Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли обменять тонометр купленный в аптеке

Можно ли обменять тонометр купленный в аптеке

Как можно законно вернуть тонометр в аптеку?


Здравствуйте. Возможно ли вернуть или обменять тонометр купленный в аптеке 04,05,2018 года? По моим наблюдением он показывает не правильное давление.

16 Мая 2018, 21:19, вопрос №1997576 Марина, г. Омск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 28585 ответов 12746 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Добрый день.

Да, если Вы считаете что он неисправен, то право на возврат тонометра у вас есть на основании ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей.Но имейте в виду, что продавец имеет право провести проверку качества прибора и экспертизу на основании этой же статьиВ случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. 16 Мая 2018, 21:54 0 0 755 ответов 213 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый Вам вечер.В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.Потребитель товара согласно указанной статье вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. На практике убытки возмещаются по исполнительному листу, выданному по решению суда.Следует заметить, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.

5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Аптека обязана принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества.Право покупателя на возврат или замену товара ненадлежащего качества, приобретенного в аптечной организации, помимо ст.

18 Закона о защите прав потребителей закреплено в п. 6.15. Отраслевого стандарта «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения», утвержденного Приказом Минздрава России от 04.03.2003 N 80.Нередко между продавцом (аптекой) и покупателем возникает спор о причинах возникновения недостатков в товаре.

В этом случае продавец обязан провести экспертизу товара за счет собственных средств.

Если в ходе экспертизы будет установлено, что товар получил недостаток по вине покупателя, то он обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.Законом о защите прав потребителей определены сроки возврата товара ненадлежащего качества.

Так, в соответствии с п. 6 ст. 18 данного Закона вернуть товар можно в течение его гарантийного срока или срока годности.

На большинство товаров, входящих в номенклатуру аптечных организаций, установлены сроки годности.

Если же покупатель приобрел товар, на который срок годности не установлен, то его можно вернуть в разумный срок, под которым следует понимать два года с момента покупки (п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей, п.

2 ст. 477 ГК РФ).Замена товара. Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене аптека обязана заменить этот товар в течение 7 дней со дня предъявления данного требования потребителем. Если необходима дополнительная проверка качества такого товара аптекой, то срок его возврата увеличивается до 20 дней со дня предъявления указанного требования.Если на момент предъявления требования о возврате товара у аптечного учреждения отсутствует необходимый для замены товар, то замена проводится в течение месяца со дня предъявления данного требования.

16 Мая 2018, 21:54 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 23 Мая 2018, 14:12, вопрос №2004054 17 Декабря 2017, 00:43, вопрос №1848156 25 Января 2015, 12:59, вопрос №701465 11 Марта 2018, 20:40, вопрос №1931328 12 Сентября 2016, 20:25, вопрос №1375158 Смотрите также

Возврат тонометра в аптеку, как осуществить, если он не подходит?

Добрый день! Я купила маме 85 лет танометр в аптеке.

Но мама не может им пользоваться так как очень слабые руки, а манжета очень тугая.

Я через 4 дня пыталась сдать его, но в аптеке отказали. Правы ли они? 19 Января 2017, 16:40, вопрос №1505247 Евгения, г. Волгоград Уточнение клиента я не поняла. Бабушка не выходит из дома. Тонометр не видела и не пробовала его в работе. Могу я его сдать в аптеку? 19 Января 2017, 16:54 Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 26564 ответа 9688 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Могу я его сдать в аптеку? 19 Января 2017, 16:54 Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 26564 ответа 9688 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Екатеринбург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Да к сожалению они правы, Но некоторые товары не подлежат ни возврату, ни обмену. Перечень данных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

№55. В аптечном ассортименте можно выделить следующие товары, которые не подлежат ни возврату, ни обмену:товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях/товары медицинского назначения (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми),лекарственные препараты (читаем статью «Возврат лекарств»);предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары);парфюмерно-косметические товары.Тонометры относятся к медицинской технике (код 94 4130 по ОК 005-93) и так как медицинские приборы и аппаратура включены в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, качественный тонометр покупатель не сможет ни обменять, ни вернуть. 19 Января 2017, 16:47 0 0 633 ответа 158 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Новосибирск Бесплатная оценка вашей ситуации Условиями для возврата товара в данном случае являются:соблюдение 14-дневного срока;сохранение товарного вида, ярлыков, этикеток;товар является непродовольственным;товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.Наиболее распространенными категориями товаров, которые входят в данный перечень, являются: лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия, чулочно-носочные изделия, посуда, бытовая химия, ювелирные изделия, автомобили, оружие, растения, животные.Особые правила предусмотрены для возврата и обмена товаров надлежащего качества при дистанционной торговле, то есть продаже товара на виртуальной витрине, когда покупатель не может до совершения покупки ознакомиться с товаром или его образцом.

19 Января 2017, 16:48 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 17 Декабря 2017, 00:43, вопрос №1848156 10 Декабря 2015, 19:52, вопрос №1068198 01 Апреля 2018, 00:24, вопрос №1952722 14 Февраля 2017, 09:59, вопрос №1538446 02 Января 2017, 11:59, вопрос №1489663 Смотрите также

Сроки рассмотрения претензии продавцом

Учтите! Претензия рассматривается в десятидневный срок с момента ее подачи.

В случае проведения экспертизы или ремонта время рассмотрения претензии может быть продлено. Обратите внимание, что срок гарантийного ремонта составляет до сорока пяти дней.В случае обнаружения производственного брака по результатам экспертизы претензия должна быть удовлетворена, и в десятидневный срок произведен возврат денежных средств.Чаще всего потребителю приходится сталкиваться с затруднениями при возврате товара в магазин.

Одной из причин этого можно назвать незнание свои прав как потребителя и сроков осуществления возврата товара продавцу или производителю.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  1. общегражданский паспорт ();
  2. договор купли-продажи тонометра (при наличии);
  3. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно! Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки тонометра в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | ( | ).

3. Можно ли вернуть тонометр в аптеку. Купила три дня назад.

3.1.

Если он исправен, то нет. Обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). ОДНАКО данная статья ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55), в котором есть злосчастный пункт 1:

«товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)»

Вам помог ответ? Да Нет

Вправе ли потребитель вернуть тонометр в аптеку?

Уважаемые потребители!

В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и пункта 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55, покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о поступлении аналогичного товара в продажу.

Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации.

Обращаем внимание, тонометр является медицинским прибором и входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55, а значит, не подлежит возврату или обмену.

Но если, Вы обнаружили в товаре недостаток, то в соответствии со ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара, а в спорных вопросах о причинах возникновения недостатка провести экспертизу товара. Вы вправе участвовать в проверке качества и (или) при проведении экспертизы товара.

Помните, продавец несет ответственность, если дефект возник не по вине покупателя.

Имеет ли право покупатель сдать обратно в аптеку бракованный прибор?

Итак, вернуть бракованный тонометр в аптеку возможность есть, в отличие от данного изделия, недостатки в котором отсутствуют.

Однако в случае возникновения спора в отношении брака, данного изделия, аптека будет должна провести соответствующую экспертизу, причем сделать это она будет обязана исключительно за счет собственных средств. В случае, если эксперты определят брак, как поломку, произошедшую по вине покупателя, следовательно, последний должен будет вернуть стоимость проведенной экспертизы и имеет право обратиться по гарантии к производителю.

Если у покупателя отсутствует фискальный документ подтверждающий приобретение, данный факт не будет являться основаниям для отказа принять некачественное изделие обратно. Можно ли вернуть энергосберегающие лампы в магазин, Можно ли вернуть лакокрасочную продукцию, читайте по ссылке: Следует заметить, что потребитель может запросить у аптеки обеспечить его таким же изделием во временное пользование, пока сломанный буден находится в ремонте, в случае если гарантийный промежуток времени не истек.
Можно ли вернуть энергосберегающие лампы в магазин, Можно ли вернуть лакокрасочную продукцию, читайте по ссылке: Следует заметить, что потребитель может запросить у аптеки обеспечить его таким же изделием во временное пользование, пока сломанный буден находится в ремонте, в случае если гарантийный промежуток времени не истек.

При этом потребитель может сослаться на то, что тонометры не вписаны в так называемый перечень продукции длительного пользования, на которые не распространяется соответствующие требования данного потребителя. П. 27 Постановления № 55 гласит, что если покупатель желает заменить или отремонтировать бракованный товар, то продавец должен, если покупателю данное будет необходимо, предоставить такой же товар во временное пользование. Исключения составят лишь продукция определенная перечнем утвержденным Правительством России, на которую данные правила действовать не будут.

П. 3 настоящего Перечня включает в себя некоторые электробытовые изделия, применяемые в медицинских целях.

К ним, в некоторой степени можно будет отнести и тонометры, работающие при помощи батареек или аккумуляторных батарей.

Однако сделав ряд выводов, можно сформировать заключение о том, что не электрические тонометры под данный пункт перечня подпадать не могут. Окончательное решение по конкретной спорной ситуации касающейся возврата изделия, может принять исключительно суд. Однако, согласно «Перечню товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы», утвержденному постановлением Правительства РФ от 16.06.97 г.

Однако, согласно

«Перечню товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы»

, утвержденному постановлением Правительства РФ от 16.06.97 г. № 720, изделия, приспособленные для профилактики и лечения заболеваний дома и, в частности, инструменты, медицинские приборы и аппараты, будут непосредственно изделиями длительного пользования.

Из данного следует, что они должны быть предоставлены потребителю в заменен сломанного, на промежуток времени осуществления гарантийного ремонта последнего. В случае отказа выполнять, либо несвоевременное выполнение желания потребителя предоставить ему на промежуток времени пока будет осуществляться ремонт либо замена, такое же изделие, аптека, допустившая подобное нарушение, должна будет выплатить покупателю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от стоимости данного изделия. Такую ответственность на продавца возлагает п.

1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей». Была ли Запись полезна? 294 из 360 читателей считают Запись полезной.

Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2020, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

Все права защищены.

2. Можно ли сделать возврат тонометра в аптеку, что для этого надо?

2.1.

Если тонометр надлежащего качества — нельзя его вернуть (по 55 постановлению Правительства.) Вам помог ответ? Да Нет 3. Я работаю в аптеке, вчера мужчина купил тонометр без адаптера, а сегодня хочет его вернуть и взять тонометр с адаптером, ему так будет дешевле, может ли аптека отказать ему в возврате.

3.1. в смысле без адаптера, вы имеете в виду некомплект? Если это так то аптека обязана заменить товар (если на коробке и в документации указано наличие адаптера). Если нет то имеете право отказать, на основании, что товар является сложным техническим устройством и не подлежит возврату и обмену, кроме случаев предусмотренных действующим законодательством РФ (брак, некомплект).

Удачи. Вам помог ответ? Да Нет 4.

Я из Казахстана, меня зовут Гульнара. Я 08.01.2020 числа купила тонометр, при покупке товара не открывала коробку. Когда решила померить давление качество меня не устроила и я не стала мерить давление. Решила сделать возврат, так как оно не соответствует той сумме которую я оплатила. 10.01.2020 числа отнесла в аптеку с чеком и гарантию на 1 год которую мне дали при покупке, но они отказали сказав что обмен и возврат медицинским оборудованиям.
10.01.2020 числа отнесла в аптеку с чеком и гарантию на 1 год которую мне дали при покупке, но они отказали сказав что обмен и возврат медицинским оборудованиям.

Что делать? Они правы? 4.1. Гульнара!

Согласно положениям отдельного Постановления РФ №55 от 19.01.1998

«Правила регулирования продажи и последующих возможных действий потребителя»

, однозначно запрещают обмен и возврат средств за товары медицинского назначения. Вам помог ответ? Да Нет 5. 15 января 2018 года я купила в аптеке прибор для измерения давления. 30 января я была вынуждена вызвать на дом скорую помощь, уже тогда показания их тонометра и моего расходились, но тогда расхождение было незначительным.

Летом вместо повышененого давление прибор стал показывать пониженное из-я чего я своевременно не приняла лекарство. Хочу вернуть его в аптеку по месту покупки. Обязаны ли сотрудники аптеки принять его на обмен или возврат стоимости.

Что делать если будут препятствовать? 5.1. Пишите претензию. Вернуть бракованный тонометр в аптеку возможность есть, но в случае возникновения спора в отношении брака, аптека будет должна провести соответствующую экспертизу, причем сделать это она будет обязана исключительно за счет собственных средств. В случае, если эксперты определят брак, как поломку, произошедшую по вашей вине, следовательно вы должны будете вернуть стоимость проведенной экспертизы.

Если по результатам проверки качества дефект будет подтвержден, вы приобретаете право на возврат денег, либо обмен, на основании ст.

18 Закона РФ О защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет 6. аптека не принимает к возврату сломанный тонометр.

что делать в первую очередь? Куда обратиться. срок 14 дней истекает 11 мая. чек имеется. 6.1. подавайте письменную претензию в аптеку. Если у них есть сомнения в причине возникновения недостатка, то пусть проводят экспертизу. Если в добровольном порядке требования не удовлетворят, то придётся обращаться в суд.

Если в добровольном порядке требования не удовлетворят, то придётся обращаться в суд. Удачи вам и всего наилучшего.

Вам помог ответ? Да Нет 6.2. Людмила. Срок 14 дней не при чем, потому что товар некачественный. Данный срок применяется для обмена товара, если он Вам не понравился.

У Вас другой случай, поэтому действуют другие правила. При обнаружении недостатков в товаре Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией об этом и требовать возврат денег, ст.18 Закона «О защите прав потребителей».

Ваши письменные требования должны быть рассмотрены в течение 10 дней.

Спасибо за Ваше обращение. Вам помог ответ?

Да Нет 6.3. В Вашем случае необходимо написать письменную претензию в аптеку. Если требования в добровольном порядке не будут удовлетворены, необходимо написать исковое заявление в суд и в судебном порядке взыскать с аптеки стоимость тонометра, а также штраф и неустойку. Вам помог ответ? Да Нет 7. Вчера в аптеке женщина купила манжету для тонометра, сославшись, что прежняя манжета вышла из строя.

Вечером, того же дня, пришел мужчина вместе с ней и стал требовать возврата денег, так как с новой манжетой их тонометр также не работает.

Согласно Постановлению 55, я отказала, так как товар надлежащего качества, и обмену/возврату не подлежит. Оставил заявление с его претензией.

Что делать? 7.1. уважаемый посетитель!

В своем ответе на претензию отказывайте в удовлетворении требования на основании того же Постановления.

Все правильно сделали Всего доброго, желаю удачи. Вам помог ответ? Да Нет 7.2. Рассмотреть претензию в соответствии с законом. Зависит от того, что указано в претензии.

Если на качество не ссылается, значит в соответствии с Перечнем, как Вы и указали устно. Другое дело, если покупатель был введен в заблуждение относительно потребительских свойств.

То есть, если продавец знал (должен был знать) о том, какой марки был прибор, и какие манжеты подходят к этой марке, и предложил приобрести неподходящий товар.

На основании недостоверной информации у покупателя есть право требовать возврат денег.

Поэтому в этом случае либо удовлетворить требования, либо обосновать, что вся информация была предоставлена. Вам помог ответ? Да Нет 8. Купила в аптеке НЕ тонометр, а только одну отдельную манжету. Претензий к качеству нет. Но когда примерила дома, оказалось, что манжета для меня очень широка (заходит за сгиб локтя) и неудобна.

Решила сделать возврат. Но НЕ берут, ссылаясь, что это невозможно. Но ведь это не лекарство и НЕ прибор, а просто техническая часть к прибору. Права ли аптека? 8.1. Вы вправе воспользоваться ст.

25 ФЗ «О защите прав потребителей», а именно потребовать замены непродовольственного товара надлежащего качества, при этом указать на причину такой необходимости (не подошел по габаритам, по размеру, по комплектности и т.д.) В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Вам помог ответ? Да Нет 8.2. В аптеке абсолютно правы так как составные части приборов медицинского назначения, как и приборы целиком, включены в перечень товаров, которые не подлежат обмену как не подошедшие. Вам помог ответ? Да Нет 9. Купили тонометр измерения давления, он неисправен (не отключается), через три часа пришла в аптеку вернуть неиспрвный аппарат. Мне отказали, мотивируя тем, что он относится к перечню товаров которые возврату не подлежат.

Правомерны они? 9.1. Да к сожалению тонометр входит в этот перечень Вам помог ответ?

Да Нет 9.2. Неправомерны, раз это заводской брак.

Напишите официально претензию им, Алла Фёдоровна. Вам помог ответ? Да Нет 10. Можно ли вернуть прибор обратно в аптеку, фармацевт порекомендовала тонометр and 888, он накачивает только до 160 так заложено у него в программе.

А нам необходим для измерения повышенного давления, что было сказано при покупке.

Для накачивания свыше 160 необходимо удерживать кнопку, а пожилые родители не успевают в нужное время нажать кнопу. Причина возврата неправильная консультация фармацевта. 10.1. данная категория товаров возврату не подлежит.

Вам помог ответ? Да Нет 11. Мама купила тонометр а аптеке Бахчисарая. Когда пришла домой показания были завышены, т.к. соседка медик мерила на своем тонометре.

Так в течение 2 дней. Потом она понесла тонометр в аптеку у нее взяли его и отправили в Симферополь в сервисный центр. При чем, когда она попросила ей поменять аппарат, ей сказали, что Закон о защите прав потребителя в части возврата или обмена товара в течении 14 дней уже не действует. 11.1. Закон о защите прав потребителя в части возврата или обмена товара в течении 15 дней действует, маму не правильно информировали, ст 18 ФЗ.

Если у мамы есть подтверждение ее обращения в сервисный центр в течение 15 дней. она может написать претензию о возврате денег либо обмене товара.

Вам помог ответ? Да Нет 12. Помогите пожалуйста) Сегодня в аптеке купила тонометр, после чего нашла дешевле, и решила вернуть его обратно.

Но там мне сказали, что не могут принять его, т.к это прибор для домашнего использования. Время от приобретения до возврата-30 мин. Хотелось бы все таки его вернуть, подскажите пожалуйста что делать.

12.1. Если есть гарантийный талон, то только ремонт. Вам помог ответ? Да Нет 13. Вчера купила электронный тонометр, дома, опробовав его он нам не подошел, т.к.

показывает цифры, не соответствующие реальным (проверили давление механическим тонометром).

А аптеке его принять и вернуть деньги отказываются.

Имеют ли право нам отказать в возврате денег? 13.1. Марина, согласно ст.18 закона о защите прав потребителей, неисправный тонометр, так же, как и любой товар ненадлежащего качества подлежит обмену и возврату.

Вам помог ответ? Да Нет 14. В аптеке Был куплен тонометр, был выписан гарантийный талон и чек. Прибор показывает неправильные данные (проверяли на другом приборе).

Пошла в аптеку, чтобы вернуть прибор, но они принимать товар обратно не хотят, отправляют в сервисный центр которого даже нет по указанному ими адресу.

Еще хочу отметить, что возврату не подлежат медикаменты, но это и не лекарство.

14.1. Татьяна! Обратитесь к юристу. Он составит грамотную претензию в аптеку.

Если в адеквате хозяева аптеки, то вернут деньги. Если нет, то в суде с них возьмете не только стоимость тонометра и услуги юриста, но и неустойку и штраф, положенные по ЗоЗПП Вам помог ответ? Да Нет 15. Приобрели в аптеке тонометр.

При использовании оказалось, что показания давления при измерении искажены (завышены). Как я поняла возврат денег невозможен.

Что же делать? Чек есть. Заранее Благодарна. Ирина. 15.1. Если изделие некачественное, то возврат денег очень даже возможен.

Руководствуйтесь ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вам помог ответ? Да Нет 15.2. Верните на основании ст10 закона применив ст12 закона Вам помог ответ?

Да Нет 15.3. Ирина, некачественный товар вернуть можно, независимо от его категории и наличия в перечне «невозвратных» товаров. Как следует из самого названия этого перечня, он касается только товаров надлежащего качества.

Вам помог ответ? Да Нет 16. Купили недавно маме тонометр. Манжет оказался маленьким, но перед покупкой нас даже не проконсультировали, что он идёт по размерам. Пошли менять, сказали что возврату и обмену не подлежит.

Заведующая аптеки была груба. Можно ли написать на них жалобу?

Спасибо. 16.1. Если имеется зафиксированная аудиозапись разговора с заведующей аптеки, пишите жалобу в Роспотребнадзор по факту неподобающего обращения с покупателями. Медицинские товары обмену и возврату не подлежат, если проданы без каких-либо недостатков.

Вам помог ответ? Да Нет 17. Купил в апетеке тонометр на запястье (мерить давление так как гипертония). Как оказалось он дает неточные результаты (139-90 на самом деле, показывает 119-75). Через день обратился в аптеку с просьбой поменять.

Продавец отказала, так как в апетеке не предусмотрен возврат.

Можно ли вернуть деньги за товар, либо обменять его на другой тонометр (механический)?.

Спасибо. 17.1. Нет нельзя согласно ст 25 озпп. Вам помог ответ? Да Нет 17.2. Согласно ст. 18 о Защите прав потребителя верните его.

Написав претензию аптеке. Вам помог ответ? Да Нет 17.3. Возможен возврат, продавец обязан провести проверку товара на предмет выявления причины неисправности. Вам помог ответ? Да Нет 18. ).

Мы купили тонометр для мамы, оказалось манжета велика для ее руки! (.пришли в аптеку и попросили поменять на другую модель, где манжета меньше, с соотв-й доплатой, НО зав.

аптекой наотрез отказалась делать и обмен. и возврат суммы!. срок 14 дней не прошел!.

как заставить их поменять на другой или вернуть деньги!? (тонометр механический, простой самый!) 18.1. Товар даннок категории обмену и возврату не подлежит.

Вам помог ответ? Да Нет 19. Вчера купила электронный тонометр (нужен маме в больницу). Доктор сказал, что эл. тонометры не точны и лучше брать обычный.

Сегодня утром понесла обратно в аптеку, а мне сказали что возврату не подлежит. Это действительно так? 19.1. Светлана,домашний тонометр относится к медицинским приборам, входящим в

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

, утверждённый постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55. Поэтому при отсутствии в нём недостатков он не может быть возвращён продавцу на основании только того, что просто не подошёл.

Вам помог ответ? Да Нет 20. У меня проблема с возвратом некачественного электронного тонометра (прибор для измерения давления) в аптеку, его показания СИЛЬНО колеблются на одной и другой руке. В аптеке мне сказали что это якобы допустимо и что прибор обмену и возврату вообще не подлежит.

После скандала они согласились взять его на экспертизу. После экспертизы нам выдали заключение, в котором серийный номер проверяемого аппарата не совпадал с нашим, т.е.

проверяли другой аппарат, а не наш!

Какие дальнейшие действия я могу предпринимать и вообще есть ли возможность вернуть товар? 20.1. Провести экспертизу за свой счёт и если заключение будет в вашу пользу, обратиться с иском в суд потребовав возврата денег за товар, расходы на экспертизу, неустойку и компенсацию морального вреда. Вам помог ответ? Да Нет 20.2.

В первую очередь, Вам необходимо направить или передать претензию продавцу некачественного товара.

При отказе от замены товара или возврата денег обратиться в суд. Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: -безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -соразмерного уменьшения покупной цены; -замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); -замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей" За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей" Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением: 1)О расторжении договора купли-продажи; 2)О возврате денежных средств уплаченных за товар; 3)О выплате неустойки; 4)О компенсации морального вреда.

Согласно ст.25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ЗоЗПП «Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара»

. Желательно Вам обратиться за оказанием юридической помощи к какому ни будь опытному юристу или адвокату. Расходы на защиту ваших интересов будут взысканы судом с виновной стороны.

Успехов Вам и удачи и С уважением адвокат Вячеслав Николаевич. г. Екатеринбург, если будут вопросы позвоните по тел.

89058077472, 89538212969. Вам помог ответ?

Да Нет 21. В аптеке Был куплен тонометр, был выписан гарантийный талон и чек.

Прибор показывает неправильные данные (проверяли на другом приборе). Пошла в аптеку, чтобы вернуть прибор, но они принимать товар обратно не хотят, отправляют в сервисный центр которого даже нет по указанному ими адресу. Еще хочу отметить, что возврату не подлежат медикаменты, но это и не лекарство.

Подскажите пожалуйста, как быть в этой ситуации? Ведь покупая допустим телевизор в магазине, если он ломается мы же не везем его в японию на завод изготовитель а отдаем в магазин.

21.1. Напишите претензию на адрес аптечной сети со ссылкой на статью 18 Закона о защите прав потребителей. На бумаге. Вам помог ответ? Да Нет 22. Вчера (19.08.13) по полису добровольного страхования приобрела тонометр в аптеке, могу ли сделать обмен на что-нибудь другое?

Меня берет сомнение один юрист сказал, товары медицинского назначения надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, но я в инете нашла другой ответ.

аптека обязана принять у покупателя товар, вернув за него деньги. Это закреплено в п. 1 ст. 18 Закона РФ от О защите прав потребителей.

Аналогичная норма содержится в п. 6.15 Отраслевого стандарта Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения, утвержденного Приказом Минздрава России от 4 марта 2003 г.

N 80. Могу ли я обменять тонометр на другое в этой же аптеке? С уважением, Светлана. 22.1. Светлана! Тонометр является медицинским прибором.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998. Вам помог ответ? Да Нет 23. 10.04.2014 г.

приобрёл в аптеке автоматический тонометр Microlife ВР А 100. В тот же день вечером дома я решил опробовать его – ознакомился с инструкцией и стал замерять Результаты замеров меня шокировали (моё обычное давление в среднем-150/90) — первое показание — 195/65, второе-180/ 56, третье-170/110 и т.д провёл около 10 замеров (с интервалами в 2-3 мин), при этом все замеры шли с показанием прибора моей аритмии сердца (Неделю назад я обследовался у себя а Поликлинике, в т.ч.

была сделана ЭКГ, из которой вполне очевидно, что ни какой аритмии у меня нет и давление по замерам врачей в норме!

). На следующий день (11.04.2014 г.) я написал Претензию на имя директора «Новая сеть аптек» , с просьбой возврата тонометра по месту приобретения и возврата денег, указав при этом причину. Прибор у меня приняли с Претензией и на моём экземпляре расписались, поставив печать аптеки и сказали, что позвонят по позже. Дня через три меня пригласили и ознакомили с результатами поверки тонометра гарантийной мастерской, в котором приведены результаты замеров и выводы, что прибор исправен.

Мне вернули назад тонометр, сославшись на какое-то Постановление (что-то связанное с Законом о правах потребителя –О б отказе возврата на мед. Приборы). Вопрос и — могу я по закону вернуть тонометр по месту приобретения, т.к. верить ему я не могу, я его откровенно боюсь.

23.1. Если товар действительно неисправен, вы можете его вернуть. Услуга по представлению Потребителя в суде бесплатная, оплата возлагается на Продавца.

Звоните и записывайтесь на бесплатную консультацию 8-913-912-11-04 Вам помог ответ?

Да Нет 24. Купила тонометр LD30. Тонометр работает, но проблемы с электропитанием. Штекеры плохо закреплены в вилке (болтаются).

При постоянном включении сильно греется блок электропитания, даже пахнет пластмассой в комнате.

В аптеке заменить блок отказались в первый день вообще, т.е. эту проблему я должна решать сама, а на второй день взяли и пошлют на экспертизу. Срок приобретения тонометра не превышает 15 дней (9-10 дней).

И вообще продавец мне указывает на бумажку на стекле, где написано, медикаменты и медтехника возврату не подлежит.

Заранее спасибо. 24.1. Имеет право продавец на экспертизу. Вам помог ответ? Да Нет

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию.

Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Можно ли поменять тонометр в аптеке на другой

А ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен В ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же. Какие именно тонометры и по какой причине?

Исправные электронные тонометры возврату и обмену не подлежат. Неисправные — подлежат, причём любые! Если их нет в списке СЛОЖНЫХ товаров, возврат которых запрещён, то препятствий быть не может.

Покупатель может вернуть аптеке купленный товар в двух случаях.

Законодательство в медицине Проблема возврата тонометров периодически возникает практически в каждой аптеке.

Медицинская техника возврату не подлежит; но, как назло, она нередко ломается. И почему-то особенно часто приходят в негодность именно тонометры.

  1. парфюмерно-косметические товары.
  2. предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары);
  3. лекарственные препараты;
  4. товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях/товары медицинского назначения (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми),

Обратите внимание! Стоит обратить внимание, что возврату и обмену не подлежат только товары надлежащего качества!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+