Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли составить претензию по возврату алкоголя при нечитаемом ценнике

Можно ли составить претензию по возврату алкоголя при нечитаемом ценнике

Можно ли составить претензию по возврату алкоголя при нечитаемом ценнике

Процесс возврата алкоголя в магазин


Перед тем как вернуть изделие нужно привести его в солидный вид. Если у покупки была тара (к примеру, коробка), нужно проследить, чтобы она сохранила свою целостность.

После этого нужно найти чек или квитанцию в качестве документа, свидетельствующего о том, что требование о возврате предъявляется по назначению.

Далее следует обратиться в сам магазин, где была сделана покупка, и объяснить суть дела его работникам. Клиенту необходимо будет изложить свои доводы в претензии. В ней подробно описывают выявленные дефекты, излагаются требования.

Написать бумагу нужно в двух экземплярах или же сделать его копию, которая остаётся у покупателя. Порядок рассмотрения претензии предусматривает право продавца согласиться и произвести возврат и обмен товара, как того требует покупатель. Если же он несогласен с доводами второй стороны, то реализатор может провести за свой счёт экспертизу, которая покажет по чьей вине товар был повреждён или испорчен.
Если же он несогласен с доводами второй стороны, то реализатор может провести за свой счёт экспертизу, которая покажет по чьей вине товар был повреждён или испорчен.

Перед тем как вернуть изделие нужно привести его в солидный вид. Если у покупки была тара (к примеру, коробка), нужно проследить, чтобы она сохранила свою целостность. После этого нужно найти чек или квитанцию в качестве документа, свидетельствующего о том, что требование о возврате предъявляется по назначению.

Далее следует обратиться в сам магазин, где была сделана покупка, и объяснить суть дела его работникам. Клиенту необходимо будет изложить свои доводы в претензии.

В ней подробно описывают выявленные дефекты, излагаются требования.

Написать бумагу нужно в двух экземплярах или же сделать его копию, которая остаётся у покупателя. Порядок рассмотрения претензии предусматривает право продавца согласиться и произвести возврат и обмен товара, как того требует покупатель. Если же он несогласен с доводами второй стороны, то реализатор может провести за свой счёт экспертизу, которая покажет по чьей вине товар был повреждён или испорчен.

3. Куда пожаловаться на нелегальную и некачественную продажу алкоголем.

3.1. Обратитесь в Роспотребнадзор, прокуратуру, полицию.

Вам помог ответ? Да Нет 4. Хочу восстановить дееспособность.

Выписалась со стационара в мае этого года.

Диагноз параноидальная шизофрения. Суицид был. Деньгами распоряжаюсь сама. Показания приборов учета и сообщение их в соответствующие организации тоже сама. Претензию продавцу за некачественный товар составляла в установленные сроки тоже сама. Ответ положительный деньги вернули. Не употребляю как раньше алкоголь с мая будем считать.
Не употребляю как раньше алкоголь с мая будем считать. Когда и как я могу восстановить дееспособность?

4.1. В силу ч. 3 ст. 29 ГК РФ при восстановлении у недееспособного лица способности понимать значение своих действий или руководить ими, оно может быть признано дееспособным. Вы вправе обратиться в соответствии с п. 2 в суд с соответствующим заявлением.

Данное заявление так же вправе подать опекун, медицинская организация.

Решение будет приниматься на основании судебно-психиатрической экспертизы. Вам помог ответ? Да Нет 5. Приобрёл в магазине некачественный алкоголь, чек не взял.

Какие мои действия? Есть ли смысл оставить запись в книге отзывов?

5.1. Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя (ст.18 Закона «О защите прав потребителей»).

Вы можете ссылаться на другие доказательства покупки товара, в том числе, свидетельские показания. Безусловно, имеет смысл оставить запись в книге отзывов и предложений и обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, позвонив на горячую линию в Вашем регионе. Если сохранился некачественный товар, его можно предъявить на экспертизу, например, в Центр гигиены и эпидемиологии пр Роспотребнадзоре.

Благодарю за Ваше обращение. Вам помог ответ? Да Нет 6. Купили некачественный алкоголь, хотели вернуть деньги в магазине, но нам отказали.

Что можно предпринять. 6.1. Вправе подать жалобу в Роспотребнадзор, просить провести проверку и решить вопрос о привлечении к адм.

ответственности по коап рф. гл. 28 коап рф. Вам помог ответ? Да Нет 7. Что делать и куда обращаться если купил некачественный алкоголь, и в магазине отказали в возврате.

7.1. В управление Роспотребнадзора подайте жалобу в рассматриваемой ситуации.

Можете также обратиться в суд Всего доброго, желаю удачи!

Вам помог ответ? Да Нет 7.2. Сделать экспертизу, подать жалобу в Роспотребнадзор, а потом исковое заявление в суд на основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) вернуть деньги и на основании статьи 15 Закона компенсировать моральный вред.

Вы вправе потребовать компенсации причиненного морального вреда в порядке ст.131-132 ГПК РФ, ст.151, 1099-1101 ГК РФ. Вам помог ответ? Да Нет 8. Купил в магазине мария-ра бутылку рома»бакарди» алкоголь оказался паленым (скажем так), на вкус далек от рома запах ацетона. осталась практически целая бутылка на претензии к магазину сдвигов нет.

где можно сделать экспертизу и куда обратится с жалобой и хотелось бы наказать их за некачественный товар да и деньги вернуть.

8.1. Сергей! По поводу проверки рома на качество и соответствия содержимого указанному на этикетке следует обращаться с заявлением в Роспотребнадзор. Вам помог ответ? Да Нет 8.2. Вам не нужно делать экспертизу самостоятельно!

Обращайтесь с соответствующим заявлением — в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Доказательства и чек сохраните. Вам помог ответ? Да Нет 8.3. Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, приложите имеющиеся доказательства — чек, возможно, заключение экспертизы. Вам помог ответ? Да Нет 9. У нас ООО установлена система ЕГАИС в баре по продаже алкоголя. Полицейские провели контрольную закупку водки, после чего вернули алкоголь бармену и забрали обратно деньги за проданный товар.

Полицейские провели контрольную закупку водки, после чего вернули алкоголь бармену и забрали обратно деньги за проданный товар.

Насколько их действия были законны, если алкоголь был продан через систему ЕГАИС, а возврат алкоголя производится если установлен факт некачественной продукции. Такого факта выявлено не было.

9.1. Ну в любом случае в правилах использования системы ЕГАИС должны быть установлены определенные условия, касающиеся возможности возврата продукции в случае проведения мероприятий контрольно-надзорными и правоохранительными органами. Вам помог ответ? Да Нет 10. Если в кафе торгуют некачественной алкогольной продукцией несвежей пищей.

Алкоголь продается в ночное время на вынос. 10.1. Пожалуйтесь в прокуратуру вашего района.

А можете написать заявление в полицию.

Можете и в Роспотребнадзор обратиться. Вариантов несколько. Выбирайте.

Вам помог ответ? Да Нет 11. Что делать, если магазин (крупный сетевой алкомаркет) отказался принимать некачественный алкоголь, купленный час назад? Запись об отказе есть в книге жалоб и предложений.

11.1. Алла Напишите жалобу в Роспотребнадзор. То, что алкоголь некачественный, надо доказать экспертизой Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам.

Вам помог ответ? Да Нет 11.2.

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Алкогольный напиток относится к продовольственным товарам и обмену не подлежит. Вам помог ответ? Да Нет 12. Покупатель приобрел алкоголь.

Через час принес открытую бутылку без чека и требует возврат денег, утверждает что товар некачественный. На каком основании мы можем ему отказать?

Заранее спасибо! 12.1. откажите если нет официальной и обоснованной претензии, вы принимаете по претензии товар и отправляете на экспертизу (ст. 18 ЗоЗПП) без претензии — это будет шантаж Вам помог ответ? Да Нет 13. Куда обратиться с претензией о возврате денег за некачественный алкоголь.

В магазине отказались вернуть деньги.

Винокиндзмараули принесли в магазин с брожением.

Заранее благодарны за решение нашего вопроса. 13.1. Обратитесь с жалобой в РОСПОТРЕБНАДЗОР УДАЧИ ВАМ Вам помог ответ? Да Нет 13.2. обратитесь к продавцу с письменной претензией при нерассмотрении претензии в срок 10 дней или отказе — в суд также советую обратиться в РПН (бывшая СЭС) что б проверили всю партию товара Вам помог ответ?

Да Нет 14. Купил Текилу в магазине, а там пртивная жидкость похожая на Текилу, ходил в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, мне принесли копии сертификатов и отказали в возврате денег, сказали чтоб я сам делал экспертизу, боюсь пока пройдёт время некачественный алкоголь может исчезнуть с прилавка. 14.1. обращайтесь в полицию, там экспертизу проведут бесплатно Вам помог ответ? Да Нет 15. В ночном заведении мне продали некачественный, возможно даже контрафактный алкоголь, что мне делать в следующий раз?

15.1. Жалобу подавать в Роспотребнадзор Вам помог ответ? Да Нет 16. Скажите, пожалуйста, как привлечь к ответственности хозяинов магазина за незаконную продажу алкогольной продукции. Надоело уже это спаивание, продают некачественный дешевый алкоголь всем подряд.

Если снять на видео и написать заявление, то штраф скорее всего будет только продавцу, а как сделать так, чтобы наказали именно хозяина? 16.1. ПОговорите с операми БЭПа, на приём можно сходить в управление города.

Вам помог ответ? Да Нет 17. Купил некачественный коньяк. Деньги не возвращают под предлогом, что алкоголь возврату не подлежит. Так ли это? .Говорят, что в бутылку что то подлито.

Как оформить претензию и вернуть деньги за некачественный алкоголь?

17.1. Пишите жалобу на продавца в Роспотребнадзор, пусть проводит проверку и коньяка, и магазина. Вам помог ответ? Да Нет 18. Как потребовать проведение экспертизы некачественного алкоголя, если нет чека. Указывается ли на акцизной марке партия товара и можно ли доказать что эта партия приобретена именно этим магазином.
Указывается ли на акцизной марке партия товара и можно ли доказать что эта партия приобретена именно этим магазином.

18.1. Если вы хотите произвести экспертизу некачественную продукцию то можно обратиться в Центр гигиены и эпидемиологии. Там должны быть лаборатории и соответствующие специалисты. Правда эта услуга может быть платная.

Если вы приобрели в магазине некачественную продукцию то можно обратиться в Роспотребнадзор с заявлением.

Отсутствие чека не спасет от ответственности. Изымут всю партию, проведут экспертизу и, если все подтвердится, накажут виновных. Вам помог ответ? Да Нет 19. Купили просроченный продовольственный товар, а так же не лицензионный алкоголь.

Делали обращение в прокуратуру, но она в ходе проверки ни чего не выявила. Как правильно и куда подать жалобу, и в какие сроки мне должны дать ответ, по некачественному товару? С прилавок он не убран до сих пор.

Спасибо. 19.1. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Вам помог ответ? Да Нет 20. Меня зовут Сергей.

В праздничный день посетил кафе, выпил 250 грамм коньяка после чего с сильнейшим отравлением и остановкой сердца попал в реанимацию. Я здоровый человек и такое случилось впервые. Врач говорит это из-за некачественного алкоголя.

Что делать в данной ситуации?

Спасибо! 20.1. Подавацте в суд на продавца алкогольной продукции на возмещении вреда здоровью и на компенсацию морального вреда Вам помог ответ? Да Нет 21. В каком порядке писать заявление на магазин за продажу некачественного алкоголя? Взять бутылку со спиртным, взять чек. Сколько примерно в милиции будет стоить экспертиза напитка?
Сколько примерно в милиции будет стоить экспертиза напитка?

21.1. Возьмите товар и чек и обращайтесь в Роспотребназор , они должны провести проверку по Вашему заявлению. Вам помог ответ? Да Нет 22. Как вернуть в магазин некачественный алкоголь, бутылка распечатана, чем руководствоваться?

Спасибо. 22.1. В соответствии с п.

1 ст. 18 Закона РФ N 2300-1 от 06.02.1992 года «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками Вам помог ответ? Да Нет 23. Куда пожаловаться на хозяев кафе в котором продают некачественный алкоголь, без документов и акцизных марок на бутылках?

23.1. В росалкогольрегулирование жалобу. Вам помог ответ? Да Нет 24. Посоветуйте куда нужно обратиться, что бы прекратить незаконную продажу алкоголя кустарного производства. Что бы обезопасить молодежь от употребления некачественного алкоголя, который может привести к летальному исходу?

24.1. Правом на проведение оперативно-розыскных мероприятий обладают только Органы полиции, куда и следует обратиться с заявлением Вам помог ответ? Да Нет 25. Имею ли я право на возврат денег за некачественный алкоголь? Если бутылка уже открыта? Чек на товар имеется.

Менеджером магазина было сказано, что возврат алкогольной и табачной подукции не осуществляется. 25.1. Возврат может быть произведен только на основании ст.

503 Гражданского кодекса РФ, Закон «О защите прав потребителей» и «Правила розничной торговли алкогольной продукцией на территории РФ». Эти документы гласят: покупатель, которому продан некачественный алкоголь, может потребовать замены товара, возврата денег или предоставления скидки на ту бутылку, которую он приобрел.

Продавец обязан организовать проверку качества проданного напитка и в случае необходимости провести экспертизу товара. Надо помнить, что сумма возвращается покупателю в полном размере, независимо от того, потеряла бутылка товарный вид или нет и сколько содержимого было из нее выпито.

Удержание допускается лишь в том случае, если покупатель возвращает непродовольственный товар, который он успел использовать.

Если ВЫ докажете,что алкоголь некачественный,то возможно, а так. если надлежащего качества — нет, не можете вернуть ничего из прод.товаров- только если брак, нарушены сроки хранения и не соответствие товара тому что написано на упаковке, вернуть в течении 14 дней можно только товары не продуктовые по 25 ст.

Зозпп и если их нет в перечне не подлежащих возврату. Вам помог ответ? Да Нет 26. В 2006 г. Отравился спиртным был доставлен на скорой в наркологический диспансер.

Прошел курс лечения, три дня делали капельницы, заплатил 5200 р, чтобы лечение было анонимным это официально разрешено.

В 2007 г менял вод удостоверение (для обмена вод.

удостоверения требуется справка из наркологического диспансера оказалось что меня оформили как муниципального больного якобы лечение проходило без оплаты и не анонимно то есть факт лечения зафиксирован диагноз отравление некачественным алкоголем) справку сразу не дали а направили к врачу он меня заверил что это все никак не повлияет на мою судьбу и выдал необходимую справку.

В 2008 г нужно продлевать разрешение на ношения и хранения оружия я охотник стаж 35 лет опять потребовалась справка из наркологического диспансера справку не дали а направили к врачу врач (другой) отказал в выдачи справки направив меня на обследование на алкоголизм потребовав сперва сдать анализ крови, принести характеристику с места работы, привести к нему жену для беседы возможно после лечь в стационар для обследования. Вычитал в интернете что этот анализ в 82% дает положительный результат у мужщин старше 50 лет я точно не вхожу в те счастливые 18% значит есть возможность стать официальным алкоголиком со всеми вытекающими последствиями – потери возможности управления автомобилем, правом заниматься любимой охотой, потерей работы (постоянно требуется авто). С врачом вел себя корректно поэтому какую то неприязнь с его стороны не допускаю.

Мне 56 лет я не сидел в тюрьме не привлекался работаю в торговом центре нач. отдела законопослушный гражданин высшее образование алкоголем не злоупотребляю четверо детей от 10 идо 35 лет.

После того единственного случая отравления вообще не пью спиртное опасаюсь повторного отравления так как мне известны случаи приведшие к смерти. Вопрос –1. имеет ли право врач направлять меня на анализ крови на алкоголизм. 2.Действительно ли что по истечении 3 лет после обращения в наркологический диспансер наступает реабилитация.

Помогите я даже не предполагал такого поворота событий. СПАСИБО. Заранее благодарен. Владимир. 26.1. Ну пройдите любую платную медицинскую экспертизу для получения справки.

Там вопросов не задают, а просто выдают справку. Вам помог ответ? Да Нет 26.2.

Что-то замудрил врач, но не принимайте это близко к сердцу и не заморачивайтесь. Сейчас в любом городе имеются поликлиники, где на коммерческой основе выдают в течение часа все требуемые справки. Действительность документов этих поликлиник также не оспариваются лицензионно-разрешительной службой.

Успехов, РК Вам помог ответ? Да Нет 27. В 2009 году отравился некачественной водкой. Добровольно обратился в больницу с жалобами на плохое самочувствие.

Предложили пролечится в наркологическом отделении на платной основе. Врач озвучил начальную стоимость как 2500 рублей. Я сходил за деньгами и когда пришел сумма выросла до 5000 рублей.

Я платить отказался. Врач сильно разозлился и пообещал мне устроить. Определили меня в бесплатное отделение где лежат наркоманы и конченные алкаголики.

В августе 2010 году узнал, что меня поставили на учет к норкологу с диагнозом: синдром алкогольной зависимости. Я конечно удивился, так как, алкоголем не злоупотребляю вообще.

Работаю водителем и каждый день прохожу освидетельствование перед выходом в рейс. Мне было рекомендовано каждый месяц проходить обследование.

Я как честный гражданин прохожу это обследование. Все нормально. Какое же было мое удивление, когда я получил исковое заявление в суд с требованиями лишить меня права управления на том основании, что я состаю на учете у нарколога с этим дурацким диагнозом.

Истцом выступила прокуратура в интересах неопределенных лиц. Я больше никогда не обращался в больницу.

Никогда не попадал в медвытрезвитель. К Административной ответственности не привлекался.

Характеристики все положительные. В ноябре 2010 года прошел медицинское обследование для получение справки на замену прав.

В этой справке есть подпись и нарколога и психиатора что годен. 27.1. Никаких независмых экспертиз не надо.Напрасно выброшенные деньги.В суде заявите письменное ходатайство о назначении судебно-медицинской наркологической экспертизы для решения вопроса о том.страдаете ли вы алкоголизмомо и обоснованно ли вам был поставлен диагноз.Усрехов Вам помог ответ?

Да Нет 27.2. В дополнение. Николай этот вопрос, вы можете разрешить только через суд, куда необходимо обратиться с заявлением: «О законности содержания вас на учете», а дале по рекомендации Галины Владимировны. Вам помог ответ? Да Нет 28. Провели кодирование сроком на 6 месяцев, начал пить на 3 день без болезненных последствий для организма.

Суть кодировки-устранение тяги к алкоголю за счёт блокирования участка мозга отвечающего за тягу к алкоголю. Здравствуйте, можно ли вернуть деньги за некачественно проведённое кодирование от алкоголизма? Здравствуйте, вы спрашивали про договор и название фирмы, проводившей кодирование.

Организация называется ООО медицинский центр ПРЕМИУМ.

Имеются счета на моё пребывание и лечение в данной клинике и справка опроведении интрокраниальной транслокации после окончания лечения сроком на 6+6 месяцев. 28.1. Нужно ознакомится с договором, и я думаю вполне возможно в судебном порядке вернуть деньги.

Доказательства у Вас имеются, это сам договор в котором должны содержатся сведения о проводимых процедурах, + все квитанции об оплате.

Вам помог ответ? Да Нет 29. Как оспорить диагноз хронический алкоголизм, человеку который выпивает 1-2 раза за три года в малых дозах. В 2100 г. 19.01 я обратился наркодиспансер считая, что отравился некачественным алкоголем.

Врач который меня принимал сказал, что к сожалению в платный анонимный кабинет в связи с новогдними праздниками большая очередь и убедил меня лечь в стационар где мне немедленно окажут помощь и отпустят однако после всех процедур он заявил что раз я бесплатно обслуживался, то должен отлежать 21 день.

Во время всех наших с ним споров я заметил что врач пьян, сказав ему об этом я ушёл оттуда, а через 3 года узнал, что стою на учёте как алкоголик.

Пошёл разбираться но узнал, что врач умер и ничего сделать нельзя. 29.1. Надо пройти комиссию. Обращайтесь письменно с заявлением о снятии диагноза.

А дальше — по обстоятельствам. Всего доброго. Вам помог ответ?

Да Нет

Возможный вариант отказа от приобретения алкоголя

Итак, алкогольная продукция обмену и возврату не подлежит, если к качеству претензий нет.

Однако есть вариант, когда возможен отказ от спиртосодержащих напитков даже нормального качества.

Например, до пробития чека озвучить желание отказаться от покупки, будучи на кассе, даже если продукт уже прошел сканирование штрих-кода.

Закон о возврате алкоголя в магазин

ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что такой вид продукции не подлежит возврату и обмену.

Спиртное по закону относят именно к продовольственные группе товаров.

Однако, разбирая можно ли вернуть алкоголь в магазин, нужно принять во внимание, что такой запрет существует только на товары надлежащего качества без каких-либо недостатков.

Если же говорить о бракованной алкогольной продукции, то его отнести назад в магазин можно и даже нужно. Так, оформить возврат можно даже на продовольственный продукт, если последний оказался с дефектом.

Например, напиток имеет нехарактерный для него осадок, цвет, пену и др. Требовать забрать товар обратно можно и в случае окончания срока годности алкоголя. При покупке некачественного товара клиент может поступить одним из следующих образов:

  1. обменять изделие на такое же, но соответствующего качества;
  2. обменять продукт на аналогичный, иной марки, но той же ценовой политики (или за другую стоимость с компенсацией разницы);
  3. отказаться от покупки и требовать возвратить заплаченное.

Если я купил пиво и через 10 мин передумал могу вернуть

  1. Придите в магазин и обозначите продавцу причину возврата алкогольной продукции, а именно её брак;
  2. После этого вам предложат заполнить заявление на возврат стоимости просроченной алкогольной продукции.

    И только после того, как заявление будет одобрено администрацией магазина, вам вернут стоимость или предложат обмен на качественный алкоголь;

Если продавец отказывается производить возврат В этом случае есть два варианта развития событий:

  1. Написать претензию под роспись отказавшегося производить возврат продавца;
  2. Подать исковое заявление на магазин;
  3. Обратиться в службу по защите прав потребителей;

Последний способ решения проблемы может оказаться очень затратным (услуги юриста, судопроизводство), так что прибегать к нему нужно лишь в крайнем случае.

Возврат некачественного алкоголя

Некачественным является алкоголь:

  1. неправильными акцизами
  2. выявленными дефектами: нетипичный цвет, пена, мутность, осадок, пузыри.
  3. с просроченным сроком годности

Поскольку употреблять такую продукцию опасно для жизни, вы имеете полное право отнести купленное в магазин. При выявлении дефектов необходимо быть готовыми к тому, что продавец может провести экспертную оценку этих изъянов.

Если в ходе проверки действительно будет доказана непригодность алкоголя к употреблению, вы можете рассчитывать на:

  1. замену купленного – вам обязаны предоставить качественный товар взамен некачественного
  2. замену на другую марку – при этом необходимо будет либо доплатить разницу в цене, либо сделать перерасчет с магазином
  3. возврат потраченной суммы (100 процентов стоимости).

Помните!

Экспертиза оплачивается продавцом, и вы вправе на ней присутствовать. Однако, если будет доказано, что причиной порчи алкоголя стали вы – оплатить проверку придется именно вам.

С собой в магазин необходимо будет принести чек, доказывающий совершение покупки.

Если чека нет, вы вправе предоставить любые другие доказательства совершения вами сделки купли продовольственного товара, включая заявление свидетеля вашей покупки.

Вы также должны проверить, что все ярлыки на месте, упаковка алкоголя не испорчена – то есть, продукт находится в надлежащем виде. Если же вы успели вскрыть бутылку, а потом заметили дефект, предоставлять «товарный вид» не требуется.

Если продукция нанесла вам вред, вы имеете право на возмещение убытков – подобные заявления принимает не магазин, а .

Когда следует обращаться к юристу?

Если продавец отказался выполнять требования претензии, дальнейшие действия — это обращение в Роспотребнадзор или мировой суд. Для составления иска и судебных тяжб понадобится помощь профессионала.

Несмотря на то, что услуги юриста это дополнительные затраты, причем большие, грамотный специалист увеличит шансы на выигрыш в деле, а понесенные издержки можно выставить проигравшей стороне — торговой фирме. К исковому заявлению нужно приложить претензию на возврат денежных средств и полученный на нее ответ. В суде можно требовать следующие компенсации:

  1. неустойку, которая насчитывается за каждый день по прошествии установленных 10 дней на возврат суммы;
  2. затраты на юридические услуги;
  3. возмещение денег за оплату госпошлины;
  4. расходы на экспертизу;
  5. компенсацию морального ущерба;
  6. возврат денег за товар;
  7. иные расходы.

Составление претензии, содержащей требование о возврате приобретенного алкоголя

Законодательно потребитель обязан предъявить письменную претензию на некачественный товар, а продавец принять и рассмотреть ее.

Кроме этого, если даже продавец не согласен с обвинениями клиент, он обязан провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель, в свою очередь, может изъявить желание присутствовать при проверке товара на качество.

Если экспертиза покажет, что товар был поврежден или испорчен по вине покупателя, то он будет обязан компенсировать продавцу все расходы, понесенные в связи с проведением экспертизы.

Если же проверка покажет, что товар изначально был бракованным и некачественным, то все расходы ложатся на плечи продавца, и он обязан удовлетворить все требования потребителя.

Если покупателя не устроит результат экспертизы, он вправе обратиться к независимым экспертам или же решить вопрос в судебном порядке.

Если продавец не собирается удовлетворять требования покупателя, то он должен написать ему соответствующий письменный отказ с объяснением причин. С этим отказом и ранее написанной претензией в адрес магазина, а также заключением экспертов, покупатель может обратиться в суд. Была ли Запись полезна? 134 из 180 читателей считают Запись полезной.

Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2020, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!. Все права защищены.

Возврат спиртного надлежащего качества

Первосортный алкоголь подлежит возврату или обмену только в ситуации, когда продавец предоставил не всю информацию о товаре.

Порядок решения вопроса следующий:

  • Сдать предмет и получить компенсацию.
  • Направить претензионный акт.
  • Написать претензию.
  • Собрать доказательства.

СОВЕТ!

При надлежащих характеристиках напитка у приобретателя только один путь – сделать акцент на том, что продавец предоставил не всю необходимую информацию. Факт нужно подробно осветить в документе. Претензия – письменные требования в адрес контрагента возвратить уплаченные деньги.

В документе необходимо отразить следующие сведения:

  • Потребовать возмещения убытков и денег за товар.
  • Подпись заявителя и дата составления акта.
  • Обоснование. Подробно расписать, что контрагент продал спиртное без указания существенной информации о продукте.
  • Сведения о покупке.
  • Данные о сторонах конфликта.

Подать документ разрешается в разумный срок – в пределах нескольких недель (ст.

12 ЗоЗПП). Главный нюанс – доказать непредоставление необходимых данных об алкогольной продукции.

Помимо претензии заявителю желательно предъявить товарный чек, который подтверждает факт покупки.

ВАЖНО: отсутствие чека – не препятствие. Предприятие не имеет права из-за этого не выполнять притязания потребителя. Если документа нет, то факт приобретения можно доказать через опрос свидетелей.

Не стоит забывать про государственную систему ЕГАИС. Многие предприятия реализуют спиртосодержащие напитки в обход системы, что дает гражданам возможность указать на незаконный оборот. Большинство продавцов не станут конфликтовать и молча примут товар обратно.

Судебная практика

Дела по возврату алкоголя надлежащего качества имеют самые различные решения. свидетельствует, что при наличии доказательственной базы правоту истца доказать несложно.

Кроме того, продавцы стараются не доводить дело до судебного разбирательства, так как помимо возмещения стоимости изделия покупателя, магазин может ещё попасть на штраф. Такое возможно при нарушении каких-либо требований законодательства, например, продажи продукции без разрешений или лицензий.

После закрытия чека

Бывают ситуации, когда в продуктовом гипермаркете человек покупает много наименований, но пока кассир пробивает их, понимает, что какие-то товары ему не нужны или недостаточно денег для оплаты. В этом случае, даже после закрытия чека, сотрудник организации обязан провести возврат.

Основанием будет тот факт, что потребитель не покидал торговую точку.Когда продавец отказывается проводить отмену чека без оснований – это нарушение.

В этом случае потребуется писать жалобу в администрацию магазина.

Правила возврата

Спиртосодержащие напитки, в том числе и водка, являются товарами особыми, без которых наши люди не представляют себе праздничного застолья по всякому поводу.

На празднования серьезных дат – юбилеев, свадеб и даже поминальных обедов водку закупают ящиками, на что тратятся немалые суммы. Вполне понятно желание потребителя обменять купленный напиток, оказавшуюся не вполне качественным или подозрительно выглядящим.

Важно знать некоторые нюансы, чтобы понимать, стоит ли рассчитывать на возврат водки обратно продавцу.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 938-87-49 Москва, Московская область +7 (812) 425-68-37 Санкт-Петербург, Ленинградская область 8 (800) 350-32-81 Остальные регионы Это быстро и бесплатно!

В ст. 25 ЗОЗПП РФ сказано, что заменить можно товар надлежащего качества только непродовольственного назначения, а поскольку водка – продукт продовольственный (этот факт установлен в п. 2 ст.9 Закона от № 381-ФЗ «Об основах…»), то получается, что если продукт качественный, то по закону возврат в магазин алкоголя нереален.

Раздумавший употребить питьевой продукт потребитель получит законный отказ, если купленная водка качественная – отвечает всем стандартам, с не истекшим сроком годности.

Другое дело, если закупленная водка имеет такие признаки, позволяющие предположить ненадлежащее качество:

  1. видны плавающие насекомые – мошка, муравьи и т.п.;
  2. наличие в бутылках пены;
  3. осадок на дне или непрозрачный, мутный вид;
  4. срок годности на момент приобретения прошел.

Если потребитель откупорил бутылку и обнаружил недостаточную крепость содержимого или вкус, несвойственный данной марке, сорту водки, то это тоже законный повод вернуть потраченные деньги на недоброкачественный напиток, даже несмотря на то, что бутылка уже откупорена. Продавец в магазине обязан проверить качество сорокаградусного продукта и в случае подтверждения такого факта заменить на бутылку с качественным напитком или вернуть деньги.

Возврат в магазин водки регламентируется такими законодательными актами:

  1. ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
  2. ст. 503 ГК РФ;

В этих нормативных документах указано, что потребитель, купивший некачественный товар – а водка тоже товар, вправе требовать:

  1. замены на аналогичный доброкачественный напиток;
  2. возврата денег.

Учитывая изложенное в ст.

18 ЗОЗПП РФ, продавец обязан подозрительную, разбавленную или просроченную водку забрать и удовлетворить требование клиента. Но некоторые коррективы внесены ныне действующим Законом РФ № 171-ФЗ

«О госрегулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции»

и системы ЕГАИС. Если магазин ЕГАИС клиент намерен вернуть спиртосодержащий напиток, то важно, чтобы электронные гаджеты были исправны при наличии качественной связи: продавец обязан ввести сведения об операции возврата в специальную форму в момент оформления кассового чека.

Порядок действий

  1. Найдите чек от покупки. Если он безвозвратно утерян, то отчаиваться не стоит. Можно найти отрывную квитанцию, которая обычно кладется в пакет с купленным алкоголем;
  2. Убедитесь, что купленная алкогольная продукция сохранила свой «товарный облик». Если она была упакована в коробку, то коробка должна быть не порвана и не помята. Все этикетки и ярлыки на бутылке должны быть нетронутыми.

Кроме этого, если вы возвращаете алкогольную продукцию, купленную не более 30 дней назад, то в магазине точно сохранилась история о вашей покупке. Для того, что её найти, достаточно попросить поднять кассовую ленту за последний месяц.

  1. После этого вам предложат заполнить заявление на возврат стоимости просроченной алкогольной продукции. И только после того, как заявление будет одобрено администрацией магазина, вам вернут стоимость или предложат обмен на качественный алкоголь;
  2. Придите в магазин и обозначите продавцу причину возврата алкогольной продукции, а именно её брак;

Возврат после покупки

после Приобретения алкоголь надлежащего качества можно вернуть в двух случаях: в магазине были нарушены , например не проведена ветеринарно-санитарная экспертиза товаров. потребителю не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при покупке информацию о алкоголье, он вправе в течение его срока годности отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за алкоголь суммы и возмещения других убытков.При этом следует учитывать, что до потребителя должна быть доведена следующая информация:

  1. назначение, условия и область применения (для продуктов детского, диетического питания и биологически активных добавок);
  2. способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского и диетического питания);
  3. наименование входящих в состав алкоголь ингредиентов, включая пищевые добавки;
  4. сведения о пищевой ценности (калорийность алкоголь, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), весе или объеме;
  5. противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний (для товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний);
  6. дату изготовления и дату упаковки алкоголь;
  7. условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения);
  8. сведения о государственной регистрации (для пищевых продуктов, подлежащих государственной регистрации).

Понравилась статья?

Поделиться с друзьями:

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Читайте по теме: 09.10.2018 в 12:48 186 просмотров В правительстве готовы снова разрешить АЗС продавать пиво. Торговать спиртным в магазинах при заправках запретили ещё в 2011 году. Рейтинг публикации: 0 () Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+