Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Страхование - Ресо страховое дело

Ресо страховое дело

Ресо страховое дело

Размер страховых выплат


В зависимости от типа страхового случая, сумма возмещения ущерба разнится. Сумма, от которой страховая компания отталкивается в расчетах, указана в каждом конкретном договоре. К примеру, страховые выплаты РЕСО в случае смерти, постоянной утраты работоспособности или инвалидности I группы осуществляются в размере полной страховой суммы.

При установлении инвалидности II-й группы или сроком до двух лет несовершеннолетнему лицу выплачивается только 75% от суммы, указанной в договоре. Дети-инвалиды сроком на 1 год или совершеннолетние граждане III-й группы инвалидности получают компенсацию в размере 50% от указанной суммы. Иногда в договоре указывается другой коэффициент по выплатам или фиксированная сумма.

При временной утрате трудоспособности или госпитализации размер выплат определяется исходя из величины, равной произведению суточной выплаты за один день временной нетрудоспособности на количество дней. Правилами предусмотрены выплаты не ниже 0,1% и не более 1% в день, в течение периода не более 100 дней.

Если срок временной нетрудоспособности больше, страховщик имеет право отказать в выплате, превышающей более, чем на 20% страховую сумму, указанную в договоре. При заболеваниях РЕСО-Гарантия выплачивает 100% страховой суммы или фиксированную сумму по указанному типу риска.

В случае оперативного вмешательства или физического повреждения сумма страховых выплат определяется таблицами в правилах и тарифах страхового обслуживания. РЕСО-Гарантия – страховая компания, которая отличается от многих других простотой оформления договора, а также прозрачной системой выплат компенсации материальных убытков.

В зависимости от страхового случая определяется сумма выплат и перечень необходимых документов для подачи заявления.

Получить компенсацию можно в течение 30 дней с момента подачи заявления. Оценка статьи:

(голосов: 9, средняя оценка: 2,33 из 5)

Загрузка.

Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Плюсануть Поделиться Отправить Класснуть Линкануть Запинить

Страховой случай — Автострахование

Если ваша машина застрахована по риску «Ущерб», вам необходимо предпринять следующие шаги: В случае ДТП 1.

Немедленно остановить (не трогать с места) транспортное средство, включить аварийную сигнализацию и выставить знак аварийной остановки. 2. Позвонить в круглосуточную диспетчерскую службу РЕСО-Гарантия по тел. +7 (495) 956-33-66 (для жителей Москвы и Подмосковья), 8-800-234-18-02 (для других регионов).

3. Сообщить по телефону о происшествии сотрудникам ГИБДД и действовать согласно указаниям сотрудника ГИБДД. Обязательно проинформировать сотрудника ГИБДД в том случае, если: — причинен вред жизни или здоровью водителя, пассажира, пешехода, — Вы по каким-либо причинам не имеете возможности произвести фото-и видеосъемку, — в ДТП повреждены более двух ТС, — повреждено другое имущество (столб, ограждение, светофор и т.п.), — у участников ДТП нет действующего полиса ОСАГО (проверить действительность полиса можно на сайте РСА: ); — имеются разногласия между участниками ДТП; — размер ущерба превышает установленные . В перечисленных выше случаях Правилами дорожного движения предусмотрено оформление ДТП с участием сотрудников ГИБДД одним из следующих способов (согласно полученным указаниям от сотрудника ГИБДД): — незамедлительно проследовать к указанному вам месту оформления ДТП с участием уполномоченных сотрудников полиции; — дождаться приезда сотрудников ГИБДД.

4. Если повреждены только транспортные средства, вам необходимо: — зафиксировать с помощью фото- и видео положение ТС по отношению к друг другу и объектам дорожной инфраструктуры, следы и предметы, относящиеся к происшествию, повреждения ТС, записать VIN (идентификационные номера) и гос.

рег. номера транспортных средств, в том числе ТС свидетелей ДТП (при наличии). — совместно со вторым участником ДТП заполнить «европротокол» (Извещение о ДТП) и освободить проезжую часть, если движению других ТС создается препятствие*; — если участников ДТП более 2-х или имеются разногласия относительно обстоятельств происшествия, то заполнить свой бланк Извещение о ДТП с указанием причины невозможности совместного заполнения с другими участниками ДТП. *В соответствии с Правилами дорожного движения Российской Федерации «Препятствие» − это неподвижный объект на полосе движения (неисправное или поврежденное транспортное средство, дефект проезжей части, посторонние предметы и т.п.), не позволяющий продолжить движение по этой полосе.

Рекомендации ГИБДД относительно действий на месте ДТП — ВАЖНО!

  1. при оформлении ДТП с участием сотрудника ГИБДД получите копию протокола об административном правонарушении и справку об участии в ДТП с указанием перечня поврежденных деталей ТС ().
  2. при оформлении ДТП с участием сотрудника ГИБДД все документы (за исключением объяснений других участников и очевидцев аварии) должны быть оформлены в вашем присутствии. Вы вправе делать свои замечания, указывать на важные, с вашей точки зрения, обстоятельства и требовать их занесения в документы.

— В течение 10 дней с момента наступления ДТП необходимо:

  1. заявить в РЕСО-Гарантия о нанесенном вашему автомобилю ущербе.

Кроме письменного заявления в РЕСО-Гарантия необходимо предоставить следующие документы: • оригинал полиса и документ, подтверждающий оплату полиса; • заполненное обоими участниками ДТП Извещение о ДТП; • доверенность на право ведения дел в страховой компании (для юридического лица); • оригинал Свидетельства о регистрации транспортного средства; • все доверенности на право распоряжения автомобилем и путевой лист; • водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем в момент ДТП.

  1. предъявить поврежденный автомобиль для осмотра в отделение РЕСО-Гарантия:

В Москве — для оформления страхового случая по автострахованию в Москве необходимо обратиться в Единый Центр выплат по адресу: Нагорный пр., д.

6. Ближайшие станции метро «Нагатинская», «Тульская».

Центр выплат работает: вторник: 8.30 — 17.00, среда: 12.00 — 20.30, четверг: 12.00 — 20.30, пятница: 8.30 — 17.00, суббота: 9.00 — 16.30, воскресенье-понедельник: выходной.

Уведомляем Вас, что осмотр средств автотранспорта прекращается за 30 мин до окончания рабочего дня.

Если оформление выплатного дела будет окончено позднее, вас пригласят подъехать на осмотр в другой день.

. В соответствии с Методическим руководством РД 37.009.015-98, рекомендованным Министерством юстиции, при проведении независимой технической экспертизы в рамках ОСАГО, убедительно просим вас предоставлять транспортное средство на осмотр в чистом виде.

В Санкт-Петербурге — необходимо обратиться в Единый центр выплат по адресу: просп. Непокоренных, д. 49-а, ст.м. «Площадь Мужества»; В регионах просим вас обращаться в Отдел выплат регионального филиала.

В случае совершения злоумышленных действий В случае совершения злоумышленных действий по отношению к вашему автомобилю факт происшествия должен быть зарегистрирован в территориальном подразделении органов внутренних дел. Необходимо получить: • талон-уведомление; • справку с указанием похищенных или поврежденных частей и деталей автомобиля, виновных лиц, если они установлены; • копию постановления о возбуждении уголовного дела по данному факту или об отказе в возбуждении уголовного дела с указанием статьи УК РФ, в соответствии с которой в возбуждении уголовного дела было отказано.

В случае стихийных явлений природы В случае стихийных явлений природы, в том числе падения на ваш автомобиль снега и льда, факт происшествия должен быть зарегистрирован в территориальном подразделении ОВД/МЧС/органе, осуществляющем контроль и обработку данных о гидрометеорологических явлениях.

Например, при повреждении автомобиля градом НЕ требуется справка из ОВД, но требуется документ из метеослужбы о характере погодных явлений на дату происшествия. При просадке грунта, провале почвы и т.д. нужно предоставить справку из государственных органов, уполномоченных производить расследование обстоятельств данного происшествия: МВД, ГИБДД, МЧС, аварийных служб или других компетентных органах в зависимости от характера произошедшего события В случае возгорания В случае возгорания вашего автомобиля факт происшествия должен быть зарегистрирован в органах государственной противопожарной службы.
нужно предоставить справку из государственных органов, уполномоченных производить расследование обстоятельств данного происшествия: МВД, ГИБДД, МЧС, аварийных служб или других компетентных органах в зависимости от характера произошедшего события В случае возгорания В случае возгорания вашего автомобиля факт происшествия должен быть зарегистрирован в органах государственной противопожарной службы.

Необходимо получить справку из управления пожарной охраны и из органов внутренних дел. Необходимо также предоставить акт о пожаре (составляется на месте происшествия). Другие случаи В случае действий животных в страховую компанию нужно предоставить справку из подразделения МВД (ОВД, ГИБДД).

Во всех иных случаях повреждения автомобиля вам следует заявить о происшествии в органы, к компетенции которых относится расследование подобных случаев. Ваши последующие действия будут такими же, как и при ДТП. Оригиналы документов, выданных после регистрации происшествий, должны быть переданы в РЕСО-Гарантия.

Обновлено 11.11.2019 в 15:14

Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Оценка: 1 Проверяется 04 июля 2020 года после покупки авто обратилась в офис РЕСО по поводу оформления ОСАГО (г. Ульяновск, Красноармейская 18). Менеджер вбил мои данные (ОСАГО оформляю не первый раз, опыт вождения БЕЗАВАРИЙНЫЙ, мне больше 21 года,страховать прошлое авто начала с 2014 года, опыт вождения более трех лет.

Ясобиралась сделать закрытую страховку на меня и на еще одного человека, укоторого тоже идеальная история ОСАГО), но получила. Читать далее 04 июля 2020 года после покупки авто обратилась в офис РЕСО по поводу оформления ОСАГО (г.

Ульяновск, Красноармейская 1

. Менеджер вбил мои данные (ОСАГО оформляю не первый раз, опыт вождения БЕЗАВАРИЙНЫЙ, мне больше 21 года,страховать прошлое авто начала с 2014 года, опыт вождения более трех лет. Ясобиралась сделать закрытую страховку на меня и на еще одного человека, укоторого тоже идеальная история ОСАГО), но получила сначала отказ по неизвестнойпричине.

Затем, немного погодя менеджер предложил оформить ОСАГО за плату, которая в два раза превышала стоимость в сравнении с другими страховщиками. Очень разочарована. 10.03.2020 14:18 Оценка: 1 Проверяется 4 марта 2020 года наша мама (72 года) приобрела полис Ресо-Гарантия выезжающих за рубеж (Шенген) в указанном отделении у представителя страховщика 7737356, R621 SIIKMB (ФИО: ЩМБ — при необходимости сообщу).

Ознакомившись с выданным полисом, мы обнаружили что его стоимость завышена в три раза по сравнению с расчетными тарифами Ресо-Гарантия.

Позвонили на горячую линию Ресо-Гарантии, задали интересующие нас вопросы, получили телефоны. Читать далее 4 марта 2020 года наша мама (72 года) приобрела полис Ресо-Гарантия выезжающих за рубеж (Шенген) в указанном отделении у представителя страховщика 7737356, R621 SIIKMB (ФИО: ЩМБ — при необходимости сообщу). Ознакомившись с выданным полисом, мы обнаружили что его стоимость завышена в три раза по сравнению с расчетными тарифами Ресо-Гарантия.

Позвонили на горячую линию Ресо-Гарантии, задали интересующие нас вопросы, получили телефоны отделения, приняли решение выданный полис аннулировать, а на сайте купить новый. Позвонили в отделение на Кутузовском проспекте — агента, выдавшего Полис в этот день не было.

Другие сотрудники отделения сообщили, что не имеют представления, почему такая разница в тарифах, посмотрели новый Полис, сказали, что все корректно.

Договорились, что мама должна зайти в субботу 7 марта 2020 года, старый Полис аннулируют, деньги за него вернут, новый Полис отдадут, по факту тройных тарифов проведут служебное расследование, таким образом планировалось разойтись полюбовно и без эксцессов. Однако на следующий день представитель страховщика 7737356, выдавший полис, сначала отказалась принимать заявление нашей мамы об аннулировании полиса, т.к.

«не видит оснований». В телефонном разговоре с нами она начала нам рассказывать, что она профессионал, давно работающий на рынке и огромным опытом, про наценки на возраст и т.д. и т.п. На вопрос, а разве система не считает коэффициент при вводе данных, ответила, что от нее это не зависит, и где-то написано мелким шрифтом, что отделение имеет право устанавливать «хоть пятерные» тарифы, и мы можем не сомневаться, обещанное служебное расследование, ни к чему не приведет. Еще один интересный момент обслуживания таких вот «опытных» агентов: наша мама волновалась, что бывают задержки и отмены рейсов, и спросила, не надо ли добавить дополнительные дни.

Агент, опять же, умолчала, про законные добавляемые 15 дней (о которых, например, появляется объявление на сайте РЕСО), а увеличила количество оплачиваемых дней, как потом пояснила нам — «по желанию клиента». На фразу, что мы имеем право аннулировать Полис по Закону до выезда, ответила, что у нее все равно нет кассира, что нашей маме надо идти в банк, запрашивать реквизиты карты, потом надо вернуться, заполнить заявление, которое она отправит в головной офис и бла-бла-бла.

Я, правда, не поняла, как она работает без кассира, так как в этот день в отделении был ажиотаж (очередь ДО нашей мамы и ПОСЛЕ). На сегодняшний момент, если я не ошибаюсь, заявление об аннулировании все-таки принято.

Деньги, вроде бы как, вернут во вторник.

Но просто прошу прокомментировать эту ситуацию сотрудников Ресо-Гарантия. В конце концов, мы же не на парапете около метро обслуживались. Какие-то прозрачные правила оказания услуг Вашей компанией существуют?

Или если пожилой человек — то умолчать, обобрать — это норма? 07.03.2020 14:59 Оценка: 2 Проверяется Обратился в компанию с просьбой записать к неврологу, записали в 1 поликлинику РАН на 04.02.

После приема врач назначил сделать рентген-снимки 2ух отделов позвоночника, 1ый сделал в этой же клинике, 2ой пришлось сделать чуть позже (в связи с тем, что аппарат старый и несет высокуюлучевую нагрузку) и в другой клинике (13.02). Затем позвонил на горячую линию с просьбой записать на повторный прием к неврологу на утреннее время.

Читать далее Обратился в компанию с просьбой записать к неврологу, записали в 1 поликлинику РАН на 04.02.

После приема врач назначил сделать рентген-снимки 2ух отделов позвоночника, 1ый сделал в этой же клинике, 2ой пришлось сделать чуть позже (в связи с тем, что аппарат старый и несет высокуюлучевую нагрузку) и в другой клинике (13.02). Затем позвонил на горячую линию с просьбой записать на повторный прием к неврологу на утреннее время. Меня без проблем записали через 2 недели на 27.02.

Невролог направил меня кфизиотерапевту, к которому я попал 02.03, который согласовал мне 5 сеансов массажа и 5 сеансов амплипульстерапии, все эти процедуры согласовала страховая. Когда хотел записаться на массаж выяснилось, что массаж на ближайшие дни невозможен по причине нехватки мест, возможен через неделю первый сеанс, но посреди рабочего дня, что неудобно, т.к.

я работаю. Позвонил на горячую линию с просьбой согласовать назначение процедур массажа через 2 недели, чтобы приходил перед работой. Мне отказали, сославшись, на руководство, которое говорит, что человек если болеет, то будет ходить.

Как так? Записать на прием через 2 недели — можно, а на процедуры — если болен — придешь, даже если не удобно. Поняв дальнейшее бессмысленное общение с оператором попросил записать меня на 10.02 на первое посещение, на что мне ответили — мы вам согласовали, записывайтесь сами.

Из двух недель, что действует согласование на процедуры неделя выпадает, т.к. нет мест на запись, еще 2 дня — выходные, а там если неудобно — значит у тебя все нормально.Почему такое формальное, в какой-то степенихамское отношение к клиенту? Полис ДМС, ими обеспечивает работодатель, соответственно клиент работает и ему необходимо подстроить под работу посещение врача.

Разве не так? В чем тогда преимущество вашего полиса?

05.03.2020 16:02 Без оценки Претензия. компанией СПАО «РЕСО Гарантия» и мною, был заключен полис «ЗАЕМЩИК» .В связи с тем, что досрочно 14 февраля 2020г закрыла Кредитный договор № 92698909 от 16.09.2017г, я попросила у РЕСО Гарантия вернуть мне неиспользованную сумму по Полису «ЗАЕМЩИК» № SYS1599985785 от 16.09.2019г.Сканы: Заявления, Справки , Полиса «ЗАЕМЩИК» № SYS1599985785.

Читать далее Претензия. компанией СПАО «РЕСО Гарантия» и мною, был заключен полис «ЗАЕМЩИК» .В связи с тем, что досрочно 14 февраля 2020г закрыла Кредитный договор № 92698909 от 16.09.2017г, я попросила у РЕСО Гарантия вернуть мне неиспользованную сумму по Полису «ЗАЕМЩИК» № SYS1599985785 от 16.09.2019г.Сканы: Заявления, Справки , Полиса «ЗАЕМЩИК» № SYS1599985785 от 16.09.2019г.

Читать далее Претензия. компанией СПАО «РЕСО Гарантия» и мною, был заключен полис «ЗАЕМЩИК» .В связи с тем, что досрочно 14 февраля 2020г закрыла Кредитный договор № 92698909 от 16.09.2017г, я попросила у РЕСО Гарантия вернуть мне неиспользованную сумму по Полису «ЗАЕМЩИК» № SYS1599985785 от 16.09.2019г.Сканы: Заявления, Справки , Полиса «ЗАЕМЩИК» № SYS1599985785 от 16.09.2019г. приложила.Но, Страховая компания мне премию страховую не возвращают (что Страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в п.1.

настоящей статьи) и к п.3 ст.958 ГК РФ (что при отказе Страхователя от договора страхования, уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное), что не учитывает индивидуальных обстоятельств расторжения договорных условий. Также в письме мне было рекомендовано не расторгнуть, а поменять в полисах выгодоприобретателя).Я думаю, что это противоречит ст. 32 Закона РФ от07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.

958 Гражданского кодекса РФ, что страхователь вправе расторгнуть договор страхования и получить неиспользованную часть страхового взноса, если страховой случай не произошел . Я же прошу их вернуть, а не поменять.

04.03.2020 18:35 Оценка: 5 Проверяется Добрый день! Было 2 обращения в РЕСО в качестве потерпевшего в ДТП. Первый раз — мелкое ДТП (слегка стукнули в задний бампер) — созвонился с доп офисом РЕСО, назначили время, приехал, сдал документы (по европротоколу), скинул фото повреждений.

Через пару дней перезвонили, предложили сумму на ремонт. Сумма оказалась на пару тысяч меньше, чем было предварительно необходимо на ремонт бампера.

Я отказался от выплаты и мне без проблем. Читать далее Добрый день! Было 2 обращения в РЕСО в качестве потерпевшего в ДТП.

Первый раз — мелкое ДТП (слегка стукнули в задний бампер) — созвонился с доп офисом РЕСО, назначили время, приехал, сдал документы (по европротоколу), скинул фото повреждений. Через пару дней перезвонили, предложили сумму на ремонт. Сумма оказалась на пару тысяч меньше, чем было предварительно необходимо на ремонт бампера.

Я отказался от выплаты и мне без проблем предоставили на выбор направление на натуральный ремонт. Примерно через неделю в назначенное СТО время поставили на ремонт.

Бампер заменили на новый, покрасили. Все хорошо, проблема решена.Второй случай — произошло уже на другом авто.

Девушка со второстепенной дороги выехала мне под переднюю левую сторону. Обе машины обездвижены (у меня повреждены капот, передний бампер, левая оптика, левое крыло, левая дверь, переднее левое колесо, оба правых колеса (от столкновения выкинуло на бордюры)).

ДТП оформлено с участием ГАИ. После разъехались на эвакуаторах. В этот раз пришлось ехать в центральный офис.

В отделе урегулирования было 5 сотрудниц, без очередей, приняли и оформили все быстро, дали номер Вацап для фото ДТП. На следующий день позвонил эксперт, договорились на день и время осмотра.

В назначенный день приехал эксперт, все внимательно осмотрел и зафиксировал.

Потом повторно пришлось ехать писать заявление на утерю товарной стоимости.

Через несколько дней поступила выплата за УТС и компенсация за эвакуатор! Дней через 5 позвонил в РЕСО, сказали, что ущерб существенный (более 150 т.р.), поэтому направляют на ремонт на выбранную мной СТО. В согласованный день сдал машину в ремонт.

В процессе ремонта СТО дополнительно согласовала еще пару скрытых дефектов. Через несколько недель забрал машину из ремонта.

Все сделали хорошо. Проездив неделю обнаружил потекший правый амортизатор и жужжание в рулевой рейке (при ДТП скакал по бордюрам). Опять обратился в РЕСО на доп осмотр скрытых дефектов, написал заявление, через пару дней сдал авто на СТО. Через 3 дня пришло согласование на замену рейки и амортизатора!

Дождался прихода запчастей, пригнал машину на СТО, за 2 дня все поменяли, забрал исправный авто.В общем, на все мои обоснованные запросы РЕСО давала положительные согласования. Итог — ремонт авто произведен полностью, выплачена УТС и расходы на эвакуатор!

СК РЕСО как ни странно, выполнила свои обязательства в полном объёме! За что выражаю сотрудникам РЕСО Ростов-на-Дону благодарность! Из минусов — неприветливые (но компетентные) сотрудницы из ОУУ.

Но все равно поставлю РЕСО оценку 5. Так должны работать СК в цивилизованном обществе!

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес со ссылкой на отзыв.

А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 02.03.2020 17:13 Оценка: 2 Проверяется Оценка по выплатам: 3 Предисловие: Накануне Нового 2020 года, а точнее 12 декабря в 00:04 2020 года в наш семейный, дорогостоящий и вдобавок новый автомобиль на полной скорости со второстепенной дороги влетает старый немецкий автопром с безработным водителем, который не считал правильным оценивать дорожную ситуацию, а ехал напролом.

Рекомендуем прочесть:  Как начисляются кбм на осаго

Благо сразу признал свою вину, но от этого не легче.

День на разбирательства в ГАИ, на следующий день сдаю автомобиль к официальному. Читать далее Предисловие: Накануне Нового 2020 года, а точнее 12 декабря в 00:04 2020 года в наш семейный, дорогостоящий и вдобавок новый автомобиль на полной скорости со второстепенной дороги влетает старый немецкий автопром с безработным водителем, который не считал правильным оценивать дорожную ситуацию, а ехал напролом. Благо сразу признал свою вину, но от этого не легче.

День на разбирательства в ГАИ, на следующий день сдаю автомобиль к официальному дилеру Тойота Тюмень это 13.12.2019 с этого момента начались затяжные сроки, так как решение принимаются только в рабочие дни (5 дней в неделю) и ориентировочная сумма работ около 900 тыс.руб. Первый этап:13.12.2019 автомобиль был сдан официальному дилеру;17.12.2019 документы поступили в РЕСО;18.12.2019 РЕСО отправила своего эксперта к официальному дилеру;26.12.2019 выдано направление на ремонт (так долго принималось решение только на выдачу направления, все это время наша семья была без автомобиля, приближающиеся новогодние каникулы и планы испорчены, подарки сменились суммой оплаты франшизы, следующий этап согласование суммы РЕСО и официальным дилером, но можно же понадеется на новогоднее чудо и последние 4 рабочих дня перед 1 января 2020.);31.12.2019 Размечтались Вы, у РЕСО каникулы, решение было не принято, а следовательно предстояло ожидать все каникулы.;09.01.2020 Статус выдано направление на СТОА;14.12.2020 Оплата франшизы 90000 рублей в кассу официального дилера (с учетом невиновности);Ориентировочно 19.01.2020 сумма согласовывается, в приложении данный статус не отображается;31.01.2020 Автомобиль начинают ремонтировать с учетом прибывших деталей;04.02.2020 Автомобиль выдается, заказ наряд подписывается, первый этап пройден, стоимость ремонта значительно превысила 900 тыс.руб.Итог: 53 дня (почти 2 месяца), 31 рабочий месяц без автомобиля — очень долгий ремонт, несомненно, стоит учитывать праздничные дни, но для такой серьезной и крупной СК можно выделить дежурных сотрудников для выхода на работу с 3 января. К слову, при первом обращении по КАСКО накануне майских праздников, в другую СК вопрос выплаты был урегулирован приблизительно в течение недели, здесь же 2 месяца.

За это ставлю огромный минус, но сегодня грусти добавилось еще больше! Второй этап:Возврат франшизы стоимостью 90000 рублей по ОСАГО виновника, для этого понадобилось лишь подписать документ в филиале РЕСО от 06.02.2020. Сегодня 21.02.2020 вернулось лишь 30% от стоимости, а именно 27000.

Почему такая сумма, какие условия повлияли на существенное сокращение выплаты стоит еще выяснить, поскольку сотрудники СК на горячей линии крайне заняты.

В целом софт — приложение, продажи и прочее все на уровне, что касаемо возвратов и сроков, то мой отзыв наиболее точно описывает всю ситуацию, если кратко, то нервотрепное ожидание.

«.стоит еще выяснить, поскольку сотрудники СК на горячей линии крайне заняты»

— укажите, пожалуйста, что вы имеете ввиду? 21.02.2020 15:20 Оценка: 4 Оценка по выплатам: 1 Дело было в СПб, на Непокоренных 49. Дело АТ10021022 от 19.02.20. В 2018м попал в ДТП, полтора года не мог дождаться решения от ГИБДД.

На этапе судебного разбирательства с ГИБДД, обратился в страховую виновника дтп, т.к. я был пострадавшим. Ждал в очереди примерно минут 20. На этаже есть буфет, где можно смело покушать (проверенно лично), и тебя не «пронесёт».

Много столов и образцов заполнения документов.

Заполнил документы и загорелся мой номер. Читать далее Дело было в СПб, на Непокоренных 49.

Дело АТ10021022 от 19.02.20. В 2018м попал в ДТП, полтора года не мог дождаться решения от ГИБДД.

На этапе судебного разбирательства с ГИБДД, обратился в страховую виновника дтп, т.к. я был пострадавшим. Ждал в очереди примерно минут 20. На этаже есть буфет, где можно смело покушать (проверенно лично), и тебя не «пронесёт».

Много столов и образцов заполнения документов.

Заполнил документы и загорелся мой номер.Приняли моё обращение, сказали донести документы когда пройдет рассмотрение дела в ГИБДД. А пока спустился на первый этаж, и с направлением на оценку отправился к экспертам, которые находятся там же.

Отдал 1600 за выезд (т.к. мотоцикл стоит в боксе) и экспертизу. Эксперт приехал через пару дней, провел экспертизу. К сожалению, так как я владею ТС которое встречается редко у экспертов, считаю что экспертиза далеко не самая качественная, так как эксперт не понимал и не знал какие части у мотоцикла где, как называются, что приводит к определенным повреждениям.

Суд закончился, собрал все необходимые документы и пошел снова в центр выплат. Донес необходимые документы. В очереди, так как я брал номерок на «донос документов», отстоял минут 5. Оформление всего во второй раз заняло минут 15-20.

В первый 10. Девушка менеджер — замечательная! Всё объяснила, рассказала и ответила на все вопросы. Доброжелательно ко мне отнеслась, за что ей огромное спасибо!

На ресепшене девушки не очень. Будто вагоны разгружали, уставшие, замученые. Не приятные в общем.Выплату не получал пока, так как недавно подал документы, и дело сложное — 2 суда с ГИБДД, которые сделали из меня виноватого, и в итоге закрыл дело по срокам.

Если страховая выплатит 50 проц как «по обоюдке», то пойду в суд, где буду устанавливать виновность второго участника, так как ей не сделали осведетельствование при дтп с пострадавшим, хотя были должны, и не провели никаких экспертиз, не описали её действия. Короче где-то кого-то купили, и меня обвинили.
Короче где-то кого-то купили, и меня обвинили.

По сути, РЕСО вроде норм ребята, и сами рассматривают степень виновности, вне зависимости от решения ГИБДД.

Так что буду полагаться на то что моё дело реально рассмотрит эксперт, который увидит ту вину в ДТП вторым участником.

При возможности — дополню отзыв после выплат и по ходу дела. 21.02.2020 5:34 Без оценки Добрый день, уважаемые читатели!

Полис КАСКО № SYS1589031678, убыток № AT9999431. Я являюсь клиентом компании РЕСО-Гарантия уже более 10 лет, всё это время пользовался страховкой ОСАГО.

За указанный период по моей вине не было зафиксировано ни одного ДТП, компании РЕСО-Гарантия я приносил только прибыль.В 2020 году впервые решил оформить полис КАСКО на свой автомобиль Hyudai Solaris 2018 г.в.

При этом оформил дополнительные услуги — GAP.

Читать далее Добрый день, уважаемые читатели!

Полис КАСКО № SYS1589031678, убыток № AT9999431. Я являюсь клиентом компании РЕСО-Гарантия уже более 10 лет, всё это время пользовался страховкой ОСАГО.

За указанный период по моей вине не было зафиксировано ни одного ДТП, компании РЕСО-Гарантия я приносил только прибыль.В 2020 году впервые решил оформить полис КАСКО на свой автомобиль Hyudai Solaris 2018 г.в.

При этом оформил дополнительные услуги — GAP, аварийный комиссар, ремонт у дилера. На мои вопросы о возможности проведения ремонта у моего дилера Рольф — агент ответил утвердительно, при этом саму станцию мы в договоре на зафиксировали, там лишь стояло условие — ремонт у официального дилера по направлению страховщика.Первое же ДТП закончилось полным провалом по качеству предоставления услуг со стороны компании РЕСО-Гарантия.

Ожидание аварийного комиссара составляло более 4 часов, по телефону мне предложили сфотографировать и оформить всё самостоятельно — т.е.

по факту никакой услуги не предоставили. Для проведения ремонта изначально мне на выбор предложили только 1 дилера — некая компания ******, со станциями на Волоколамском шоссе или в Люберцах.

После нескольких звонков и заявления о расссмотрении возможности ремонта на СТОА Рольф-Алтуфьево, на выбор предоставили ещё 2 станции — Авилон и ещё один дилер в Кунцево.

Я живу на севере, что также отражено в моем полисе КАСКО, у меня маленький ребенок, которого некому забирать из садика — всех дилеров предлагают на западе или востоке, куда добираться не менее часа — полутора.

Предлагаемый дилер ***** на Волоколамском шоссе по факту не имеет по данному адресу станции кузовного ремонта, перемещения автомобиля будут осуществляться до соответствующего цеха на эвакуаторе через всю Москву в Люберцы и прибавят к общему сроку ремонта не менее 3 дней, а также крайне затруднят мне возможность контроля за ремонтом и приемку авто вследствие такой большой удаленности от моего места проживания.

Неужели из нескольких десятков дилеров Hyudai так сложно подобрать дилера на севере.

Никакие звонки в компанию, обращения к агенту эффекта не дали. Операторы на горячей линии вообще достаточно нагло тыкают носом в договор — мол смотреть надо было, что подписываете.

Я уже даже предлагал доплатить за ремонт непосредственно у дилера Рольф, тем более что такая опция предусмотрена при заключении договора КАСКО, но никто никак не реагирует и не помогает. При таком развитии ситуации я сделал для себя определенные выводы о клиентоориентированности компании РЕСО-Гарантия. Никому не советую пользоваться услугами страхования у этой компании.

Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату страхового случая.28.02.2020 Пока принимаем отзыв без оценки.

В дальнейшем вы сможете сообщить нам свое мнение об итоговой оценке работы банка на с ссылкой на отзыв.

18.02.2020 21:18 Без оценки К сожалению на моем опыте это вторая страховая компания , я думала хуже другой СК нет!!! думаю нет в нашей стране ни одной добросовестной страховой компании. Люди попадают в беду несут колоссальный моральный или физический ущерб, а получают за свои деньги не помощь , а еще больший моральный стресс, унижение, отсутствие профессиональной помощи и поддержки , проходят года ,а в нашей системе ни чего не меняется.После ДТП не по моей.

Читать далее К сожалению на моем опыте это вторая страховая компания , я думала хуже другой СК нет!!! думаю нет в нашей стране ни одной добросовестной страховой компании.

Люди попадают в беду несут колоссальный моральный или физический ущерб, а получают за свои деньги не помощь , а еще больший моральный стресс, унижение, отсутствие профессиональной помощи и поддержки , проходят года ,а в нашей системе ни чего не меняется.После ДТП не по моей вине, а остаюсь без автомобиля и как минимум на месяц . А людям которые сидят в этой «КОМПАНИИ РЕСО» не думают , какого это, если ты еще и работаешь на этой машине , не говорю еще о том , что машина приобретена месяц назад.

ЭТИ НЕЛЮДИ зарабатывают на нас, а нам за наши деньги , плюют в лицо.КОГДА МЫ БУДЕМ ЖИТЬ КАК УВАЖАЕМЫЕ ЛЮДИ????

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробности вашего страхового случая (с датами).28.02.2020 Пока сроки СК не нарушила. Принимаем отзыв без оценки. 18.02.2020 12:59 Оценка: 1 26.01.2020 выплатное дело AT9963906 Произошло ДТП с участием моего автомобиля. Автомобиль новый, 3 месяца. ДТП не по моей вине, но у виновника не было полиса ОСАГО.
Автомобиль новый, 3 месяца. ДТП не по моей вине, но у виновника не было полиса ОСАГО.

И тут я обрадовался что у меня есть полис КАСКО, но как оказалось обрадовался рано. Оформляли ДТП сотрудники ГИБДД, само ДТП было в районе 22х вечера и незначительные повреждения просто не было видно, но как сказали в страховой, не переживайте, всё сделаем.

Отправил запрос на осмотр. Читать далее 26.01.2020 выплатное дело AT9963906 Произошло ДТП с участием моего автомобиля. Автомобиль новый, 3 месяца. ДТП не по моей вине, но у виновника не было полиса ОСАГО. И тут я обрадовался что у меня есть полис КАСКО, но как оказалось обрадовался рано.

Оформляли ДТП сотрудники ГИБДД, само ДТП было в районе 22х вечера и незначительные повреждения просто не было видно, но как сказали в страховой, не переживайте, всё сделаем. Отправил запрос на осмотр, приехал парень, машину осмотрел, все в порядке говорит, все выплатят.В итоге приходит направление на СТО в котором написанно что лобовое стекло, зеркало, а так же внутренне повреждение — провод массы АКБ не включать в стоимость ремонта, потому как оно не имеет отношение к данному ДТП по мнению этой «замечательной» страховой компании. Обратился в ГиБДД для того чтобы дописать повреждения, которые в темное время суток видны не были.Спасибо сотрудникам, дописали лобовое и корпус правого зеркала, а насчет провода массы АКБ сказали мол это внутреннее повреждение, мы не можем его писать, оно мол и так понятно что это из за ДТП случился обрыв.

Но понятно мне, понятно сотрудникам ГИБДД, но не понятно РЕСО.

Отправил претензию, пришёл новый ответ, включить в стоимость ремонта лобовое и корпус правого зеркала, но не включать провод массы АКБ. Ну сумма то небольшая, сам сделаю, но — к разбору автомобиля СТО ещё не приступали, и у меня такое чувство, что попьют мне ещё крови сотрудники РЕСО гарантия.Как итог, прошло более 3х недель, а ремонт до сих пор не начали, и пытаются часть ремонта повесить на меня. Так же по эвакуации до сих пор нет выплат, просят всё новые и новые подтверждения об эвакуации ,хотя когда пришёл первый раз, сказали, да все без проблем сделаем по тем документам, которые предоставил — чек с местами эвакуации.

В общем с нетерпением жду решения страховой по ремонту внутренних повреждений и оценки СТО, но чувствую что прийдется побегать по судам) независимую экспертизу на всякий случай решил сделать. Если они по таким мелочам уже более 3х недель тянут, боюсь даже подумать что будет после оценки СТО.

Короче не советую обращаться никогда в эту компанию, абсолютно плевать на клиентов, очень негативное мнение уже на начале разбирательств Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилось с вашего последнего комментария? 18.02.2020 12:12 Оценка: 1 Проверяется Я, М-в Петр М.,еще 16.06.2019 г отравил заявление об отказе от договора страхования №ОТР-НС/ 2020-29815361- страхование от несчастного случая и болезней; полиса № ОТР-ПР /2019-29815362- страхование финансовых рисков, связанных с потерей работы. Письма были отправлены и в ООО МФО «ОТП Финанс»,АО «ОТП Банк»,СПАО «РЕСО-гарантия».

До сегодняшнего дня деньги никто не вернул,прошу,разобраться в сложившейся ситуации.

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату заключения договоров страхования. Как сотрудники СК объясняют такие длительные сроки предоставления ответа на ваше обращение? 14.02.2020 14:31 Без оценки Оценка по выплатам: 1 РЕСО –Гарантия – не исполняет обязательство по страховому случаю в результате ДТП!19 декабря 2020 года в 8 часов 30 минут произошло ДТП по адресу: 31 км+300м М8 Холмогоры, участниками которого стали :Автомобиль ГАЗ 3302 (далее- автомобиль 1), не успел затормозить и осуществил столкновение с остановившемся на красный сигнал светофора с Автомобилем NISSAN TEANA, (далее- автомобиль 2).Удар автомобиля 1 был настолько сильным, что.

Читать далее РЕСО –Гарантия – не исполняет обязательство по страховому случаю в результате ДТП!19 декабря 2020 года в 8 часов 30 минут произошло ДТП по адресу: 31 км+300м М8 Холмогоры, участниками которого стали :Автомобиль ГАЗ 3302 (далее- автомобиль 1), не успел затормозить и осуществил столкновение с остановившемся на красный сигнал светофора с Автомобилем NISSAN TEANA, (далее- автомобиль 2).Удар автомобиля 1 был настолько сильным, что автомобиль 2 отлетел метров на 10 от места столкновения.

Водитель автомобиля 1 признал свою вину в ДТП.19.12.2019г. на место ДТП, прибыл Аварийный комиссар от РЕСО- Гарантия, который осуществил осмотр видимых повреждение автомобиля 2, сделал фото автомобиля 1 и автомобиля2 НА МЕСТЕ ДТП, получил, оформил и подал документы в страховую компанию СПАО РЕСО- Гарантия для возмещения ущерба путем направления на ремонт по полису добровольного страхования (КАСКО).Все вышеизложенные факты наступления страхового случая, подтверждены документами, находящиеся в материалах дела № АТ9891459.17.01.2020г.

на место ДТП, прибыл Аварийный комиссар от РЕСО- Гарантия, который осуществил осмотр видимых повреждение автомобиля 2, сделал фото автомобиля 1 и автомобиля2 НА МЕСТЕ ДТП, получил, оформил и подал документы в страховую компанию СПАО РЕСО- Гарантия для возмещения ущерба путем направления на ремонт по полису добровольного страхования (КАСКО).Все вышеизложенные факты наступления страхового случая, подтверждены документами, находящиеся в материалах дела № АТ9891459.17.01.2020г.

года Страхователю было отказано в выплате страхового возмещения цитата: «Как следует из экспертного заключения, заявленные Вами повреждения были образованы на застрахованном ТС при иных обстоятельствах, т.е. не могут являться следствием заявленного Вами происшествия».

Данное заключение было сделано РЕСО на основании трасологической экспертизы. Обратимся к теории:

«Трасологическая экспертиза – это процессуальное действие, в результате которого эксперт, обладающий специальными знаниями и навыками, и соответствующей компетенцией, производит исследование различных следов, получившихся в результате дорожно-транспортного происшествия для определения механизма и причины их появления, а также кем они оставлены»

Из вышеизложенного следует, что цель трасологической экспертизы:1. определить механизм и причины появления следов, т.е.

повреждений;2. Кем они оставлены, что мы имеем:Автомобиль 2 получил повреждения от столкновения/наезда от автомобиля 1- данный факт зафиксирован сотрудником ДПС (справка о ДТП, , фото-материалы – все имеется в Ресо) – Является ли ответом данные обстоятельства на вопросы — механизм и причины появления следов/повреждений; кем они оставлены???!!!03.02.2020г.

Страхователем было подано Заявление о пересмотре дела и сегодня 11.02.2020 пришел аналогичный отказ, но с указанием, что Страхователь должен доказать, что выводы Страховщика ошибочны!Если при подаче Заявление о пересмотре дела были какие-то надежды, что отказ это случайность, то сейчас стало абсолютно понятно, что Ресо-Гарантия умышлено, уклоняется от исполнения обязательств по страховому случаю.В общем, корректных слов, чтобы дать оценку действиям СПАО Ресо-Гарантия подобрать не смогла, поэтому решила отказаться от оценочных суждений, изложив только факты, НО….В интернете много публичных ресурсов на которых можно предупредить и сообщить о вопиющих, не поддающихся ни какой логике действиях СПАО «РЕСО-Гарантия»!Нам, к сожалению, придется доказывать, очевидные вещи и отстаивать свои права на возмещение!А это время и деньги на экспертизу, составление досудебной претензии с включением расходов на экспертизу и услуги юристов, а дальше суд.

Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос.

Без обращения в суд это сделать не удастся.

С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва.

Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения.

Оценку снимаем. 11.02.2020 15:26 Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 2 Я являюсь владельцем полиса КАСКО, пролонгирую полис уже 4 года. Ситуация в следующем: первый раз приобрела страховку с ремонтом у неофициального дилера, за что жестоко поплатилась. Замечу, что стоимость страховки различается всего на 20% ( официалы и нет), но решение было принято в пользу неофициалов.

Было обещано, что в случае наступления страхового случая мне дадут на выбор список из нескольких адресов, среди которых я могу выбрать. Читать далее Я являюсь владельцем полиса КАСКО, пролонгирую полис уже 4 года.

Ситуация в следующем: первый раз приобрела страховку с ремонтом у неофициального дилера, за что жестоко поплатилась.

Замечу, что стоимость страховки различается всего на 20% ( официалы и нет), но решение было принято в пользу неофициалов. Было обещано, что в случае наступления страхового случая мне дадут на выбор список из нескольких адресов, среди которых я могу выбрать удобный сервис по своему территориальному расположению. Наступил страховой случай-царапина.

Ущерб оценили и тут начались сюрпризы Оказывается, у РЕСО ГАРАНТИЯ ВСЕГО ОДИН СЕРВИС НЕОФИЦИАЛОВ и находится он в поселке Шишкин Лес 50 км от МКАД в новой Москве!!!как вы до туда будете добираться никого не волнует, такси и бензин вам никто не компенсирует.

А ездить туда надо трижды Таким образом компания РЕСО с предоставляет заведомо некачественные услуги, не информируя клиента о том, каким образом будет осуществлен ремонт машины, ведь понятно, что с маленькими повреждениями клиент просто забьет и не поедет на этот сервис, потратив кучу денег , что добраться обратно до Москвы!!! От ближайшей станции метро сервис находится на расстоянии 40 кмДелайте выводы, стоит ли доверять такой компании.

Спасибо за отзыв. В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.

07.02.2020 20:01 Оценка: 1 Оценка по выплатам: 4 Можете использовать мою публикацию как инструкцию к судебным тяжбам.все началось в мае 2020 года когда мой НОВЫЙ авто попал в ДТП. с 1 июня обязательно обращение сначала к фин омбуцмену. потом в суд. судебный процесс длился почти год.

я выиграл дело. страховая , мало того что ниразу не пришла на заседания, так они подали апеляшку. которую я снова выиграл.теперь по существу проблемы. Читать далее Можете использовать мою публикацию как инструкцию к судебным тяжбам.все началось в мае 2020 года когда мой НОВЫЙ авто попал в ДТП.

с 1 июня обязательно обращение сначала к фин омбуцмену. потом в суд. судебный процесс длился почти год. я выиграл дело. страховая , мало того что ниразу не пришла на заседания, так они подали апеляшку.

которую я снова выиграл.теперь по существу проблемы.Юридический отдел Ресо Гарантии грубияны, при попытке узнать когда выплатят положеные деньги.

отказалась представится, в грубой форрме отправила меня на словах куда я сам пожелаю. и бросила трубку. Как бы это показатель воспитанности и профессионализма.

я категорически против подобного общения. К тому же юр. отдел до такой степени непрофессионален что указывали на письмах в мой адрес несуществующий почтовый адрес.!!!

Полное неуважение к клиентам со стороны этих горе сотрудников. думаю это повод для кадровых перемен! Просьба обратите внимание, руководство РЕСО на хамство нач.юр отдела в Ростове .

отказ представится повышеный тон, грубость и в итоге бросание трубок телефона. до руководителя доззвонится невозможно , она огородилась от всех.видимо снова нужно Обращатся в Центробанк России, в Прокуратуры в РСА.

с требованиями наведения порядка в РЕСО.

справедливости ради, хочу заметить, что Отдел Урегулирования убытков. , работает прекрасно. корректно вежливо и грамотно!

какие то крайности в юр отделе полный бардак и хамство исходящее от начальницы отдела, а в Отделе урегулирования все прекрасно. просто жесть. я инвалид 2я группа с ограничеными возможностями, автомобиль не на ходу уже год.

а мне предлогают побегать и поклянчить свои деньги. Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, номер страхового полиса. 06.02.2020 10:26 Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1 19 июля 2020 года обратился со страховым случаем: дело произошло на ул.

Кирилловская, в припаркованную машину врезалось третье лицо на автомобиле Волга и скрылось с места ДТП (видео было предоставлено).После обнаруженного (факт удара зафиксировал Аркан) я обратился в ГИБДД с требованиями вычислить скрывшегося водителя, но с камер наружного видео-наблюдения этого сделать не получилось, при этом у меня сохранилось видео ДТП, но на нем. Читать далее 19 июля 2020 года обратился со страховым случаем: дело произошло на ул.

Кирилловская, в припаркованную машину врезалось третье лицо на автомобиле Волга и скрылось с места ДТП (видео было предоставлено).После обнаруженного (факт удара зафиксировал Аркан) я обратился в ГИБДД с требованиями вычислить скрывшегося водителя, но с камер наружного видео-наблюдения этого сделать не получилось, при этом у меня сохранилось видео ДТП, но на нем невозможно идентифицировать номер авто.Удар пришёлся на всю левую часть авто от заднего бампера, колесного диска, задней двери и вплоть до водительской двери.Обратившись в страховую РЕСО был вызван аварийный комиссар, который оказался крайне некомпетентным человеком, начал грубить при заполнении бланков и крайне грубо отвечал на уточняющие вопросы, при этом пришлось попросить его прекратить грубить и в тот же момент распрощаться, не заполнив документы.

Звонил пытался оставить претензию по комиссару, но страховая компания за этого сотрудника даже не извинилась и при моем обращении в службу поддержки клиентов сказала, что виноват сам. Далее после повторного вызова комиссара и успешного, со второго раза, заполнения документов, направили в автосервис к офф.

диллеру, который я выбирать не хотел и на просьбу о смене СТОА отказали. После весьма «удобного» рабочего времени кузовного отдела сервиса (с 9-16:30), пришлось брать отгул.

Сервис начал согласовывать доп.

ущерб. и как я был «приятно» удивлен, в итоге мне был направлен частичный отказ от ремонта заднего левого диска, нижней накладки заднего бампера и задний левый брызговик. Насколько я понял из службы поддержки клиентов эксперты определили, что это другое ДТП.

В связи с этим у меня конечно было много вопросов, я попросил прокомментировать уважаемых экспертов, как они установили что автомобиль может врезаться в бампер и повредить две двери при этом чудом обойти самый центр удара (брызговик накладку и задний диск).Далее немного хотелось бы прокомментировать что являлся клиентом компании с 2012 года, страховал данный автомобиль, а также минимум еще 3 автомобиля и квартиру. КАСКО же исправно и ежегодно оплачивал и за период в 7 лет (при несложном подсчете заплатили за различные страховки только по авто минимум 700 тыс. рублей), я специально выяснил, за ремонтом обращался четыре раза 2013, 2015 июнь, 2015 июль, 2020 июль, из которых по моей вине только одно — 2013.

Я так и не получил объяснение какой это был «другой» страховой случай, и почему его не учли в любой другой год за те 7 лет, что страховалсяПодводя итог, я крайне недоволен опытом взаимодействия с компанией Ресо, считаю что качество клиентского сервиса ниже плинтуса. Возмещение также плохое на мой взгляд. Решили кинуть на деньги. Больше клиентом не являюсь.

05.02.2020 22:24 Оценка: 5 Проверяется Оценка по выплатам: 5 Много лет страхуюсь в РЕСО.Очень довольна тем, как всё организовано в плане продаж полиса.

У меня ОСАГО.За месяц до конца страховки всегда приходит смс уведомление о том, что пора продлить полис, на протяжении многих лет компания радует меня своим качеством в обслуживании.Много лет со мной один и тот же менеджер, что очень ценно.В офисе никогда не бывает очередей и когда я прихожу, то мой полис уже готов, остаётся дело за малым, оплатить. Читать далее Много лет страхуюсь в РЕСО.Очень довольна тем, как всё организовано в плане продаж полиса.

У меня ОСАГО.За месяц до конца страховки всегда приходит смс уведомление о том, что пора продлить полис, на протяжении многих лет компания радует меня своим качеством в обслуживании.Много лет со мной один и тот же менеджер, что очень ценно.В офисе никогда не бывает очередей и когда я прихожу, то мой полис уже готов, остаётся дело за малым, оплатить и подписать документы.А тут недавно выпал случай проверить и то, как выплачивают.Хочу сказать большое СПАСИБО всем сотрудникам «РЕСО- Гарантия» в р.п.

Шилово, Рязанской области, за помощь в оформлении выплат по страховому случаю ОСАГО. 09.01.2020г был страховой случай по полису ОСАГО, номер дела ПР9928616, виновник аварии не я. В этот же день обратилась по телефону в отдел РЕСО р.п.

Шилово, где мне подсказали, какие документы нужны для подачи заявления.Позже мне перезвонили и уточнили в какое время я могу подъехать завтра.На следующий день приехав в отдел выплат удивилась отсутствию очереди, меня сразу приняли.Попросили документы на машину, дали все бланки для заполнения, очень вежливо и корректно общались, отвечали на все возникавшие вопросы (поверьте, их было много).Сделали все очень быстро, в течение 15 минут я все оформила.Назначили встречу с экспертом в следующий четверг (16.01.2020.)15. 01.2020 г. мне позвонили и уточнили, что эксперт подъедет завтра к 11.00. 16.01.2020г. в назначенное время эксперт провел осмотр очень быстро в течение получаса и качественно, были описаны все повреждения.После подписания акта, мне было обещано, что перезвонят.На следующий день мне перезвонили из офиса в г.

Рязани и согласовали сумму страховой выплаты и пригласили подписать соглашение в понедельник 20.01.2020.Соглашение было подписано, а на следующий день мне перечислили на реквизиты выплату.Сначала поступило смс от страховой, а через пару часов смс от банка о зачисление средств.Выплатой более чем довольна. Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.

В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 05.02.2020 19:43 Оценка: 1 Вечный проблемы с оформлением дистанционного полиса осаго! Сейчас не могу оформить полис по причине того что моя диагностическая карта не зарегистрирована в еаисто!

При этом при проверке напрямую на сервисе еаисто карта проходит проверку. При звонке в колл центре рекомендуют обратиться в офис и утверждают что проблема на линии еаисто!

03.02.2020 20:05 Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1 Я была клиентом Нижегородского филиала СПАО «Ресо Гарантия» 20 лет. Страховала дачный дом, баню и теплицы. В 2010 застраховала новую поликарбонатную теплицу.

В 2020 году в результате неблагоприятных погодных условий: из-за обильного снегопада, теплица была полностью разрушена.

При обращении в страховую компанию никакого страхового возмещения мне выплачено не было. Аномальные снегопады не являются, по мнению компании, страховым случаем.

Читать далее Я была клиентом Нижегородского филиала СПАО «Ресо Гарантия» 20 лет.

Страховала дачный дом, баню и теплицы.

В 2010 застраховала новую поликарбонатную теплицу.

В 2020 году в результате неблагоприятных погодных условий: из-за обильного снегопада, теплица была полностью разрушена. При обращении в страховую компанию никакого страхового возмещения мне выплачено не было. Аномальные снегопады не являются, по мнению компании, страховым случаем.Более того, я столкнулась с невероятно хамским и уничижительным отношением со стороны руководства компании.

Зная мой возраст (мне 79 лет) в телефонных разговорах сотрудники, не стесняясь, «тыкали» мне — «ТЫ должна чистить зимой снег!».Мой многолетний страховой агент — Б-на Дамира в обязанности, которой согласно договору, входит защита клиента при страховом случае, посоветовала мне нанять юриста и отстранилась от участия в разбирательстве.Надеюсь, что мой отзыв о бессовестной работе страховой компании будет кому-то полезен и станет предостережением при выборе данной компании и данного агента. 03.02.2020 12:56 Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 1 Отвратительно все. Начиная от колл центра, заканчивая тем, что компания обманывает людей, вводит в заблуждение и тянет время.никому не советую.

Все мои родственники с этой «шарашкой» расторгнут действующие договора из принципа.24.08.2019 при покупке айфона икс эр на 256 гб мне была навязана страховка от любой кражи. Хоть я и разбираюсь в статьях ук рф(а могла бы и не разбираться) страховая посчитала, что для того. Читать далее Отвратительно все.

Начиная от колл центра, заканчивая тем, что компания обманывает людей, вводит в заблуждение и тянет время.никому не советую.

Все мои родственники с этой «шарашкой» расторгнут действующие договора из принципа.24.08.2019 при покупке айфона икс эр на 256 гб мне была навязана страховка от любой кражи.

Хоть я и разбираюсь в статьях ук рф(а могла бы и не разбираться) страховая посчитала, что для того, чтобы мне полагалась выплата страхового возмещения, на меня должны были напасть, избить, нанести мне увечья, проникнуть со взломом в мою квартиру и похитить мое имущество, а просто ограбив меня в общественном месте (заведении)-это не считается.

Видимо от того, что мне причинен только материальный ущерб, страховая не считает нужным исполнять свои обязательства в рамках закона.мало того рассматривали стандартную ситуацию очень долго, так еще всячески отказывались предоставлять какую-либо информацию, ссылаясь на то, что все отправили по почте рф. По почте рф ответа до сих пор жду.

Сегодня звонила в кц, каким-то чудом выведала информацию о том, что мне отказали, потому что похитили мое имущество не в результате разбоя и грабежа, а просто похитили.вообще просто потрясающая волшебная компания. Итак, дорогие сотрудники Ресо гарантия, мое имущество похищено, обстоятельства, место, время установлены, факт кражи документально подтвержден, должным образом о происшествии вы оповещены. Выплату вы не произвели, чем нарушили мои права.

«рассматривали стандартную ситуацию очень долго, так еще всячески отказывались предоставлять какую-либо информацию»

– уточните, пожалуйста, хронологию событий. 01.02.2020 13:19 Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5 авто было застраховано по КАСКО.

на парковке торгового центра задел зеркалом столб.

Хотя в полисе прописан ремонт зеркал и стекол без справок, решил подстраховаться и вызвал ГИБДД (судя по другим отзывам правильно сделал) — 4 часа ожидания, поездка в ГАИ на следующийдень (печать на протокол поставить), поездка на осмотр в офис ресо еще 1 день. на следующий день пришло направление в сервис (правда на другом конце москвы). созвони. Читать далее авто было застраховано по КАСКО.

на парковке торгового центра задел зеркалом столб. Хотя в полисе прописан ремонт зеркал и стекол без справок, решил подстраховаться и вызвал ГИБДД (судя по другим отзывам правильно сделал) — 4 часа ожидания, поездка в ГАИ на следующийдень (печать на протокол поставить), поездка на осмотр в офис ресо еще 1 день. на следующий день пришло направление в сервис (правда на другом конце москвы).

созвонился — записали на ремонт через 28 дней.Когда приехал оказалось, что будут менять зеркало в сборе. был приятно удивлен.вся работа с приемкой авто заняла 1 час. Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, хронологию событий при наступлении страхового случая.

Пришлите нам, пожалуйста, на адрес фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.08.03.2020 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.

31.01.2020 10:35 Оценка: 5 Не засчитана Оформляла полис ОСАГО на Коллонтай 15/1 , МММ N 5024120892. Уютный офис , цветов много , комфортная зона ожидания , много стульев ,можно сделать все услуги сразу , омс , дмс , осаго , каско , расторжения , все вопросы в одном месте , квалифицированные сотрудники, особенно К-ва Юлия.

Оказанной услугой была довольна. Спасибо. Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки.

Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на 25.01.2020 10:51 Оценка: 5 Не засчитана Более 10 лет страхую автомобиль в РЕСО в Пензенской области. Неоднократно были страховые случаи, правда без очень сильного ущерба.

При обращении в компанию всегда со вниманием относятся к тебе как клиенту.

Быстрое оформление, быстрая экспертиза, быстрое решение всех проблем.

Договор на ремонт, выплаты не интересуют. Аккредитованная СТО качественно и своевременно проводит ремонт. Доволен. Поступали предложения.

Читать далее Более 10 лет страхую автомобиль в РЕСО в Пензенской области. Неоднократно были страховые случаи, правда без очень сильного ущерба. При обращении в компанию всегда со вниманием относятся к тебе как клиенту.

Быстрое оформление, быстрая экспертиза, быстрое решение всех проблем.

Договор на ремонт, выплаты не интересуют. Аккредитованная СТО качественно и своевременно проводит ремонт. Доволен. Поступали предложения на 1-3 тысячи дешевле, но стоит ли менять страховую компанию, если эта уже проверена временем и понятно, как все работает.

Спокойствие дороже.Также страхую дачу.

Но про реализацию защиты ничего сказать не могу, к счастью, страховых случаев не было. Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес со ссылкой на отзыв.

А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.19.02.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные. 24.01.2020 21:03 Оценка: 1 Оценка по выплатам: 4 Много лет страхую КАСКО и ОСАГО в компании РЕСО.

Никогда ранее не обращался.15.12.2019 попал в небольшую аварию. Виноват не я. Сразу сообщил в страховую.

Специалист предложил выбрать, по какой схеме урегулирования будет рассматриваться дело — КАСКО или ОСАГО. Я уточнил, будет ли мне компенсирована франшиза 30000 при рассмотрении по КАСКО. Специалист сообщил, что так как я застрахован и по обоим рискам в одной страховой, франшиза.

Читать далее Много лет страхую КАСКО и ОСАГО в компании РЕСО.

Никогда ранее не обращался.15.12.2019 попал в небольшую аварию. Виноват не я. Сразу сообщил в страховую. Специалист предложил выбрать, по какой схеме урегулирования будет рассматриваться дело — КАСКО или ОСАГО.

Я уточнил, будет ли мне компенсирована франшиза 30000 при рассмотрении по КАСКО. Специалист сообщил, что так как я застрахован и по обоим рискам в одной страховой, франшиза будет компенсирована в ПОЛНОМ объеме.

Я выбрал схему КАСКО, поскольку при прочих равных это удобнее и менее затратно по времени. То же самое мне сообщили эксперт, осматривающий автомобиль и специалист в офисе страховой при подаче документов после ремонта автомобиля и открытии выплатного дела.09.01.2020 мне было переведено чуть более половины суммы франшизы.10.01.2020 я позвонил в страховую, и специалист сообщил мне, что оставшуюся часть переведут в ближайшее время.20.01.2020 я в очередной раз позвонил в страховую и был огорошен экспертом, что больше выплат мне не положено, поскольку компенсация франшизы рассчитывается по некоторым правилам расчета компенсации по ОСАГО и всегда меньше суммы франшизы.У меня возникает резонный вопрос — почему меня постоянно вводили в заблуждение?

Ведь если бы я знал это, то я бы выбрал схему урегулирования ОСАГО и не потерял бы 13000 рублей на пустом месте. 21.01.2020 10:20 Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1 Ресо прислали заказное письмо, где отказывают в выплате.В общем ситуация такая, 10 декабря 2020 года я стоял на парковке Мега химки, напротив моей машины проходила пешеходная дорожка, которая отгорожена от проезжей дороги бетонными круглыми шарами.

По дороге ехала девушка, отвлеклась и наехала на эти шары (столкнула 5 штук), шары покатились по парковке в разные стороны. Два прикатилось в мою машину и два в другую.Вызвали ГАИ, они. Читать далее Ресо прислали заказное письмо, где отказывают в выплате.В общем ситуация такая, 10 декабря 2020 года я стоял на парковке Мега химки, напротив моей машины проходила пешеходная дорожка, которая отгорожена от проезжей дороги бетонными круглыми шарами.

По дороге ехала девушка, отвлеклась и наехала на эти шары (столкнула 5 штук), шары покатились по парковке в разные стороны. Два прикатилось в мою машину и два в другую.Вызвали ГАИ, они приехали, оформили всё. Съездил получил справки для страховой и поехал в офис РЕСО.Приехал, заполнил все бумаги (сотрудники долго ржали над моей ситуацией, и ещё столько же обсуждали как всё записать им), дальше пошли с экспертом смотреть машину.

Я хотел, чтобы мне выплатили деньги, но мне сказали, что это не мне решать, а РЕСО. В итоге дали направление на ремонт в сервис (рольф химки), я приехал туда, у меня забрали машину на сутки на дефектовку.

Через сутки отдали, сказали нужно согласовать с РЕСО, ждите. Через несколько дней мне звонят из офиса РЕСО и просят отправить фото ДТП как можно быстрее ( причём это был вечер пятницы 27 декабря) и 30 нужно приехать к ним составить ХДТП. В общем отправил фото, 30го декабря приехал в офис РЕСО, дали заполнять это ХДТП (Я честно офигел от вопросов) спрашиваю и как это заполнять, мне говорят, что знаете, то и пишите.

Кое как заполнил, отдал им. Мне говорят, ну всё идите. Спрашиваю их, какие теперь мои действия, вы позвоните или мне звонить?Ответили, вам письмо заказное придёт.Вчера действительно пришло письмо, в котором РЕСО заявляет, что в выплате отказано. Причём на каком основании не написано.

Упоминается статья об обязательном страхование авто и мол такие повреждения на моём авто не могли быть от этого ДТП.Что это за бред, есть справки ГАИ, в которых всё зафиксировано и чёрным по белому написано.Я этого так не оставлю, если потребуется дойду до суда.

С дилером уже в суде был опыт успешный, со страховой тоже разберёмся! Номер дела РЕСО ПР9887071 21.01.2020 3:07 Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1 7 Декабря ’19 дали направление ПР9845807/1 в ООО «Север Авто С» на ремонт моего авто Хендэ i40. 07.12. сдал авто в этот тех центр.

Выдали Заявку на работы.Прошло больше месяца. Ни ответа ни привета от страховой компании.

Просто никто не отвечает. Я написал по почте претензию.

В результате через полтора месяца после обращения (!!!) мне перезвонили из страховой и сказали, что выплатят деньги, потому что Север Авто отказалась. Читать далее 7 Декабря ’19 дали направление ПР9845807/1 в ООО «Север Авто С» на ремонт моего авто Хендэ i40.

07.12. сдал авто в этот тех центр. Выдали Заявку на работы.Прошло больше месяца.

Ни ответа ни привета от страховой компании. Просто никто не отвечает. Я написал по почте претензию. В результате через полтора месяца после обращения (!!!) мне перезвонили из страховой и сказали, что выплатят деньги, потому что Север Авто отказалась восстанавливать автомобиль.В общем, та же история, что и у женщины в сообщении ниже.

Похоже просто имеют проблемы с ликвидностью-финансированием и под предлогом ремонта задерживают выплаты.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+