Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли сдать билеты на концерт обратно в кассу роза холл

Можно ли сдать билеты на концерт обратно в кассу роза холл

Новинки


Возвращается только стоимость билета (вне зависимости от причины). Сервисный сбор, комиссию банка стоимость доставки вернуть нельзя: услуги Redkassa и курьерской службы считаются оказанными. Обратите внимание: возврат не состоится, если на билете исправлена или заклеена цена, а также если билеты куплены у неофициальных распространителей.

Возврат по вашему желаниюДень обращения — день, в который вы направили обращение на почту Процент возврата, на который вы имеете право, зависит от количества дней со дня обращения, оставшихся до мероприятия:– 10 дней — возврат 100% стоимости;– 5 дней — возврат 50% стоимости; – 3 дня — возврат 30% стоимости;– менее трех дней — возврат не осуществляется. Исключение — болезнь (ваша, члена вашей семьи, ближайшего родственника) или смерть близких.

В такой ситуации возврат происходит в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством РФ, а в случае их отсутствия — по согласованию с организатором мероприятия.Возврат из-за отмены, переноса или замены мероприятияПри отмене, замене, переносе мероприятия позвоните по номеру +7 (495) 665-99-99 или напишите на почту Мы подскажем вам порядок возврата стоимости билета. Деньги в случае отмены, переноса и замены мероприятия можно вернуть только в центральных кассах.

Если вы купили билеты со скидкой, вернется та стоимость, которую вы заплатили (без сервисного сбора и доставки). В случае отмены возвращается 100% стоимости. При замене или переносе, если вы не согласны на альтернативный вариант, вернется вся стоимость билетов при условии, что это не противоречит правилам организатора.

Если вы оплатили заказ банковским переводом или через Сбербанк.Онлайн, напишите письмо на почту с указанием следующих данных: ФИО,ИНН,номер расчетного счета,БИК банка,номер корреспондентского счета,наименование банка,номер и сумма заказа,причина возврата.

Можно ли сдать билеты в театр?

Посещая кассы продаж театра, человек может увидеть объявление о том, что купленные билеты возврату или обмену не подлежат.

Администрация не хочет нести убытки и всячески сопротивляется требованиям лиц, которые хотят получить денежные средства обратно. Период обращения при этом в учет не принимается.ВАЖНООднако зритель должен настаивать на своем праве сдать билеты в театр.

Объявления, которые вывешиваются рядом с кассами, законной силы не имеют. Действующие нормативно-правовые акты обязуют организаторов мероприятия возвращать денежные средства по требованию покупателя. При этом объяснять причины принятого решения не нужно.

Возврат билетов в театр необходимо оформлять официально.

Вся процедура сдачи должна соответствовать нормам, закрепленным в действующем законодательстве.Сегодня большинство театров являются госучреждениями. Они подотчетны Министерству культуры РФ.

Это позволяет потребителю пожаловаться на действия лиц, не желающих выполнять нормы действующего законодательства. Если администрация театра упорно отказывается принимать билеты и возвращать денежные средства, человек имеет право подать жалобу в вышестоящую инстанцию.

В случае отклонения заявки эксперты советуют сослаться на нормы действующего законодательства и сообщить о том, что будет подана жалоба в Роспотребнадзор. Это может изменить принятое решение. Если администрация театра продолжает упорствовать, стоит подготовить доказательную базу и обратиться в суд.

Правила возврата билетов

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ КАЖДОМУ?

Друзья, с 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 18.07.2019 N 193-ФЗ, который регулирует вопросы возврата билетов.

Теперь есть строгие правила и ограничения, о которых нужно знать каждому. Заметьте, это не правила нашего концертного зала, а правила, которые распространяются на все культурно-массовые мероприятия на всех площадках страны. Пройдемся по основным вопросам: 1.Сколько денег вернут за билет?

Зависит от ситуации. ✓Если Вы передумали идти на концерт или не получилось, но у вас нет подтверждения уважительной причины (о них будет сказано ниже), сумма зависит от количества дней до мероприятия: — До мероприятия осталось больше 10 дней – вернется 100% от стоимости билета; — До мероприятия осталось от 10 до 5 дней, вам вернется 50% от стоимости билета; — До мероприятия осталось от 5 до 3 дней, вам вернется 30% от стоимости билета; — Вы возвращаете билет и до мероприятия осталось МЕНЬШЕ ТРЕХ дней – деньги не возвращаются. ✓Если произошла отмена, замена или перенос мероприятия, то вам возвращается 100% от стоимости билета. ✓Если Вы заболели и поэтому не смогли прийти на концерт, то в течение 14 дней после мероприятия вы можете вернуть стоимость билета в размере 100%.

Есть один момент: болезнь нужно подтвердить оригиналом справки или копией больничного листа.

✓В случае смерти близкого человека (в течение 10 дней до мероприятия), в течение 30 дней после мероприятия вы можете вернуть 100% стоимости билета.

2. Каким образом вернут деньги? Деньги за билеты вам будут возвращаться тем же способом, которым вы оплачивали билет: наличными или на банковскую карту (при себе нужно иметь именно ту карту, с которой производилась оплата). 3. Какие документы нужны для возврата денег за билеты и какова процедура возврата?

При возврате электронного билета необходимо осуществить возврат через личный кабинет на сайте vrn.kassir.ru (так как продажи на нашем сайте осуществляются с привлечением этого агента). Подробнее о возврате электронных билетов .

Если Вы покупали билет в кассе, то его нужно возвращать в ту же кассу.

Чтобы вернуть деньги в кассе, нужно иметь при себе: ✓заявление. Скачать образец можно . ✓паспорт; ✓банковская карта (если осуществлялся безналичный расчет); ✓оригинал справки или копию больничного листа (если возвращаете билет по причине болезни). #eventhall_новость

Можно ли вернуть или обменять?

Если вы обратитесь в кассу концертного зала с просьбой вернуть деньги за купленные билеты или обменять их на другие, то скорее всего услышите отказ или согласие вернуть лишь половину стоимости.

Развлекательные учреждения нередко имеют внутренний порядок возврата, например:

  1. возвращая билеты за 3 дня до начала концерта или раньше, покупатель получает полную стоимость;
  2. при возврате в срок от 1 до 3 суток удерживается 50% стоимости;
  3. если покупатель возвращает билеты позднее, чем за сутки до начала концерта, то денег он не получает.

Некоторые учреждения и вовсе не допускают денежной компенсации за билеты, возвращенные по инициативе покупателя. Помимо внутренних правил, кассир и администрация развлекательного комплекса могут мотивировать свой отказ возврата полной суммы условиями договора оферты, прописанными на самом билете. к содержанию ↑

Как по закону вернуть билет на концерт, если не получается на него пойти?

Если вы решили вернуть билет на концерт обратно в кассу, то руководствоваться нужно следующими статьями:

  1. Статья 252 Налогового кодекса РФ, по которой сумма денежных затрат со стороны концертного предприятия должна быть представлена потребителю в виде соответствующих документов.
  2. , согласно которой человек может отказаться от похода на концерт (услуги), если оплатит понесенные в процессе оформления концертного билета затраты со стороны концертного предприятия.
  3. Статья 782 Гражданского Кодекса РФ, которая фактически дублирует содержание предыдущей статьи. Ссылаясь на нее, потребитель может отказаться от оказания услуги исполнителя при выплате ему затрат, потраченных на оказание этой самой услуги.

Внимание Знайте свои права!

Организаторы концертов часто ссылаются на Постановление правительства РФ “Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения», основываясь на содержание которого, человек, желающий вернуть билет на концерт, может получить деньги за него только в случае отмены самого мероприятия.

Однако, это не совсем правда. Организаторы, преследуя собственные цели, цитируют лишь содержание первой части Постановления. Вторая его часть не исключает возможности использовать Статьи 32 и 782, описанные выше.

Как сдать билеты на концерт, купленные через Яндекс?

Если услуга была оплачена через Яндекс, произвести возврат билетов на концерт можно несколькими способами:

  • В некоторых случаях доступна автоматическая отмена заказа. Увидеть её можно в письме, отправленном на электронную почту после покупки билета через Яндекс. Необходимо зайти по указанной ссылке и заполнить представленную форму.
  • Если автоматическая отмена заказа не поддерживается, необходимо обратиться в кассу концертного зала и составить заявление о возврате денежных средств за билеты на концерт.

Если услуга была оплачена банковской картой, денежная компенсация также будет произведена на банковский счёт, с которого осуществлялась оплата.

Необходимые документы

Для того, чтобы вернуть билеты на концерт и получить собственные денежные средства, необходимо:

  • В заявлении указать необходимую информацию:
  • Написать официальное заявление на имя администратора концертной организации.
  1. причина, по которой посещение концерта невозможно (данный пункт согласно закону не является обязательным, однако заявление рекомендуется составить максимально подробно);
  2. ФИО заявителя, контактные данные;
  3. дата и способ приобретения услуги (в кассе концертного зала, через онлайн сервис или иным способом);
  4. при написании текста заявления нужно ссылаться на правовые нормы.
  5. размер денежной суммы, потраченной на данную услугу (необходимо к заявлению приложить чек);
  • Передать заявление лично администратору. Документ должен быть зарегистрирован, указано точное время и дата приёма заявления.

Дополнительная информацияДокумент копируется, образец заявления на возврат билетов на концерт остаётся у физического лица (заявителя) до получения денежных средств.

Законодательство

Физлицо имеет право на возврат билетов в кассу компании, в которой они были куплены. Законодательно данная возможность закреплена за ним следующими нормативно-правовыми актами:

  • Гражданский кодекс в ст. 782 указывает, что физлицо вправе отказаться от посещения концерта и потребовать от администрации компенсировать ему расходы за вычетом затрат, понесенных компанией на выдачу билета.
  • Налоговый кодекс в ст. 252 указывает, что организатор концерта должен предоставить документ, который подтверждает понесенные им расходы на отмену услуги.
  • «Закон о защите прав потребителей» в ст. 32 указывает, что физлицо имеет право отказаться от услуги, оплатив организации понесенные услуги на оформление бланка.

При необходимости физлицо вправе ссылаться на данные нормы закона при возврате средств за билет.

Сколько денег вернут за билет в театр, музей или цирк

Сумма зависит от срока и причины возврата:

  • Если организатор отменил или перенес мероприятие, вернут 100% цены билета.
  • Если посетитель передумал идти за 10 дней, он получит 100% стоимости, за 5 дней — 50%, за 3 дня — 30%.

    Если обратиться за деньгами позже, можно ничего не получить.

  • Если в течение 10 дней до мероприятия умер близкий родственник, вернут 100%.

    Но нужно обратиться в течение месяца после даты на билете и принести справку о смерти.

  • Если есть подтверждение своей болезни, в течение 14 дней после спектакля или концерта можно обратиться за возвратом и забрать 100% стоимости билета.

Источник:

Правила оказания услуг

  1. Hits: 29902
  2. Автор: Super User
  3. Суббота, 12 Августа 2017
  4. ,
  5. Published in

ДОГОВОР – ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ на реализацию Билетов на спортивно-массовые, иные зрелищные Мероприятия сайта-консьерж сервиса 1.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ В настоящей публичной оферте на реализацию услуг, включающих в себя предоставление билетов на спортивно-массовые, иные зрелищные Мероприятия (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются в следующих значениях: 1.1. Агент – Организация, действующее в качестве сайта-консьержа, на основании запроса о предоставлении услуг по реализации билетов, оказывающее услуги по предоставлению билетов, сопровождению и обслуживанию клиентов сайта — консьерж сервиса по бронированию, оформлению билетов и билетных программ на Мероприятия; 1.2.

Аннулирование – удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен в течение 15 минут с момента начала оформления Заказа, то он аннулируется автоматически (при оплате банковской картой); — при оплате билетов наличными, аннулируется на следующий рабочий день после произведённого заказа; — При оплате билетов юридическими лицами, условия и сроки бронирования и аннулирования оговариваются отдельно.

1.3. Билет – документ, содержащий штрихкод, либо Qr код, либо без таковых, подтверждающий заключение Договора оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг с Организатором Мероприятия, а также удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Мероприятия. Билет может быть выполнен одним из следующих способов: — распечатан на бланке, изготовленном типографским способом; — сформирован посредством автоматизированной системы (далее – «Электронный билет»); — «Мобильный билет»; 1.4. Бронь – сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем; 1.5.

Владелец Билета — физическое лицо, юридическое лицо, владеющее Билетом на Мероприятие; 1.6. Договор оказания услуг – договор, заключенный (заключаемый) на условиях настоящей Оферты между Покупателем и Агентом, в соответствии с которым Агент оказывает Покупателю услуги по бронированию и оформлению Билетов на Мероприятия, а также иные сопутствующие услуги, а Покупатель выплачивает вознаграждение агенту за указанные услуги в размере от 10 процентов и более, от номинальной стоимости билетов; 1.7. Договор оказания спортивно-зрелищных услуг – договор, заключенный на условиях настоящей Оферты между Организатором и Покупателем, в соответствии с которым Организатор принимает на себя обязательства обеспечить проведение Мероприятия в месте и времени, указанном на Билете, а также обеспечить возможность прохода Покупателя на Мероприятие по приобретённому Билету.

Покупатель со своей стороны обязуется оплатить Номинальную стоимость Билета; 1.8. Договоры – Договор оказания услуг и Договор спортивно-зрелищных услуг, заключенные (заключаемые) на условиях настоящей Оферты; 1.9.

Заказ – один или несколько Билетов на одно или несколько Мероприятий, выбранных Покупателем для личного использования, оформляемых из Системы и объединенных единым идентификационным номером; 1.10. Мероприятие – спортивно-зрелищное мероприятие, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета; 1.11.

Номинальная стоимость Билета — сумма денежных средств, соответствующих стоимости посещения Мероприятия, установленная Организатором; 1.12.

Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который на основании соответствующих договоров с исполнителями осуществляет организацию и проведение Мероприятия, а также несет ответственность за его проведение перед Покупателями/Владельцами Билета.

1.13. Подарочный сертификат – документ, удостоверяющий право Покупателя осуществить оплату Номинальной стоимости Билета на Мероприятие, а также дополнительно оказываемых услуг Агента (за исключением услуг по доставке Билета), на сумму, эквивалентную Номинальной стоимости Подарочного сертификата; 1.14. Покупатель — физическое лицо, юридическое лицо, на имя которого оформлен заказ; 1.15.

Принципал – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, поручающий Агенту осуществлять реализацию Билетов на Мероприятия Покупателям. 1.16. Рекламные материалы – информационные, рекламные и иные материалы (макеты афиш, рекламных баннеров, звуковые, — видеоролики, текстовая реклама и т.п.), принадлежащие Организатору/Принципалу на законном основании и предоставленные Агенту в целях привлечения внимания потенциальных Покупателей к Мероприятию, а также в целях привлечения новых клиентов к Организатору/Принципалу; 1.17. Сайт — консьерж Агента – сайт-консьерж в сети Интернет, размещенный по адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов.

У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. права на администрирование которого принадлежат Агенту на основании соответствующей сделки (соглашения, договора); 1.18.

Вознаграждение — сумма, взимаемая Агентом с Покупателя за дополнительно оказываемые Агентом услуги при реализации Билета (услуги по бронированию Билетов; услуги по оформлению Билетов; услуги по информационному сопровождению Покупателей в связи с бронированием, оформлением и реализацией Билетов, а также в связи с отменой, заменой/ переносом Мероприятий, а также по иным вопросам, осуществляемому посредством Сайта Агента или , а равно по иным каналам связи; а также иные оказываемые Агентом услуги) в рамках Договора оказания услуг.

В сумму сбора так же включен отдельный пакет услуг предусмотренных п. 3. 1. 2, настоящего договора. 1.19. Система — автоматизированная билетная система, используемая Агентом, представляющая собой программно-аппаратный комплекс, предназначенный для организации сопровождения клиента- заказчика на мероприятие, бронирования и реализации Билетов; 1.20.

Стороны — совместно Агент и Покупатель/Владелец Билета, если из контекста положений настоящей Оферты не следует иное; 1.21. Специальный договор – соглашение, заключаемое заинтересованным в покупке Билета лицом с Агентом на условиях, отличных от условий настоящей Оферты; 1.22.

Точка продаж – касса или офис Агента (субагента Агента) по реализации Билетов на Мероприятия. 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Агентом Покупателям услуг по реализации Билетов на Мероприятия, а также оказание сопутствующих услуг. 2.2. Реализация Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта.

Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Агента на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними соответствующего договора посредством совершения конклюдентных действий.

2.3. Реализованные Билеты не возвращаются, а односторонний отказ от Договоров не принимается по основанию несогласия Покупателя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий и заключения Договоров.

Возврат денежных средств за реализованные Билеты возможет лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и Договорами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 2.4. В случае если Билеты были приобретены юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для последующей безвозмездной передачи третьим лицам, правила настоящей Оферты не применяются.

Стороны руководствуются соответствующим договором. 2.5. Стороной настоящей Оферты является лишь тот Покупатель, который приобретает Билеты на Мероприятия исключительно для своих личных целей.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ 3.1. Предметом настоящей Оферты является: 3.1.1 Заключение с Покупателем от имени Организатора Договора оказания спортивно-зрелищных мероприятий 3.1.2 Предоставление покупателю отдельного пакета услуг, а именно: — бронирование билетов; — оформление билетов; — реализация билетов; — курьерская доставка: — своевременное информирование, уведомление покупателя о наличии/отсутствии билетов на нужное мероприятие, своевременный выкуп билета — работа администрации с организаторами мероприятий, с целью предоставления покупателю информации о сервисе в точке обслуживания (парковка платная/бесплатная, питание, иное.) — смс оповещение об изменениях программ мероприятий, времени начала или его окончания; — работа с личным менеджером по сопровождение клиента на мероприятие (заказ транспортных услуг для клиента, за счёт средств клиента) — приоритетное право выкупа, для постоянных клиентов; — программа лояльности ( бонусы, Акции, подарочные сертификаты) приглашения, для постоянных клиентов; — иные услуги в рамках Договора оказания услуг. 3.2. Стороной по договору и ответственным за качество услуг в рамках договора, указанного в пункте 3.1.2. Оферты, является Агент. У Агента не возникает прав и обязанностей в рамках договора, указанного в пункте 3.1.1.

Оферты – стороной этого договора является Организатор.

Агент не несет ответственности за действия Организатора/иных лиц, действующих от имени Организатора в рамках указанного договора. 4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ АКЦЕПТА 4.1.

Покупатель соглашается с тем, что до совершения им действий по акцепту, установленных настоящей Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты и иными обязательными правилами, указанными в пункте 17.1. Оферты. Покупатель подтверждает, что положения настоящей Оферты и иных обязательных правил ему полностью понятны.

4.2. В случаях, когда со стороны Покупателя выступает его представитель, Покупатель подтверждает, что все действия/бездействия такого лица совершаются таким представителем с ведома, согласия и в интересах Покупателя. 4.3. Акцепт совершается Покупателем путем совершения одного из следующих самостоятельных действий: а) оформление Заказа Покупателем при приобретении Билета на сайте-консьерже Агента. б) оплата Билета Покупателем при его приобретении в Точке продаж.

в) фактическое использование Билета Покупателем/Владельцем Билета в целях получения услуги по показу Мероприятия. 4.4. Совершение любого из действий, указанных в пунктах 4.3.

Оферты, признается Сторонами полным и безоговорочным принятием Покупателем/Владельцем Билета всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и ограничений и равносильно заключению договора в простой письменной форме (пункт 3 статьи 434 ГК РФ). 4.5. При заказе Билета через Сайт-консьерж , неисполнение Покупателем условий оплаты Номинальной стоимости Билета и Сервисного сбора , влечет прекращение действия по акцепту условий Договоров и Аннулирование произведенного Покупателем Заказа. 4.6. Покупатель может получить оформленный на Сайте-консьерже и оплаченный в безналичном порядке по указанному агентом адресу, в том числе на электронной почте.

Выдача оплаченных безналичным путем Заказов осуществляется после зачисления всей причитающейся Агенту суммы денежных средств, но не позднее, чем за час до начала мероприятия. 4.7 Стоимость доставки билетов, в количестве от двух штук, ( пределы МКАД, КАД) и сопровождаемых их услуг, входит в общую стоимость услуг. Осуществляется агентом. 4.8 Стоимость доставки билетов, в количестве одной штуки, ( пределы МКАД, КАД) и сопровождаемых их услуг взимается в размере 300 ( триста рублей ) с покупателя.

Осуществляется агентом. 4.9 Доставка билетов и сопровождаемых услуг за пределы МКАД, КАД, осуществляется курьерской службой выбранной покупателем и им же оплачивается. 4.10. При оформлении Билета посредством Сайта-консьерже Агента Покупателю сообщается (либо направляется на контактный номер телефона/электронный почтовый адрес семизначный идентификационный номер Заказа.
4.10. При оформлении Билета посредством Сайта-консьерже Агента Покупателю сообщается (либо направляется на контактный номер телефона/электронный почтовый адрес семизначный идентификационный номер Заказа. 4.11. В случаях отдельно указанных Агентом на Сайте-консьерже Агента, Точках продаж, Билеты на определенные Мероприятия могут быть приобретены лишь одним или несколькими способами из обычно предлагаемых Агентом.

4.12. Заказ считается исполненным агентом (полностью в части предоставления покупателю дополнительных услуг), при осуществлении факта оплаты, данного заказа покупателем. Вне зависимости поступили ли билеты непосредственно в адрес покупателя, или нет. 5. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 5.1.

В соответствии с положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с тем, что совершение Покупателем действий, указанных в пункте 4.3.

Оферты, является полным и информированным согласием Покупателя на предоставление Агенту своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, сообщаемых Покупателем Агенту в процессе оформления Заказа, приобретения Билета, а именно: фамилия, имя, отчество, пол, контактный номер телефона, город, дату рождения (или возраст) и контактный адрес электронной почты. 5.2. Настоящим Покупатель признает и соглашается с тем, что предоставление Покупателем Агенту персональных данных, указанных в пункте 5.1. Оферты, осуществляется в целях оказания Покупателю услуг в соответствии с Договорами, указанными в пункте 3.1.1 и 3.1.2.

Оферты. Покупатель дает Агенту свое согласие на обработку персональных данных, предоставляемых при оформлении Заказа, покупке Билета, для оказания Покупателю услуг в рамках Договоров, предусмотренных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем информационных сообщений и рекламной рассылки в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой. Срок использования предоставленных персональных данных — бессрочно.

5.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Агент осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации.

5.4. Покупатель настоящим дает свое полное согласие Агенту на предоставление прав на передачу и обработку его персональных данных, указанных в пункте 5.1.

Оферты, способами, указанным в пункте 5.3.

Оферты, третьим лицам в целях использования в соответствии с пунктом 5.2 Оферты, а также в иных целях.

По требованию Покупателя Агент обязуется предоставить Покупателю информацию о передачи его персональных данных в соответствии с настоящим пунктом третьим лицам. 5.5. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной рассылки путем предоставления соответствующего заявления Агенту в Точке продаж, либо направления его почтовым отправлением с уведомлением о вручении Агенту по адресу, указанному в Точке продаж, либо путем направления заявления по электронной почте на адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов.

У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 5.6. Заявление на отказ от получения рассылки должно быть подано Покупателем в соответствии с пунктом 5.5. Оферты и содержать информацию о Покупателе: фамилия, имя, отчество (если применимо) и контактные номера, подлежащие исключению из списка рассылки.

Заявление подписывается Покупателем и предоставляется Агенту в соответствии с пунктом 5.5. настоящей Оферты. 5.7. Заявление Покупателя подлежит удовлетворению при условии его соответствия требованиям, указанным в пункте 5.5. настоящей Оферты, и требованиям законодательства Российской Федерации.

5.8. Исключение контактных номеров Покупателя из списка рекламной рассылки Агента осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения Агентом соответствующего заявления от Покупателя. 6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 6.1.

Покупатель вправе: а) самостоятельно из открытых источников получать информацию о Мероприятиях, о стоимости Билетов, о размере Сервисного сбора, об иных услугах, оказываемых Агентом в связи с реализацией Билетов на Мероприятия, самостоятельно принимать решение о приобретении Билета путем полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты; б) получать информацию о правилах реализации Билетов, имеющихся категориях Билетов и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием сети Интернет, телефонного звонка Агенту и иными способами, указанными на Сайте-консьерже Агента; в) самостоятельно выбирать способ оплаты Билета из числа указанных в статье 7 Оферты.
Покупатель вправе: а) самостоятельно из открытых источников получать информацию о Мероприятиях, о стоимости Билетов, о размере Сервисного сбора, об иных услугах, оказываемых Агентом в связи с реализацией Билетов на Мероприятия, самостоятельно принимать решение о приобретении Билета путем полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты; б) получать информацию о правилах реализации Билетов, имеющихся категориях Билетов и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием сети Интернет, телефонного звонка Агенту и иными способами, указанными на Сайте-консьерже Агента; в) самостоятельно выбирать способ оплаты Билета из числа указанных в статье 7 Оферты. При этом Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что он обязан самостоятельно предварительно ознакомиться с правилами осуществления платежа; г) направлять отзывы о работе Агента по контактным адресам, указанным на Сайте Агента.

6.2. Покупатель обязан: а) при приобретении Билета ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты, а также иными обязательными правилами, указанными на Сайте -консьерже Агента и в пункте 17.1. Оферты, и принять их; б) самостоятельно отслеживать изменения правил и условий приобретения Билетов на Сайте — консьерже Агента; в) строго следовать условиям настоящей Оферты, правил, размещенных на Сайте-консьерже Агента, и Договоров; г) в полном объеме оплатить стоимость Номинальную стоимость Билета и Сервисный сбор до либо во время получения Билета. д) ознакомиться с ограничениями конкретного Мероприятия в части допуска на него несовершеннолетних детей.

Покупатель/Владелец Билета в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку может быть отказано в посещении Мероприятия в случае нарушения условий статьи 9 Оферты; е) при оформлении Билета полностью проверить всю информацию на Билете, имеющую существенное значение для Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный Билет, так как сам не удостоверился в его корректности во время оформления.

Билет подлежит Аннуляции в случае технической ошибки сотрудника Агента. 6.3. Агент вправе: а) при отсутствии полного и безоговорочного согласия Покупателя Билета с положениями настоящей Оферты отказать Покупателю в заключении Договоров; б) требовать от Покупателя/Владельца Билета соблюдения условий настоящей Оферты, а равно Договоров; в) отказать Покупателю в заключении Договоров в случае несоответствия Покупателя положениям статьи 9 Оферты; г) проводить как планово, так и внепланово модификацию, замену, переустановку программного обеспечения на Сайте-консьерже Агента, приостанавливать работу такого программного обеспечения при обнаружении неисправностей, ошибок и (или) сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сайту-консьержу Агента; д) устанавливать и изменять цены на свои услуги, размер Сервисного сбора; е) требовать от Покупателя надлежащего исполнения обязанностей по оплате Номинальной стоимости Билета, Сервисного сбора и отказать в выдаче Билета, в случае нарушения указанного условия; ж) Аннулировать произведенный Покупателем Заказ в случае, если Покупатель не произвел оплату, а равно в случае указания Покупателем неверных/ ложных сведений, а равно в случае нарушения Покупателем иных условий настоящей Оферты.

з) Заменять купленные агентом билеты на билеты лучшей или аналогичной категории. 6.4. Агент обязан: а) предоставить Покупателю полную и достаточную в соответствии с требованиями закона информацию о Мероприятии (Мероприятиях), об Организаторе, об Агенте и оказываемых им услугах в рамках Договора оказания услуг, а также инструкции по оформлению, оплате, получению приобретенного Билета. Стороны пришли к соглашению, что полной и достаточной является информация, размещенная на Сайте-консьерже Агента, в Точках продаж; б) предоставить Покупателю оформленный Билет после полной оплаты Покупателем Номинальной стоимости Билета и Сервисного сбора; в) не использовать персональные данные Покупателя в целях, не соответствующих условиям Договоров и пункта 5.2.

Оферты. 6.5. Агент не несет ответственности за работоспособность и (или) защищенность информационных каналов связи, используемых Покупателем, в том числе используемых Покупателем для обращения к Сайту-консьержу Агента. 6.6. Гарантийный срок на услуги Агента по Договору оказания услуг устанавливается до начала проведения Мероприятия (времени, указанного на Билете).

7. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ 7.1. Билет до его полной оплаты, а также до полной оплаты Сервисного сбора, не подлежит передаче Покупателю. 7.2. Покупатель вправе совершить оплату любым из способов, предоставленных Агентом, и указанных в настоящей Оферте: — оплата наличными в офисе компании; — оплата наличными курьеру; — оплата безналичная ( оплата по договору на юридический расчетный счёт) 7.3.

Информация о способах оплаты размещена на Сайте-консьерже Агента, в Точках продаж. 7.4. Покупатель вправе осуществить оплату Билета, Сервисного сбора, а также иных дополнительных услуг Агента следующими способами: а) оплата наличными денежными средствами в валюте Российской Федерации в Точке продаж, либо наличными средствами при доставке курьеру; б) безналичный расчет:

  1. путем предъявления подарочного сертификата, приобретенного у Агента и учёта его номинальной стоимости при оплате Номинальной стоимости Билета с учетом Сервисного сбора, за исключением услуг по доставке.
  2. посредством перевода денежных средств на банковские реквизиты Агента;
  3. посредством банковской (кредитной или дебетовой) карты (к оплате принимаются карты следующих платежных любых действующих платежных систем, таких , как: Visa, MasterCard, МИР и других.

7.5.

Покупатель признается надлежащим образом исполнившим обязанности по оплате в момент поступления денежных средств на расчетный счет Агента/ в кассу, расположенную в Точке продаж.

7.6. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что при неоплате/неполной оплате по Договорам наступают последствия, установленные пунктом 4.5.

Оферты. 7.7. В случае исполнения обязанностей по оплате, обусловленных Договорами, с помощью банковской карты Покупатель не обязан использовать банковскую карту, выпущенную на его имя либо иметь надлежащим образом удостоверенные документы, подтверждающие право использования банковской карты, выпущенной на имя другого лица.

Агент вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя, в случае совершения им платежа с помощью банковской карты. 7.8. При оплате Билетов по счету, выставленному Агентом (безналичный расчет), срок действия Заказа составляет до 5 (пяти) рабочих дней, (согласовывается, при.

оформлении заказа). В случае не поступления оплаты в установленный срок — Заказ Аннулируется в соответствии с пунктом 4.5. настоящей Оферты. 8. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 8.1.

Лицом, ответственным за прием пакета услуг включающих в себя Билет и возврат денежных средств за пакет предоставленных слуг и Билет до даты Мероприятия является Агент, если иное не будет установлено соглашением между Агентом и Организатором/Принципалом. К возврату за оплаченный пакет услуг, включающий в себя Билет, принимаются только соответствующие услуги и Билеты, приобретенные у Агента.

Возврат денежных средств за приобретенный пакет услуг, включающий в себя Билет, при одностроннем отказе покупателя от исполнения настоящего договора оферты, осуществляется в размере Номинальной стоимости Билета.

Стоимость дополнительных услуг, включенных в заказ, при одностороннем отказе покупателя от исполнения настоящего договора оферты, возврату не подлежит, в связи с их исполнением (см. Пункт 4.12 настоящего договора оферты). Сумма к возврату определяется в соответствии с требованиями действующего законодательства и зависит от срока обращения.

Денежные средства за Билеты, заявленные к возврату по причинам болезни/смерти Покупателя или его близкого родственника, подлежат возврату при предоставлении подтверждающих документов в независимости от даты обращения. 8.2 После даты проведения Мероприятия лицом, принимающим заявления на возврат билетов, является Принципал/Организатор. 8.3. Для получения денежных средств Покупатель/Владелец Билета обязуется предоставить Агенту:

  1. кассовый чек;
  2. копию паспорта (если оплата осуществлялась наличными).
  3. заявление на возврат по установленной Агентом форме;
  4. билеты;

Указанные документы направляются на адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов.

У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 8.2. При безналичной оплате Билетов возврат денежных средств осуществляется путем их перечисления на расчётный счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подачи заявления на возврат, если иные сроки не указаны Организатором/Принципалом. Возврат денежных средств осуществляется только на расчетный счет, с которого осуществлялась оплата.

8.3. При возврате Билета по причине отмены, замены или переноса Мероприятия, а равно по причине одностороннего отказа Покупателя, Покупателю возвращается Номинальная стоимость Билета.

Стоимость вознаграждения возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Агентом встречных обязательств и прекращением Договора оказания услуг. Возврат денежных средств в указанных размерах осуществляется в месте и сроки, дополнительно указанные в Точке продаж, на Сайте-консьерже.

Возврат денежных средств за электронные билеты осуществляется после окончания мероприятия. 8.4. При возврате Билета по любым основаниям стоимость доставки Билета возврату не подлежит в связи с прекращением Договора оказания услуг исполнением Агентом обязательств по Договору оказания услуги.

8.5. Денежные средства за утерянные, испорченные (до/во время/после даты Мероприятия) или неиспользованные Билеты возврату не подлежат.

8.6. Денежные средства за не использованный Подарочный сертификат (то есть Подарочный сертификат не обменянный на Билет до окончания срока его использования, указанного на Подарочном сертификате) возврату не подлежат. 8.7Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, предоставленная Организатором/Принципалом Агенту и направленная на контактные данные электронной почты/ телефона Покупателя, (если они предоставлялись Покупателем при покупке Билета) или размещенная на сайте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов.

У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 8.8 Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Билета, а также информация о лице, обязанном осуществлять такой возврат, известны и понятны Покупателю. 8.9 В случае, если покупатель приобрёл билет и сопровождающий его пакет услуг, при этом не получив сам билет, отказывается от совершенного действия, с покупателя удерживается 10% от оплаченной им суммы, в счёт затрат за оказание услуг.

8.9 В случае, если покупатель приобрёл билет и сопровождающий его пакет услуг, при этом не получив сам билет, отказывается от совершенного действия, с покупателя удерживается 10% от оплаченной им суммы, в счёт затрат за оказание услуг. 8.9.9 В случае оплаты заказа покупателем, до момента его получения, агент в праве отказаться от исполнения договора, при наступлении причин и оснований не зависящих от агента. При этом агент обязан уведомить покупателя не позднее 48 часов до начла мероприятия, осуществив возврат всех денежных средств уплаченных за неисполненный заказ.

9. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ 9.1. В силу требований законодательства Российской Федерации все Мероприятия подлежат классификации Организатором в соответствии с установленными возрастными ограничениями. 9.2. Каждое из Мероприятий подлежит классификации и отнесению в одну из следующих категорий: · для детей, не достигших возраста 6 (шести) лет — знак информационной продукции «0 +»; · для детей, достигших возраста 6 (шести) лет — знак информационной продукции «6 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шести лет»; · для детей, достигших возраста 12 (двенадцати) лет — знак информационной продукции «12 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше двенадцати лет»; · для детей, достигших возраста 16 (шестнадцати) лет — знак информационной продукции «16 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шестнадцати лет»; · запрещено для детей — знак информационной продукции «18 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «запрещено для детей».

9.3. Приобретая Билет Покупатель признает и соглашается с тем, что в соответствии с законодательством Российской Федерации конкретное Мероприятие может быть отнесено к числу тех Мероприятий, реализация Билета на которое, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр которого могут быть запрещены для определенных категорий лиц. 9.4. Приобретение Билета, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр Мероприятия возможны лишь в случае, соблюдения Покупателем/Владельцем Билета требований к возрастным ограничениям, указанным в пункте 9.2 Оферты. 9.5. Покупатель принимает и соглашается с тем, что ему, а равно лицу, которому он приобрел Билет (Владельцу Билета), а равно лицам, следующим с Покупателем/Владельцем Билета, может быть отказано в приобретении Билета, а равно в проходе, присутствии, прослушивании или просмотре Мероприятия в случае нарушения Покупателем/Владельцем Билета положений пункта 9.4.

Оферты. Покупатель/Владелец Билета несет полную ответственность за свои действия (бездействия), ни Агент, ни Организатор не могут быть ответственны за нарушение Покупателем/Владельцем Билета указанных положений законодательства Российской Федерации. Ни на Агента, ни на Организатора не может быть возложена ответственность, а равно обязанность по компенсации каких-либо убытков в связи с нарушением Покупателем/Владельцем Билета указанных положений.

9.6. В случае если лицу, правомерно владеющему Билетом (Владельцу Билета) в результате дарения или физической передачи ему Билета Покупателем, Организатором будет отказано в проходе, прослушивании или просмотре Мероприятия в связи с нарушением таким лицом условий пункта 9.4. Оферты, вопросы, связанные с возвратом денежных средств Покупатель решает самостоятельно с Организатором.

9.7. Исчерпывающая информация об отнесении конкретного Мероприятия к одной из категорий, указанных в пункте 9.2.

Оферты, размещается на Сайте Агента, в Точках продаж. 10. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА 10.1. Покупатель принимает и соглашается с тем, что Электронный Билет может быть приобретен лишь на Мероприятия, отдельно указанные Агентом на Сайте Агента, в точке продаж ( на сайте, в точках продаж, либо с доставкой).
Покупатель принимает и соглашается с тем, что Электронный Билет может быть приобретен лишь на Мероприятия, отдельно указанные Агентом на Сайте Агента, в точке продаж ( на сайте, в точках продаж, либо с доставкой).

Покупатель не вправе требовать оформления Электронного Билета на Мероприятия, не указанные Агентом.

Покупателем Электронного Билета может являться физическое , так и юридическое лицо, если иное не установлено Агентом.

10.2. В целях прохода Покупателя/Владельца Билета на Мероприятие Электронный Билет и Билет, выполненный на бланке, изготовленном типографским способом, признаются равноценными и предоставляют Покупателю/Владельцу Билета одинаковые права на посещение Мероприятия. 10.3. При оформлении Электронного Билета Покупатель обязан полностью проверить всю информацию о Мероприятии, указанную на Электронном Билете и имеющую существенное значение для Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия, а также предоставленные Агенту персональные данные, в том числе электронную почту, на которую будут отправлены Электронные Билеты в случае выбора Покупателем такого способа получения Электронных Билетов.

Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту в связи с неисполнением предусмотренной настоящим пунктом обязанности.

10.4. Электронный Билет до его полной оплаты не подлежит выдаче Покупателю. Покупатель признается надлежащим образом исполнившим обязанности по оплате, в момент поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Агента. 10.5. После полной оплаты стоимости Электронного Билета Покупатель самостоятельно распечатывает Электронный Билет, доступ к которому предоставляется в личном кабинете на Сайте Агента и (или) высылается на электронную почту Покупателя, которая была указана при оформлении Заказа.

При осуществлении печати Электронного Билета Покупатель должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного Билета.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Покупатель в полной мере несет ответственность за надлежащее качество распечатанного Билета в том числе в случае отказа Организатором Мероприятия в проходе на Мероприятие. Агент не несет ответственности за какие-либо убытки, возникающие у Покупателя, в случае нарушения условий настоящего пункта, в связи с тем, что Агент не является стороной по Договору оказания услуг в связи с проведением Мероприятия. 10.6. При проходе на Мероприятие Покупатель/Владелец Билета обязан иметь при себе надлежащим образом распечатанный Электронный Билет.

10.7. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного Билета от копирования.

В случае копирования Электронного Билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому Билету, который будет предъявлен первым.

10.8. Услуги считаются оказанными Агентом надлежащим образом и в полном объеме после отправления Покупателю на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Электронного Билета, либо после предоставления доступа к Билету в личном кабинете Покупателя на Сайте-консьерже Агента. 11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 11.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей по Оферте, а равно по Договорам, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями настоящей Оферты и условиями указанных Договоров. 11.2. Ответственность Агента в отношениях с Покупателем/Владельцем Билета ограничена ответственностью в рамках Договора оказания услуг и существует в пределах, установленных настоящей Офертой и законодательством о защите прав потребителей.

11.3. Покупатель принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по возможному допущению ошибок и неточностей в предоставленных им данных, необходимых для оформления Билета.

11.4 При непопадании владельца заказа на мероприятие, по независящим от сайта консьержа причинам, сайт консьерж ответственности не несёт.

11.5 В случае отказа владельцу заказа в посещении мероприятия, по основаниям входящим в зону ответсвенности сайта консьержа, владельцу необходимо предоставить соответсвующее документированное подтверждение. 11.5. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления (оплаты) Заказа, получения Билета, присутствия на Мероприятии, а также получения и использования услуг в рамках Договоров. 12. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 12.1.

Покупатель/Владелец Билета подтверждает и соглашается с тем, что ни при каких обстоятельствах Агент, его сотрудники, руководители, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Агента, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате реализации Билета или получения услуг, оказываемых Агентом, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду, произошедших не по вине Агента или указанных в настоящем пункте лиц. 12.2. Агент не несет ответственность за отмену, замену или перенос Мероприятия, возможность прохода на Мероприятие в случае нарушения Покупателем/Владельцем Билета условий настоящей Оферты и (или) Договоров, а равно за любые случаи неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия в связи с тем, что Агент не является обязанным лицом, а равно стороной по такому договору, заключенной между Организатором и Покупателем в связи с приобретением Билета.

Так же агент не несет ответственность за неисполнение внутренних правил и регламента посещения мероприятия установленных организатором.

12.3. Покупатель/Владелец Билета несет ответственность за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты, а равно Договоров, в случаях, порядке и на условиях, установленных настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации. 12.4. Агент не несет ответственности за несоответствие оказываемых (оказанных) Организатором услуг ожиданиям Покупателя/Владельцем Билета и (или) его субъективной оценке.

Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю в том числе третьими лицами, не могут рассматриваться как гарантии и не влекут обязательств для Сторон.

12.5. Покупатель/Владелец Билета подтверждает и соглашается с тем, что Агент не является ответственным за качество, а равно за иные потребительские и иные свойства (качества) Мероприятия, так как не является стороной по Договору оказания услуг в связи с проведением Мероприятия. 12.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте, а равно Договоров, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, т.е. обстоятельств, носящих объективных характер, находящихся вне воли Сторон и возникших после заключения договора на условиях настоящей Оферты.

К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности забастовки, наводнения, землетрясения, ураганы, иные стихийные бедствия и военные действия (локального и международного масштаба), заболевания и (или) недомогания артистов, участвующих в Мероприятии, а равно техногенные и антропогенные катастрофы, а равно акты органов государственной власти и местного самоуправления, а равно действия (бездействие) контрагентов Агента, затрудняющие без несоразмерных потерь надлежащее исполнение договоров, заключенных на условиях настоящей Оферты. 13. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 13.1. Размещая ссылки на сайты в сети Интернет, принадлежащие третьим лицам, Агент не несет ответственности за содержимое таких сайтов.

Наличие на Сайте Агента ссылки на сайты, принадлежащие третьим лицам, не означает, не предполагает и не подразумевает, что Агент одобряет или рекомендует к просмотру содержание таких сайтов, не принадлежащих Агенту.

Покупатель признает и соглашается с тем, что Агент не несет и не может нести ответственности за содержание сайтов.

14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 14.1. Все споры или разногласия, возникающие в связи с исполнением/неисполнением, положений настоящей Оферты, Договора оказания услуг, могут разрешаться Сторонами в претензионном порядке.

В этом случае сторона, полагающая свои права нарушенными, направляет другой стороне в простой письменной форме претензию с приложением надлежащим образом заверенных документов, обосновывающих изложенные требования. Срок для рассмотрения претензий – 10 (десять) календарных дней.

14.2. При недостижении Сторонами согласия они вправе обратиться за защитой своих интересов в судебные органы соответствующей инстанции. 15. ВСТУПЛЕНИЕ ОФЕРТЫ В СИЛУ, ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЙ ОФЕРТЫ 15.1.

Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Агента и действует бессрочно. 15.2. Все изменения, вносимые в настоящую Оферту, подлежат размещению на Сайте Агента и вступают в силу с момента размещения таких изменений на Сайте Агента. 15.3. Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте Агента и в Точках продаж.

Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений. 16. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРОВ 16.1. Изменение положений настоящей Оферты в соответствии с пунктом 15.2.

Оферты влечет за собой изменение соответствующих положений Договора оказания услуг. Покупатель не вправе ссылаться на свою неосведомленность о внесении указанных изменений и о дате их вступления в силу.

16.2. Договор оказания услуг прекращает свое действие в связи с ненадлежащим исполнением. 17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 17.1.

Во всём, что не урегулировано положениями настоящей Оферты, применяются положения действующего гражданского законодательства, в том числе, но не ограничиваясь, законодательством о защите прав потребителей. 17.2. Агент размещает информацию о Мероприятиях на Сайте Агента, в Точках продаж, а также наносит соответствующие сведения на Билеты исключительно на основании сведений, предоставленных Агенту Организатором/Принципалом.

В случае, если предоставленная Организатором/Принципалом информация не является достоверной, Агент ответственности перед Покупателем/Владельцем Билета не несет. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на получение рекламной рассылки Настоящая публичная оферта является неотъемлемой частью Публичной оферты на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (далее – «Публичная оферта Организация, размещена по адресу Rosa-hall.ru и применяется ко всем без исключения отношениям Покупателя и Организация, возникающим в связи с заключением между ними договора об оказании услуг, связанных с приобретением Билетов (Электронных билетов).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок получения Покупателем рекламной рассылки. Рекламная рассылка осуществляетс от имени и по поручению Агента третьими лицами, которым в соответствии с настоящей офертой было передано право на обработку персональных данных Покупателя, Агентом самостоятельно, третьими лицами от собственного имени и в собственных интересах, которым в соответствии с настоящей офертой были переданы права на обработку персональных данных Покупателя.

Рекламная рассылка осуществляетс от имени и по поручению Агента третьими лицами, которым в соответствии с настоящей офертой было передано право на обработку персональных данных Покупателя, Агентом самостоятельно, третьими лицами от собственного имени и в собственных интересах, которым в соответствии с настоящей офертой были переданы права на обработку персональных данных Покупателя. Агент обязан по запросу Покупателя сообщить ему данные о лице, осуществляющем рекламную рассылку (далее – «Оператор»). Положения настоящей Оферты в полном объеме распространяются на отношения, возникающие у Покупателя и Оператора в связи с осуществлением последним рекламной рассылки как от имени и по поручению Агента, так и от своего имени.

1.2. Срок использования предоставленных персональных данных — бессрочно.

1.3. Под рекламной рассылкой для целей настоящей Оферты понимаются рекламные сообщения о Билетах (Электронных билетах), реализуемых Агентом и лицами, выступающими в гражданском обороте под коммерческим обозначением (товарным знаком, фирменным наименованием), а также иными лицами в соответствии с условиями настоящей оферты.

Данная рассылка может осуществляться вышеуказанными лицами, а также иными лицами, которым переданы права на обработку персональных данных (далее – «Третьи лица»), о мероприятиях, об услугах, оказываемых Агентом и (или) указанными Третьими лицами, о специальных программах, акциях и иных мероприятиях, проводимых Агентом и (или) указанными Третьими лицами, а также содержать иную информацию о деятельности, работе, товарах (работах, услугах), реализуемых Агентом и (или) Третьими лицами. Указанные рекламные сообщения направляются Покупателю на контактный номер телефона, указанный при оформлении Заказа, а также сообщаются путем исходящих звонков из Контактного центра и с иных номеров телефонов на указанный номер Покупателя.

1.4. Все термины, используемые в настоящей Оферте, понимаются в соответствии со значениями, приведенными в Публичной оферте на реализацию билетов.

1.5. В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с тем, что совершение Покупателем действий, указанных в пункте 2.1., является полным и информированным согласием Покупателя на предоставление Агенту своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, сообщаемых Покупателем Агенту в процессе оформления Заказа, приобретения Билета (Электронного билета), а именно: фамилия, имя, отчество, пол, контактный номер телефона, город, адрес доставки (в случае предоставления услуг по доставке Билетов) и контактный адрес электронной почты. 1.6. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Агент осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации.

1.7. Покупатель настоящим дает свое полное и информированное согласие Агенту на предоставление прав на обработку его персональных данных, указанных в пункте 1.5, способами, указанным в пункте 1.6 Третьим лицам в целях получения Покупателем рекламных сообщений в порядке и на условиях установленных настоящей офертой, а также на передачу таких персональных данных указанным Третьим лицам в указанных целях. По требованию Покупателя Агент обязуется предоставить Покупателю информацию о передаче его персональных данных в соответствии с настоящим пунктом третьим лицам. 2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ 2.1. Принятие Покупателем положений настоящей оферты осуществляется путем совершения им любого из действий, направленных на приобретение Билета (Электронного билета) в соответствии с условиями Публичной оферты на реализацию билетов: путем оформления Заказа, оплаты Заказа.

Условия настоящей оферты действительны для Покупателей, осуществляющих оформление Заказа (приобретение Билета (Электронного билета) через Точки продаж, по телефону, посредством Сайта Агента и не зависят от формы оплаты. 2.2. Совершение Покупателем любого из действий, указанных в пункте 2.1.

настоящей оферты, означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий настоящей оферты без каких-либо изъятий и (или) ограничений и равносильно заключению письменного договора (пункт 3 статья 434 ГК РФ). Совершение акцепта Покупателем настоящей оферты производится добровольно и в полном объеме. Принимая условия настоящей оферты, Покупатель дает Агенту свое согласие на получение рекламной рассылки, осуществляемой Оператором.

2.3. До совершения акцепта оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

3. УСЛОВИЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ РАССЫЛКИ 3.1.

В соответствии с положениями Федерального закона от «07» июня 2003 года № 126-ФЗ «О связи» Покупатель признает и соглашается с тем, что принимая условия настоящей Оферты, путем совершения действий, указанных в пункте 2.1., Покупатель тем самым дает свое согласие Агенту на получение рекламной рассылки на контактные номера, указанные Покупателем при оформлении Заказа (покупке Билета (Электронного билета). 3.2. К отношениям Покупателя и Агента, возникающим в связи с оформлением и оплатой Покупателем Заказа (приобретении Билета (Электронного билета)), применяются соответствующие положения Публичной оферты на реализацию билетов, размещенной на Сайте Агента и в Точках продаж. 3.3. Обработка персональных данных Покупателя для целей осуществления информационной рассылки осуществляется Агентом в соответствии с условиями Публичной оферты на реализацию билетов, размещенной на Сайте Агента и в Точках продаж.

4. ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ ПОЛУЧЕНИЯ РАССЫЛКИ 4.1. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной рассылки Агента путем предоставления соответствующего заявления Агенту в Точке продаж (либо направления его почтовым отправлением с уведомлением о вручении Агенту по адресу, указанному в Точке продаж) либо направления заявления Оператору по электронной почте на адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

4.2. Заявление на отказ от получения рассылки может быть подано Покупателем и должно содержать информацию о Покупателе (фамилия, имя, отчество (если применимо) и контактные номера, подлежащие исключению из списка рассылки. Заявление подписывается Покупателем и направляется в отсканированном виде (либо представляется в оригинале) в соответствии с пунктом 4.1.

4.3. Заявление Покупателя подлежит удовлетворению при условии его соответствия требованиям, указанным в пункте 4.2. и требованиям законодательства Российской Федерации.

4.4. Исключение контактных номеров Покупателя из списка рекламной рассылки Агента осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Агентом соответствующего заявления от Покупателя. В случае осуществления рекламной рассылки Оператором – Агент обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Агентом соответствующего заявления от Покупателя передать его Оператору для разрешения.

Агент не несет ответственности за действия (бездействия) Оператора. 5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 5.1.

Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Агента и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на дополнения (изменения) к настоящей Оферте. 5.2. Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством Сайта Агента (или) в Точках продаж.

Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений. 5.3. Во всем ином, что не установлено настоящей Офертой, Стороны руководствуются положения положениями Публичной оферты на реализацию билетов и нормами применимого права.

Как написать заявление?

При взыскании средств нужно предъявить заявление в свободной форме, или учреждение выдаст специально подготовленный бланк.

В обращении следует указать информацию:

  1. дату и способ приобретения билета;
  2. причину, помешавшую посещению мероприятия;
  3. ссылку на нормы законодательства, доказывающие правоту потребителя.
  4. Ф. И. О.;
  5. паспортные данные;
  6. сумму выплаченных денег (прилагается платежный документ);

Совет! Лицо вправе не указывать основание отказа сходить на выступление.

Заявление пишется в двух экземплярах, ставится отметка на обоих документах, поскольку деньги могут вернуть не сразу, а через определенный период или вовсе не возвращать. В такой ситуации необходимо восстановить нарушенные интересы в иных инстанциях.

Порядок возврата билетов по закону

Билет в цирк, театр или на концерт содержит информацию о:

  1. месте проведения;
  2. стоимость.
  3. времени начала мероприятия;
  4. об организаторе мероприятия;

Проходной талон бывает:

  1. электронный;
  2. бумажный.

В Положениях театра прописано, что покупатель вправе приобрести проходной документ:

  1. в кассах театра/концертного зала;
  2. на официальных сайтах в Интернете.

Покупка проходных талонов с рук не гарантирует покупателю возврат потраченных средств.

Проходной талон — бланк строгой отчетности и при продаже записывается в специальный реестр. Покупатель может бронировать билеты от 5 до 30 дней до начала мероприятия. Забронированные бланки забираются не позднее 5 дней до начала концерт/спектакля.

Форма билета утверждается в организационном порядке, согласно Приказу Министерства Культуры №257 «Об утверждении бланков строгой отчетности». Закон «О защите прав потребителей» дает возможность гражданам вернуть потраченные деньги за купленный билет или обменять на другой.

Согласно положениям ФЗ-2300-1 непродовольственный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней.

День покупки не берется в расчет. Если гражданин купил билет на концерт, но мероприятие было отменено, или он по личным обстоятельствам не смог его посетить, он вправе вернуть потраченные деньги.

Для этого ему необходимо:

  1. купленный билет.
  2. заявление;

Возврат денег в полной мере гарантируется покупателю в случае, если концерт был отменен по вине организаторов. Пошаговая инструкция возврата денег за купленные билеты в театр или на концерт, если мероприятие было отменено по вине организаторов:

  • На втором экземпляре ответственное лицо должно поставить свою подпись и дату и указать, что он получил первый экземпляр.
  • Обратитесь в кассу, где были куплены билеты с просьбой вернуть затраченные средства.
  • Напишите два одинаковых заявления, приложите к одному из них билет и отдайте указанному выше лицу.
  • Если был получен отказ, то попросите позвать директора/администратора театра/концерта.
  • В течение 30 дней после получения документов ответственное лицо обязано вам вернуть деньги.
  • Если денежная сумма не была возвращена в предоставленный период, то потребитель может обратиться в суд.

Важно!

Если директор театра/организатор концерта отказывается брать у гражданина заявление, то он может отправить его заказным письмом по почте. И после получения ответственное лицо обязано в течение месяца вернуть гражданину его денежные средства.

Данные, которые указываются в заявлении для возврата денег:

  1. прилагается билет.
  2. ФИО;
  3. метод приобретения билета — онлайн или касса;
  4. затраченная сумма;
  5. причина возврата;

Заявление оформляется в произвольной форме, но должно соответствовать установленным законом, требованиям.

Как вернуть потраченную сумму на билет, если вы не попали на мероприятие по личным обстоятельствам? Алгоритм решения вопроса такой же, как и в случае отмены мероприятия организаторами.

Только прежде чем обращаться в суд, человек должен написать жалобу в местный комитет по культуре.

В ней он описывает всю ситуацию, опираясь на положения закона. Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» гражданин вправе отказаться от приобретенных услуг, но он должен погасить расходы, понесенные организатором. Но в положениях «Налогового Кодекса» прописано, что возмещаются только те расходы, что подтверждены документально.

Также в статье 33 Федерального закона №2300-1 описаны обязанности исполнителя по отношению к потребителю.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+