Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли сдать билет если опоздал на поезд ржд

Можно ли сдать билет если опоздал на поезд ржд

Возврат денег за билет на карту


Дополнительная статья О том, как вернуть деньги за телефон на гарантии узнайте . При покупке электронного билета через интернет оплата производится с помощью банковской карты. Точно также и возврат производится на банковскую карту.

На это уходит от 7 до 30 дней. Если по какой-то причине человек не сможет воспользоваться картой, с помощью которой производилась оплата (окончен срок ее действия, или она была утеряна), то придется обратиться в службу поддержки РЖД, чтобы изменить реквизиты.

Пока возврат не будет произведён, сохраняйте чеки и распечатанные купоны возврата.

Если оплата стоимости билета производилась электронными деньгами (Яндекс деньги, Вебмани), то возврат можно получить в кассе банка. Возврат можно получить и за другого пассажира!

Для возврата денег за другого пассажира потребуется предоставить в кассу РЖД доверенность, которая была заверена у нотариуса. Также нужно предоставить паспорт гражданина, на которого составлялась доверенность.

Ксерокопия доверенности и паспорта в кассе РЖД не будет принята. Если билет был куплен на сайте, а возврат производится позднее, чем за час до отправления поезда со станции, то процедура происходит в претензионном порядке.

Пассажиру необходимо будет предоставить претензию на возврат билета. Подробно как вернуть деньги за туристическую путевку по ссылке Если у вас есть вопросы относительно возврата денег за билеты, пишите их в комментариях Алексей Жиглов Юрист с 7-летним опытом работы в области Гражданского законодательства. Окончил Российскую правовую академию.

Разделы сайта О нашем сайте Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом.

Руководство сайта не несет ответственности за использование размещенной на сайте информации. Копирование материалов допускается только при использовании активной ссылки на этот сайт или источник информации.

Информация Контакты По вопросам сотрудничества и рекламы, а также жалоб и претензий просим писать на наш электронный адрес. the.site [@] cashfacts.ru Scroll to Top

Можно ли сдать билет, если опоздал на поезд?

Анонимный вопрос · 20 сентября 201818,6 KИнтересно · 1,1 KПодписатьсяДа, конечно!

Сейчас расскажем:

  • Если прошло более 3 часов, то придется делать претензионный возврат. Нужно будет написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в срок до 30 дней. С заявлением и билетом надо будет подойти в кассу возврата на вокзале. Деньги начисляются на карту в срок от 7 до 30 дней после оформления возврата. Если вы будете сдавать билет на станции отличной от станции отправления, то возврат будет возможен тоже только в претензионном порядке. .
  • Идите в кассу на станцию, откуда вы хотели уехать на этом поезде. Там вы сможете вернуть часть стоимости билета. К сожалению, в случае опоздания вернуть билет онлайн нельзя.
  • Для поездов дальнего следования вернуть билет можно, если прошло не более 12 часов после отправления поезда с вашей станции. Но лучше сделать это, если прошло не менее 20 минут и не более 3 часов, тогда процедура возврата будет проще.
  • Если вы опоздали по важной причине (болезнь, несчастный случай, авария), то вернуть билет можно в течение 5 дней с момента отправления поезда. Но нужно будет предоставить подтверждающие документы: справку из больницы, протокол ГИБДД и т.д.

​Благодарим за информацию источник – 17 · Хороший ответ2 · 8,6 KА если опоздал на поезд?

Ушёл перед носом. Не успела сесть.

Как быть тогда? Ответить61Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.РекламаЕщё 1 ответ · 624ПодписатьсяМожно, если с момента отправления поезда прошло не более трех часов.

Для возврата нужен паспорт, если билет детский, захватите с собой свидетельство о рождении ребенка. Могут удержать комиссионные сборы, если они были при покупке билета.

9 · Хороший ответ4 · 4,0 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 878Руководитель департамента авиабизнеса AnywayanydayКогда вы покупаете билет, авиакомпания предоставляет вам выбор: приобрести возвратный билет или невозвратный. Первый, как правило, намного дешевле.

Но такой тариф предполагает, что вы не вернете деньги, если передумаете лететь этим рейсом. Исключение делают только по веским причинам.Воздушный кодекс РФ требует вернуть деньги пассажиру, если заболеет он сам или член семьи, который планировал лететь с ним.

Для этого нужно предоставить справку, даты в которой должны покрывать даты перелета. Возврат по болезни пассажира или члена семьи возможен для российских авиакомпаний, иностранные такое практикуют редко. Как правило, идут навстречу в серьезных случаях, связанных с госпитализацией или переломами.Иногда даже у невозвратных билетов можно поменять дату вылета, заплатив штраф.

Правда, размер этой суммы зачастую сравним со стоимостью самого полета.

Но такая возможность есть не всегда — самые дешевые билеты нельзя ни менять, ни сдавать. Возвратный тариф у российских авиакомпаний работает так: если возвращаете билет за 24 часа до вылета и более, деньги вам должны вернуть полностью. С пассажиров, которые передумали лететь менее чем за сутки, удерживают 25% стоимости билета.
С пассажиров, которые передумали лететь менее чем за сутки, удерживают 25% стоимости билета.

Если же вы отказались от путешествия после окончания регистрации, деньги вам не вернут вообще. Иностранные авиакомпании не подчиняются Воздушному кодексу РФ и работают по-другому, они могут установить небольшой штраф за возврат билета.Общее правило такое: обязательно читайте правила возврата и обмена до приобретения билета.

На нашем сайте нельзя совершить покупку, не согласившись с правилами тарифа — изучите их, прежде чем поставить галочку. Если возникают вопросы, не поленитесь проконсультироваться со специалистами. Колл-центр работает круглосуточно, наши сотрудники помогут вам разобраться с правилами тарифа.4 · Хороший ответ · 3,1 K · 749Решаем личные и бизнес-задачи юридическими методами.

Комплексное сопровождение. · ОтвечаетДобрый день! К сожалению, перечень лиц, которые могут передвигаться на данный момент по Москве и Московской области без пропуска, сводится к сотрудникам правоохранительных структур, судьям, адвокатам, военнослужащим, нотарусам, журналистам, служащим федеральных и региональных органов власти.

Для всех иных лиц, которые перемещаются на любом виде транспорта, пропускной режим в рамках указанной территории обязателен к неукоснительному соблюдению. В связи с этим, даже при наличии запланированной поездки, Вам будет необходимо оформить пропуск для «иных целей».11 · Хороший ответ3 · 28,2 K · 506Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagentovnet.ruВернуть полную стоимость невозвратного билета можно в нескольких случаях:1.

Полет не состоялся по вине авиакомпании или аэропортаРейс был задержан или отменен, изменился маршрут (например, добавилась пересадка), время вылета, пассажиру не хватило места в салоне , билет был оформлен не верно по вине авиакомпании и т.п.2. Пассажир не может лететь по личным причинам.

  1. Болезнь члена семьи, при условии, что он следовал тем же рейсом.
  2. Смерть пассажира или члена его семьи.
  3. Болезнь пассажира.

В любом случае вам требуеся обратиться в авиакомпанию с подтверждающими документами. Какие именно документы требуются и как их правильно оформить читайте .59 · Хороший ответ36 · 37,5 K · 87На сайте РЖД в личном кабинете на вкладке «мои билеты/заказы».

Под нужным билетом нажать «обновить статус заказа», потом «получить сведения о возврате».

В день отъезда, по-моему, только в кассе. Деньги вернуть на карту в течение 30 дней103 · Хороший ответ16 · 62,7 K · 4,6 KEditor. Writer. Perfumer arter. Travel.

Road&bike. See. CalmВозвратный авиабилет можно обменять на другую дату в авиакомпании, если он куплен напрямую, или у оператора-посредника, у которого его приобретали.

Лучше всего позвонить в представительство компании или оператору и уточнить, какие штрафы будут взиматься за обмен.

Но сделать это лучше не позднее, чем за 48 часов до вылета, позднее будет удерживаться большая комиссия, до 70%, в зависимости от перевозчика. Поменять ж/д билет можно только в кассе. Но если у вас оформлен электронный билет, есть еще вариант с возвратом — оформите онлайн возврат билета, а потом купите новый на нужную вам дату.

Деньги за возврат предыдущего билета поступят на карту в срок, установленный банком для таких операций.1 · Хороший ответ1 · 3,0 K

Как воспользоваться тем же билетом

Но что делать при условии, если опаздываешь на свой поезд, а ехать нужно именно сегодня? К примеру, поменять планы или перенести встречу невозможно. Здесь только один вариант – перегнать ушедший состав и сесть на следующей станции.

Конечно, он подойдет при условии небольшой временной задержки и близкого расстояния к следующему пункту остановки.

Также, стоит учитывать дополнительные финансовые издержки.

Возможно, лучше воспользоваться другим видом транспорта – автобусом, или обратиться к услугам авиакомпании.

Возврат билетов

В период сложной эпидемиологической обстановки действует специальный порядок возврата билетов. Подробная информация размещена на .

Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки. Видеоинструкция «Как сдать электронный билет» Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе. Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» и «Ласточка» (формирования ДОСС) по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

  1. возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с с ).
  2. при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
  3. возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;

Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств: После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г.

Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно». Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагонах перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в следующем порядке:

  1. возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
  2. возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится.
  3. при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «СИНГЛ», производится в следующем порядке:

  1. возврат одного места из двух оформленных мест, отраженных в одном проездном билете, не производится.
  2. возможен возврат сразу двух мест, отраженных в одном проездном билете;

ВНИМАНИЕ!

После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах. Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  1. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  2. международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  1. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
  2. международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета) и не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

ВНИМАНИЕ!

С 15 октября 2020 г. на сайте ОАО «РЖД» внедрена услуга возврата электронного билета с электронной регистрацией с возможностью подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online.

Услуга предоставляется на поезда перевозчика АО «ФПК», курсирующие во внутригосударственном сообщении. Оформление возврата электронного билета на веб-портале в претензионном порядке осуществляется менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда и до отправления поезда со станции посадки пассажира.

После возврата билета оформляется заявление от имени пассажира, ФИО которого указаны в электронном билете. В заявлении должны быть указаны: контактный телефон, адрес электронной почты, номер электронного билета, причина отказа от поездки. Претензионное заявление рассматривается в течение 30 дней.

Возврат денег по рассмотренной претензии осуществляется на расчетный счет плательщика, с которого производилась оплата. на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  2. не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  3. менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
  2. менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  3. не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. С 26 мая 2020 г. при возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда отправлением со 2 июня 2020 г.

внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью, взимается сбор – 2 руб. 10 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России). на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.
  2. не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);

При возврате взимается сбор:

  1. на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор в размере 5 швейцарских франков.
  2. на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, в беспересадочные вагоны Москва – Прага – Москва в размере 10 евро (за каждое место),

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете). После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира.

При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька. Возврат неиспользованного электронного билета по «невозвратному» тарифу «Невозвратный» тариф не предусматривает условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного электронного билета, за исключением случаев:

  1. случаев отмены отправления поезда, или задержки отправления поезда, или непредоставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе, при наступлении которых пассажир при возврате неиспользованного проездного документа имеет право получить полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи без взимания сбора за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.
  2. случаев внезапной болезни пассажира, или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), или травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, при наступлении которых пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате неиспользованного проездного документа в билетную кассу железнодорожной станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ. Также с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу;

Можно ли вернуть билет РЖД?

Анонимный вопрос · 23 июня 201852,8 KИнтересно7 · 102Помощь квалифицированных юристов в решении правовых вопросов · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте! Здесь все зависит от того, когда вы обратитесь за возвратом:

  1. Если пассажир обращается в период от 2 до 8 часов до отправки, возвращается 50% плацкарты и полная стоимость билета;
  2. Если обращение за возвратом состоится за 2 часа до начала рейса или в течение 12 часов после, можно вернуть 100% стоимости билета, но цена плацкарта не возвращается.
  3. Если вы придете в кассу минимум за 8 часов до отправления поезда, вам вернут 100% стоимости;

Если вы отменили поездку по уважительной причине и обратитесь к перевозчику в течение 5 дней, стоимость билета без плацкарты вернуть можно.

Понадобятся документы, подтверждающие наличие уважительных причин.Также важно учитывать, что за переоформление документов перевозчик взимает сбор.

С начала 2020 года его размер составляет 210,60 руб.Деньги вам будут перечислены в течение 30 дней. Если билет оплачивался с банковской карты, то они придут туда же.

При покупке билета через кассу за наличные возврат обычно производится сразу же по факту обращения. Более подробно о частных случаях вы можете почитать здесь 13 · Хороший ответ7 · 25,1 KЗдравствуйте! Как сдать билет купленный на вокзале?

Я на карантине и не могу приехать на вокзалОтветить204Показать ещё 16 комментариевКомментировать ответ.РекламаЕщё 3 ответа · 21,7 KAequĭtas sequĭtur legemПодписатьсяНеобходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека. Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться. Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете.

Читать далее28 · Хороший ответ22 · 20,7 Kпопозже отвечуОтветить3Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ. · 14ПодписатьсяСмотря где вы приобрели билет.

Если вы покупали его через интернет, то можно произвести возврат в личном кабинете, максимально за 1 час до отправления поезда. Если же вы купили билет в турагентстве или на вокзале, тогда вам нужно обращаться туда. Железная дорога удерживает штраф за возврат билета, который минимально составляет 192 руб.

70 коп.9 · Хороший ответ11 · 17,9 KНа какую сумму рассчиттывать привозврате билета стоимосью 840 р за 10 часов до отправленияОтветить2Показать ещё комментарииКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 14СергейКроме дополнительных поездов и броней, все билеты выкладываются единовременно по правилу расписания (см.

)Но есть нюанс: билеты до сих пор «раскидываются» между несколькими ЦОДами, которые выпускают их в продажу по временным зонам (часовым поясам). То есть максимум билетов будет за 45 суток, но в систему они поступят с интервалом в несколько часов.Кроме того, следует обратить внимание на то, что сейчас на часть поездов билеты «выкидываются» в продажу уже за 60 дней (там же в расписании — см.выше).Ну и учитывайте (опять же, см.

расписание выше), что билеты с отправлением не с конечной, а с промежуточной станции, доступны только за 3 дня.PS + есть разные варианты, когда пассажирские компании (фактические перевозчики) могут изменять сроки «вброса» билетов. В частности, билеты с промежуточных станций могут появиться и сразу — 3 дня — это минимальный срокSummary: не угадаешь, когда билетов больше всего 🙂 Покупайте заранее :)7 · Хороший ответ4 · 5,1 K · 21,7 KAequĭtas sequĭtur legemВам нужно обратиться с запросом по поводу возврата в поддержку РЖД, это можно сделать, например, через сайт РЖД: Хороший ответ · 151 · 6,4 KНе перестаю узнавать новое. Люблю путешествия и все с этим связанное.

Много лет.В правилах РЖД относительно электронных билетов указано, что пассажир в кассе вокзала может получить электронный билет, если предъявит кассиру документ, по которому проходило оформление билета, и 14-значный код, который он получил по СМС после оплаты билета.

Еще этот код есть на посадочном талоне, если Вы прошли электронную регистрацию. По-другому Вам электронный билет не распечатают.1 · Хороший ответ · 1,1 K · 4,6 KEditor.

Writer. Perfumer arter. Travel. Road&bike. See. CalmЕсли вы покупали билеты онлайн, то в личном кабинете (если вы зарегистрировались на сайте при покупке) или в почте у вас есть бланки билетов. Можно попросить распечатать их на вокзале.Хороший ответ · 988 · 6,6 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте!

Мы нашли подходящий ответ. Предлагаем почитать Олега Г., представителя Международного аэропорта Шереметьево на вопрос «Считается ли ситуация с короновирусом в мире основанием для возврата невозвратного билета?»Если вам нужна личная консультация с врачом и у вас есть еще вопросы, вы можете найти ответы в или бесплатно .Хороший ответ · 130

Как сдать электронный билет на поезд?

Билеты на поездЗадать вопрос по темеПодписаться19В теме 25 января 2018 · 108,9 KИнтересно20 · 87На сайте РЖД в личном кабинете на вкладке «мои билеты/заказы».

Под нужным билетом нажать «обновить статус заказа», потом «получить сведения о возврате». В день отъезда, по-моему, только в. Читать далееВ теме 24 июня 2018 · 64,5 KИнтересно11 · 12Боюсь что не посадят на поезд так как поезд с пункта назначения уже выехал,но на вокзале в кассе сказали что можете показать с телефона и предьявить паспорт!
Читать далееВ теме 24 июня 2018 · 64,5 KИнтересно11 · 12Боюсь что не посадят на поезд так как поезд с пункта назначения уже выехал,но на вокзале в кассе сказали что можете показать с телефона и предьявить паспорт!

Кто знает это так?14 · Хороший ответ1 · 18,8 KВ теме 20 сентября 2018 · 18,6 KИнтересно · 1,1 KДа, конечно!

Сейчас расскажем: 1. Идите в кассу на станцию, откуда вы хотели уехать на этом поезде. Там вы сможете вернуть часть стоимости билета. К сожалению, в случае опоздания вернуть.

Читать далееВ теме 6 марта 2018 · 2,0 KИнтересно1 · 506Расскажу как самостоятельно организовать бюджетное путешествие turagentovnet.ruБилеты на поезда в Италии можно купить на сайте Трениталиа (но он не самы понятный, придется помучится с регистрацией), в кассах на станциях или на сторонних порталах агрегаторах (здесь скорее. Читать далееАнтон М.в теме 24 мая 2020 · 9,0 KИнтересно3 · 891Копирайтер, увлекаюсь психологией и философией.

Люблю искусство и модуДа, Вы можете распечатать билет, хотя это условие необязательное. Если билет не будет распечатан, Вы можете показать его электронную версию на экране телефона проводнику. Распечатать билет Вы. Читать далееdeadrooleaxв теме 14 мая 2020 · 252Интересно · 250Если Вы имеете в виду город Уральск в Казахстане, то до него можно добраться несколькими способами.

Эти способы зависят от того, сколько Вы готовы потратить времени и денег.

Расстояние между. Читать далееВ теме 28 июня 2018 · 99,3 KИнтересно15 · 515Мамкин путешественник. · В любом случае с билета удерживается комиссия 192 рубля 70 копеек. Если это онлайн-билет, то ещё от 40 до 90 рублей в зависимости от стоимости билета.

И если вы сдаёте билет меньше, чем за 8.

Читать далееВ теме 16 мая 2020 · 1,1 KИнтересно · 102Думаю вы про поезда дальнего следования.

Их можно купить: 1) В кассах РЖД вокзала вашего города 2) На сайте РЖД 3) На сайтах агрегаторах (aviasales, tutu и прочие) Самым удобным способом. Читать далееВ теме 10 августа 2018 · 7,8 KИнтересно5 · 7,3 KКоротко о себе : моим родителям не стыдно.Для возврата билета необходимо авторизоваться на сайте туту.ру,затем зайти в Мои заказы,далее нажать Вернуть билеты и выбрать ФИО,нажимаем Оформить возврат.15 · Хороший ответ5 · 4,1 KИрина К.в теме 28 октября 2020 · 694Интересно1 · 4Лучшие цены на отели, авиабилеты, туры, трансферы, экскурсии, круизы, аренду.

· ОтвечаетЗдравствуйте Ирина, купить дешёвые билеты на самолёт Вы сможете на порталах, подобных нашему гипермаркету вашего отдыха Путешествия Онлайн и вот почему: За 1 поиск здесь (<1минуты) мы. читать далее>

Вернут ли стоимость билета

Случаи и условия возврата денег за неиспользованные железнодорожные билеты регламентируются Правилами перевозок пассажиров, которые установлены Приказом Минтранса № 473 от 19 декабря 2013 года. Будет возврат денег полным или частичным зависит от обстоятельств, при которых проездной документ возвращают.

Цена проезда на железнодорожном транспорте складывается из нескольких составляющих, а именно:

  1. стоимости плацкарты, она зависит от типа вагона и статуса поезда, проезд в фирменных и скорых поездах обходится дороже;
  2. комиссии платежной системы, при помощи который приобретался билет.
  3. стоимости самого билета, которая включает в себя инфраструктурную и вокзальную составляющие;
  4. железнодорожных и сервисных сборов;

Полностью деньги за проезд возвращаются при отмене или задержке отправления поезда, если билет вернули не позже чем за 8 часов до отправления.

Если пассажир опоздал на поезд и оформил возврат билета не позднее 12 часов после отправления состава или не позже 5 суток из-за болезни, он может рассчитывать на частичное возмещение стоимости проезда. Согласно п. 87 Приказа Минтранса № 473 в этом случаем ему возвращают стоимость самого проездного документа, оплату сервисного обслуживания и сбор за бронирование билета.

Стоимость плацкарты и другие платежи не возвращаются.

Кроме того, при возврате неиспользованного билета на поезд дальнего следования нужно будет заплатить сбор за оформление возврата.

Специалист ответит на Ваши вопросы в комментариях к статье Дополнительные материалы: Анатолий Салтыков На все вопросы, касающиеся защиты ваших прав потребителей, ответит наш эксперт. Анатолий неоднократно выступал экспертом при рассмотрении дел, связанных с правами потребителей. Автор статей по потребительскому праву, участник многих конференций по проблемам юриспруденции.

Разделы сайта О нашем сайте Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом.

Руководство сайта не несет ответственности за использование размещенной на сайте информации. Копирование материалов допускается только при использовании активной ссылки на этот сайт или источник информации. Информация Контакты По вопросам сотрудничества и рекламы, а также жалоб и претензий просим писать на наш электронный адрес.

the.site [@] potrebexpert.online Scroll to Top

Как вернуть невозвратный ж/д билет

Вернуть деньги за неиспользованный невозвратный билет в большинстве случаев нельзя.

Вернется только стоимость оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД ( провоз животных, дополнительный багаж, страховки; заказанное питание, не входившее в стоимость билета). Оформить возврат стоимости постельного белья и сервисных услуг РЖД проще всего на сайте или в приложении Туту.ру. Для этого зайдите в раздел «Заказы» в личном кабинете, выберите нужный билет и нажмите кнопку «Оформить возврат».

При этом с вас удержат сбор РЖД за оформление возврата (210 рублей 60 копеек).

Сбор не взимается, если его сумма меньше или равна стоимости оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД. Также не возвращаются комиссия платежной системы, сервисный сбор Туту.ру, сбор за оформление онлайн-возврата. При желании сдать ж/д билет можно и в кассе РЖД.

Вернуть часть стоимости невозвратного билета можно в редких случаях и только в порядке претензии.

Подробнее в статье

Что делать, если вы опоздали на поезд

Если вы опоздали на поезд, не расстраивайтесь. Идите в кассу на станцию, откуда вы хотели уехать на этом поезде.

Там вы сможете вернуть часть стоимости билета. К сожалению, в случае опоздания вернуть билет онлайн нельзя. Билет обязательно нужно сдавать лично.
Для возврата с собой возьмите:

  1. Паспорт (и свидетельство о рождении для детей).
  2. Билет или посадочный купон. Или же назовите кассиру 14-значный номер электронного билета, если вы не распечатали купон.

Для поездов дальнего следования вернуть билет можно, если прошло не более 12 часов после отправления поезда с вашей станции.

Но лучше сделать это, если прошло не менее 20 минут и не более 3 часов, тогда процедура возврата будет проще. Если прошло более 3 часов, то придется делать претензионный возврат. Нужно будет написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в срок до 30 дней. С заявлением и билетом надо будет подойти в кассу возврата на вокзале.

С заявлением и билетом надо будет подойти в кассу возврата на вокзале. Деньги зачисляются на карту в срок до 30 дней после оформления возврата.

Подробнее о претензионном возврате. После отправления поезда вернуть билет можно только на станции отправления, указанной в билете. Возврат на другой станции (вокзале) допускается, только если на станции отправления нет касс.

В последнем случае возврат будет возможен только в претензионном порядке. Если возврат билета с электронной регистрацией после отправления оформляет не сам пассажир, а третье лицо, то такой возврат тоже возможен только в претензионном порядке (даже если обратиться в срок от 20 мин до 3 часов после отправления). В случае опоздания по важной причине (болезнь, несчастный случай, авария) вернуть билет можно в течение 5 дней с момента отправления поезда.

Но нужно будет предоставить подтверждающие документы: справку из больницы, протокол ГИБДД и т.д.

Если вы купили невозвратный билет и у вас была уважительная причина для опоздания (см.

выше), сможете вернуть часть стоимости билета. Ознакомьтесь с правилами возврата невозвратных билетов. Для поездов, пересекающих границу России (идущих в страны СНГ и Прибалтики) вернуть билет возможно не более чем через 1 час после отправления поезда.

Если это электронный билет (пройдена электронная регистрация), то при опоздании такой билет вернуть нельзя. Обратите внимание, что возврат билета после отправления поезда невозможен для:

  1. Поездов, следующих в дальнее зарубежье (например, по направлению Москва-Париж).
  2. Пригородных поездов (электричек);

Если вы опоздали на поезд, то вам будет возвращена стоимость билета за вычетом:

  1. комиссии платежной системы (если вы покупали билет онлайн).
  2. сбора ОАО «РЖД» за сдачу билета*;
  3. плацкарты*;
  4. сервисного сбора Туту.ру;

* Цена билета складывается из платы за использование железной дороги и стоимости плацкарты (за ваше место в вагоне).

Плацкарта составляет 35-75% от цены всего билета в зависимости от типа вагона (купе, плацкарт и т.д.) и поезда (фирменный или нет). В фирменном поезде стоимость плацкарты выше, чем в нефирменном. * Сервисный сбор ОАО «РЖД» за сдачу билета для поездов по России и СНГ с 1 января 2020 года составляет 203 рубля 50 копеек.

Для поездов, отправляющихся в дальнее зарубежье, сбор — 10 евро. То есть в среднем вы получите немного меньше половины от общей стоимости билета.

Подробнее о возврате билетов Была ли полезна статья: Да Нет

Перечень необходимых документов

Для того чтобы сдать билет, если опоздал на поезд, пассажир должен предъявить кассиру следующий перечень документов:

  1. документ, который удостоверяет личность человека (паспорт или же свидетельство о рождении, если речь идет о замене талона несовершеннолетнего гражданина);
  2. ранее приобретенный, но неиспользованный проездной талон.

Важно! В некоторых случаях для того, чтобы поменять билет, может потребоваться предоставление нотариальной доверенности, если осуществляется возврат средств или замена неиспользованного билета, оформленного на имя другого человека.

Как обменять билет

Если вы хотите поменять место, вагон или поезд, то верните билет онлайн и купите новый.

При этом вам не вернут: сбор ОАО «РЖД» за возврат билета, сервисный сбор Туту.ру.

Подробнее о том, сколько денег можно вернуть Обменять билеты можно только в кассе на вокзале.

При обмене деньги возвращаются на банковскую карту в срок до 50 дней, как и при обычном возврате.

Подробнее об обмене билетов

Какие права есть у пассажира, если он не явился ко времени отбытия состава по причине опоздания?

При опоздании на поезд руководствуйтесь следующими законодательными актами:

  1. Приказ Министерства транспорта России от 19 декабря 2013 № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом».
  2. Федеральный закон № 18 «Устав железнодорожного транспорта РФ» (ст. 3);

Федеральный закон устанавливается возможность пассажиру возвратить или переоформить купленный билет, которым не воспользовались, даже в случае отправки поезда с места посадки.

Возврат стоимости билета будет возвращаться за вычетом сборов и штрафов, а также плацкарты. Давайте рассмотрим, из чего состоит цена железнодорожного билета:

  1. Плата за место в вагоне – плацкарта (не возвращается);
  2. Плата за пользование ж/д инфраструктурой – «билет» (возвращается, в некоторых случаях частично);
  3. Обязательная страховка (возвращается);
  4. Сборы за сервисное обслуживание (не возвращаются, РЖД не может нести ответственность за сторонние организации).

При оформлении возврата ж/д документа на проезд вам компенсируют затраты за исключением некоторых вычетов, а также вы оплатите сервисный сбор за оформление возврата ж/д билета. При переоформлении ж/д билета, вы доплачиваете стоимость плацкарты.

Вышеуказанный Федеральный закон устанавливает лимиты времени, в которые можно осуществить возврат или переоформления проездного документа:

  1. 12 часов с момента отправки ж/д поезда с места вашей посадки;
  2. 5 суток с момента отправки железнодорожного состава с места вашей посадки, при наличии уважительных причин подтвержденных документально.

Внимание! Невозможность использования билета по серьезным обстоятельствам, которые не зависели от вас, дает преимущество воспользоваться большим сроком для возврата билета, если имеется документальное подтверждение этих обстоятельств.

Как уже упоминалось, вы оформляете возврат или переоформление ж/д билета только на поезда дальнего следования, билеты на пригородные поезда (электрички), возврату и обмену не подлежат.

Была ли Запись полезна? 77 из 88 читателей считают Запись полезной. Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2020, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

Все права защищены.

Можно ли вернуть деньги за невозвратный билет на поезд

Ещё на этапе оформления проездных документов необходимо обратить внимание на выбранный тариф. С 2020 года РЖД позволяет своим клиентам купить .

Они дешевле обычных проездных документов. Вот только в случае отмены поездки без уважительных причин, получить деньги за возврат невозвратного билета не получится. К неуважительным причинам относятся следующие случаи: человек опоздал на поезд, передумал ехать или решил изменить дату поездки

Коронавирус.

информация для наших клиентов

ТЕХНОЛОГИЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ОТМЕНЫ ПОЕЗДКИ Если вы планировали совершить поездку на поезде до 1 июля 2020 года включительно, имея на руках билет, оформленный или распечатанный на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, однако вынуждены отказаться от передвижений по стране из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, вы можете осуществить возврат билета дистанционно, по телефону. Для этого нужно обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-00-00 и заявить о своем желании отменить поездку.

Оператор ЕИСЦ зафиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки, а также согласует с пассажиром кассу АО «ФПК» (дочернее общество ОАО «РЖД») на вокзале или станции, где при наличии оригинала проездного документа в течение 180 дней с даты обращения можно будет вернуть денежные средства.

Подробная информация о месте получения денежных средств будет предоставлена пассажиру сотрудником ЕИСЦ в виде электронного письма или через каналы автоинформирования, включая SMS.

Обращаем внимание, что билеты, купленные онлайн, и не распечатанные на бланке в билетной кассе или терминале самообслуживания, можно вернуть через электронные ресурсы, с помощью которых они были оформлены! ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД ОТМЕНЕН Если ваш поезд отменен, вы сможете вернуть полную стоимость билета без удержания сборов и плат если такая отмена выполняется после официального объявления об отмене поезда.

Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.

Возврат можно оформить в течение полугода после отмены поезда. Для этого необходимо заполнить претензионный лист и иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретен. При этом не имеет значения, был ли билет обычным или «невозвратным»: возврат можно осуществить в обоих случаях.

Получить средства за возврат проездного документа в кассе можно только на территории того государства, где вы приобретали или распечатывали билет. Например, билеты, приобретенные на территории России, можно вернуть в кассах на территории России. Обратите внимание: для билетов, которые приобретались в коммерческих агентствах, правила возврата агентских и прочих сборов определяются тем агентством, в котором вы купили билет.

Со списком отмененных поездов можно ознакомиться на специальных страницах: , . ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД НЕ ОТМЕНЕН Возврат билетов с датой отправления до 1 июНя 2020 г. включительно Если ваш поезд отправляется в периоде с 1 апреля по 1 июня 2020 года включительно, вы можете сдать билет без взимания установленного на этот период сбора за возврат в размере 210 рублей 60 копеек.

Данный порядок действует при обращении за возвратом в период с 1 апреля по 1 июня 2020 года включительно. Если вы купили «невозвратный» билет для поездки, которая должна была состояться в период с 11 апреля по 1 июня 2020 года включительно, вы также можете сдать его. Возврат осуществляется на тех же условиях, которые действуют для обычных проездных документов.

Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет. Неиспользованные проездные документы, оформленные на бланке в билетной кассе, а также электронные билеты, распечатанные в кассе или терминале самообслуживания, можно вернуть в кассах на вокзалах и станциях того государства, в котором вы приобретали или распечатывали этот билет.

Например, билеты, приобретенные на территории России, можно вернуть в кассах на территории России.

Это также можно сделать дистанционно, по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра.

Возврат билетов с датой отправления начиная со 2 июня 2020 г. Для поездов, отправляющихся со 2 июня включительно и далее, действует обычный порядок возврата проездных документов.

При возврате билета до 25 мая 2020 года (включительно) на поезда, отправляющиеся со 2 июня 2020 года (включительно), взимается сбор за возврат в размере 210 рублей 60 копеек. Начиная с 26 мая 2020 года сбор за возврат неиспользованного проездного документа на поезда, отправляющиеся со 2 июня 2020 года (включительно), составит 2 рубля 10 копеек.

Сбор за возврат не взимается в случае, если поезд был отменен.

Если ваш поезд не был отменен и продолжает курсировать, однако вы вынуждены отказаться от поездки из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, вы можете сдать билет в кассе дальнего следования. Для поездок с датой отправления не позднее 1 июля можно воспользоваться технологией дистанционного возврата.

Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.

Возврат осуществляется в соответствии с , а также в соответствии с пунктами .

Для «невозвратных билетов» на поезда отправлением в период со 2 июня включительно и далее действуют , которые не предполагают возврата средств.

Возврат билетов, купленных в вагоны АО «ТКС» В связи со складывающейся ситуацией по предупреждению завоза и распространения короновирусной инфекции на территории Российской Федерации, перевозчик АО «ТКС» (ТКС) вводит временный порядок возврата неиспользованных проездных документов (билетов). С 13 марта до 1 июня 2020 года можно оформить возврат проездных документов (билетов), приобретенных в фирменные вагоны ТКС по тарифу «невозвратный». Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) и электронных билетов, приобретенных по «невозвратному» тарифу, производится аналогично возврату проездных документов (билетов), приобретенных по тарифу, предусматривающему условие получения обратно стоимости проезда («возвратному» тарифу), в порядке, установленном пунктами 85-87 Правил перевозок от 19.12.2013 № 473.

Возврат производится онлайн на сайте ТКС () в личном кабинете, через ресурсы покупки билетов, в кассах ж/д вокзалов или дистанционно по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (8-800-775-00-00).

Вернуть неиспользованные проездные документы (билеты), приобретенные как по «возвратному», так и по «невозвратному» тарифу по причине нахождения пассажира в режиме карантина возможно в претензионном порядке при предъявлении листка нетрудоспособности с кодом «03» или справки из медицинского учреждения. В данном случае осуществляется возврат полной стоимости проездного документа (билета).

Подача заявления о претензионном возврате возможна на сайте ТКС в личном кабинете, кассах ж/д вокзалов или дистанционно по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (8-800-775-00-00).

Если ваш поезд отправляется в периоде с 4 апреля по 1 июня 2020 года включительно, вы можете сдать билет без взимания сбора за возврат в размере 210 рублей 60 копеек. Данный порядок действует при обращении за возвратом в период с 4 апреля по 1 июня включительно. При возврате билета до 25 мая 2020 года (включительно) на поезда, отправляющиеся со 2 июня 2020 года (включительно), взимается сбор за возврат в размере 210 рублей 60 копеек.

Начиная с 26 мая 2020 года сбор за возврат неиспользованного проездного документа на поезда, отправляющиеся со 2 июня 2020 года (включительно), составит 2 рубля 10 копеек.

Сбор за возврат не взимается в случае, если поезд был отменен. В настоящее время с целью предотвращения распространения коронавирусной инфекции, железнодорожный пассажирский перевозчик ТКС принял решение временно исключить собственные вагоны из состава поездов дальнего следования на срок до конца мая 2020 года. Изменения коснутся поездов дальнего следования, из которых временно исключены вагоны перевозчика АО «ТКС», по направлениям: Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Псков, Казань, Чебоксары, Йошкар-Ола, Саранск, Новороссийск, Волгоград, Череповец, Ульяновск, Воркута.

Билеты на поездки в вагонах перевозчика ТКС в этот период .

Претензионный возврат можно оформить на сайте ТКС, в кассах ж/д вокзалов или дистанционно по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (8-800-775-00-00). Возврат билета, приобретенного на сайте ТКС, возможен только на сайте ТКС (). Подробнее об условиях возврата проездных документов (билетов) в вагоны ТКС можно узнать на сайте ТКС () Возврат проездных документов (билетов), приобретенных за баллы программы лояльности «РЖД Бонус» Пассажиры могут осуществить возврат проездных документов (билетов), оформленных за премиальные баллы (услуги) менее чем за 8 (восемь) часов до времени отправления поезда от места посадки пассажира с восстановлением на персональный счет полного количества списанных на эту премиальную услугу баллов.

Для возврата проездного документа (билета) необходимо сделать заявку через личный кабинет участника программы лояльности «РЖД Бонус».

Подробности на сайте и по телефону службы поддержки 8 (800) 100-1000.

Продление срока действия карт «Деловой проездной.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+