ___________(указать период) коммунальной услуги горячее водоснабжение.

2. Обязать управляющую организацию ___________ обеспечить предоставление услуги «горячее водоснабжение» в занимаемое мною жилое помещение. 3. Взыскать с ответчика в мою пользу денежную сумму в размере _________(рублей), включающую в себя: — понесенные мною убытки в сумме___________рублей.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+