Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Роспотребнадзор не имет смысла

Роспотребнадзор не имет смысла

Как потребителю защитить свои права в роспотребнадзоре


Если насчет запаха в Роспотребнадзор вы обратитесь по адресу, то вот с шумом будет промашка.В такой ситуации нужно писать участковому. Поэтому жалоба на шум останется без ответа и действий со стороны чиновников. Нет обязательных деталей в жалобе Вы забыли указать собственное ФИО, адрес на отправки ответа на жалобу, другие данные.

Нет сути претензии Вы должны понимать, что жалоба – это официальный документ, поэтому нужно избегать эмоционального стиля письма, описывать все кратко и без лишней информации и ваших «додумок». Только факты, только суть. Нет подтверждений Вы заявляете, что вам продали некачественный продукт, но у вас его нет, также как нет доказательств того, что куплен он именно в вашем магазине.

Сложная ситуация, и жалоба может остаться без ответа, если вы не приложите хотя бы чек о покупке.

Роспотребнадзор (стенд)

По каким вопросам можно обратиться в Роспотребнадзор?

Роспотребнадзор всегда на слуху. Но истинная причина все же в том, что эта Служба выполняет действительно важные функции. В том числе в жилищно-коммунальной сфере.

Компетенция Роспотребнадзора – это надзор за исполнением обязательных требований российского законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка. Иными словами, контроль за выполнением предписаний двух законов, составляющих правовую основу деятельности Службы: ФЗ № 52

«О санитарно-эпидемиологическом благополучия населения»

от 30.03.1999 г. и Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.

В соответствии со статьей 20 Жилищного Кодекса РФ, государственный жилищный надзор осуществляется уполномоченным органами исполнительной власти субъектов.

Такими органами являются региональные Государственные жилищные инспекции. Их деятельность координируется Правительством РФ. Однако Роспотребнадзор так же обладает некоторыми полномочиями в жилищно-коммунальной сфере.

Условно их можно разделить на полномочия в сфере санитарно-эпидемиологического контроля и сфере защиты прав потребителей. Санитарно-эпидемиологический контроль Вы можете обратиться в Роспотребнадзор по таким санитарным вопросам, как: нарушение правил вывоза и хранения ТБО (и т.д.) Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг В общем видеполномочия Роспотребнадзора в этой сфере указаныв статье 40 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно этой норме к компетенции Службы относятся: 1. Привлечение к ответственности лиц, совершивших (допустивших) нарушение обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.

Обращение в Роспотребнадзор Наиболее типичное нарушение, при этом, – обман потребителей. Чаще всего он выражается в оказании услуг ненадлежащего качества или не в полном объеме, а также взимании чрезмерной платы за жилищно-коммунальные услуги. В платежных документах нередко указываются неполные или ложные сведения об ЖКУ и их исполнителях.
В платежных документах нередко указываются неполные или ложные сведения об ЖКУ и их исполнителях.

Кроме того, часто управляющие компании не надлежаще исполняют свои обязанности по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов. 2. Обращение в суд с заявлением в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

3. Вступление в рассмотрение судом дела по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей ЖКУ.

Кроме того, Роспотребнадзор оказывает правовую поддержку, консультирование по вопросам, входящим в его компетенцию. Иными словами, вам могут оказать практическую помощь в составлении претензии или искового заявления по тому или иному вопросу.

Проверки предпринимателей

Основным методом работы службы является организация проверок. Они делятся на плановые и внеплановые.Проверка предприятия может проводиться независимо от того, проводится ли проверка данного предприятия другими ведомствами. Задачей плановых проверок является выявление соблюдения или нарушения норм законодательства.

Ревизии должны проводиться на основании планов, составленных прокуратурой. Графики составляют на каждый год отдельно.

Запланированные проверки назначаются в следующих случаях:

  1. в ситуации, когда предприниматель расширяет спектр своей деятельности и уведомляет об этом Роспотребнадзор.
  2. после последней проверки прошло три года;
  3. по истечении трех лет после регистрации ИП или юридического лица;

Проверки могут проводиться двумя способами: выезжая на предприятие, такой вид носит название выездных проверк, и изучая предоставленную документацию на своем месте, камеральные проверки.

Внеплановые проверки проводятся при возникновении таких обстоятельств как:

  • Обращение граждан с жалобой на нарушение их прав и интересов.
  • При поступлении в адрес Роспотребнадзора жалобы от гражданина на предпринимательскую деятельность или действия юр. лица.
  • Нанесение вреда здоровью и жизни человека.
  • По последним проверкам на предприятии были обнаружены нарушения и вынесено предписание по их устранению. После истечения срока, отведенного на исправление нарушений, служба проводит повторную проверку.
  • Развитие чрезвычайных ситуаций, связанных с катастрофами техногенного и природного характера.

При организации проверок и экспертиз Роспотребнадзор выступает в качестве незаинтересованного, третьего лица.

Обязанности Роспотребнадзора

Надзорный орган в области потребления обязан:

  1. осуществлять восстановление нарушенных прав (выдача распоряжений, согласно которым следует устранить недостатки), наказание правонарушителей и т.

    д.

  2. выявлять несоблюдение правил в отношении граждан;
  3. координировать деятельность санитарно-карантинных пунктов;
  4. заниматься проверкой документов подотчетных компаний;
  5. откликаться на обращения потребителей;

Вас пришёл проверить Роспотребнадзор

Как известно, руководителям и работникам различных предприятий, организаций и фирм, приходится не только жёстко соблюдать установленные законы, нормы и правила, но и регулярно общаться с проверяющими. Поэтому вполне объясним интерес представителей малого и среднего бизнеса, касающийся принципов проведения контрольно-надзорных мероприятий. Что проверяют сотрудники Роспотребнадзора?

На какие сферы деятельности распространяются полномочия этого контролирующего органа? В какие организации может прийти проверяющий специалист?

Об этом и не только беседа с исполняющей обязанности руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия Татьяной Геннадьевной РОМАНОВОЙ —Какими документами руководствуется Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия при осуществлении контрольно — надзорной деятельности? — Основным документом, регулирующим порядок осуществления надзора за деятельностью организаций, является Федеральный закон от 26 декабря 2008 г.

№ 294-ФЗ

«О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

. Однако нужно подчеркнуть, что его положения не применяются при расследовании причин возникновения инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний или отравлений. То есть, если в организации произойдут подобные чрезвычайные происшествия, наши специалисты будут вправе проводить расследование в любой момент.

Мы вправе проводить как плановые, так и внеплановые проверки. — А как часто специалисты Управления Роспотребнадзора могут проверять организацию?

— Федеральный закон № 294-ФЗ гласит, что плановые проверки проводятся не чаще чем 1 раз в 3 года. Однако в отношении бюджетных учреждений, осуществляющих виды деятельности в сфере здравоохранения, образования, в социальной сфере, плановые проверки могут проводиться чаще. Конкретный перечень таких видов деятельности и периодичность плановых проверок определены постановлением Правительства РФ от 23 ноября 2009 г.

№ 944. — Какие документы должны предъявлять специалисты Управления, проверяющие ту или иную организацию? — Проверка осуществляется на основании распоряжения руководителя (заместителя руководителя) Управления Роспотребнадзора. Заверенные печатью, распоряжения вручаются под роспись руководителю юрлица (или его представителю) или предпринимателю.

Одновременно проверяющие должны предъявить служебные удостоверения. При проведении внеплановой проверки обязательно указывается предмет и основания проверки, а в случае, если она вызвана жалобой, указываются конкретные нарушения, вызвавшие жалобу. Ссылки на неких лиц, которые якобы позвонили и сообщили об имеющихся нарушениях, не могут приниматься в качестве основания для проверки.

Ссылки на неких лиц, которые якобы позвонили и сообщили об имеющихся нарушениях, не могут приниматься в качестве основания для проверки. — В течение какого времени в только что созданную организацию точно не придут с проверкой из Управления Роспотребнадзора?

— В течение трёх лет и при отсутствии причин для внеплановой проверки.

—В некоторых случаях (согласно Федеральному закону № 294-ФЗ) вновь созданные организации обязаны направлять в Управление Роспотребнадзора специальное уведомление. Какие санкции предусмотрены за непредставление такого уведомления?

— Действительно, юридические лица и индивидуальные предприниматели, планирующие заняться бытовыми услугами, торговлей, общественным питанием и некоторыми другими видами деятельности (более 80 видов деятельности), обязаны уведомить об этом соответствующие контролирующие органы. Уведомление направляется в Управление Росоптербнадзора после государственной регистрации юридического лица или ИП (индивидуального предпринимателя) и постановки их на налоговый учет до начала фактического осуществления деятельности через общественную приемную Управления или в электронном виде через наш официальный сайт.

Форма уведомления и порядок его представления установлена Правительством РФ и размещены на нашем официальном сайте www.19.rospotrebnadzor. ru. Непредставление уведомления со стороны юридического лица или индивидуального предпринимателя о начале осуществления предпринимательской деятельности нарушает требования действующего законодательства (часть 1 статьи 19.7.5 1 КоАП РФ). Санкции данной нормы таковы: административный штраф на должностных лиц в размере от 3 000 до 5 000 рублей, на юрлиц — от 10 000 до 20 000 рублей.

Представление недостоверных сведений о видах деятельности влечёт наложение штрафа на должностных лиц в размере от 5 000 до 10 000 рублей, на юрлиц — от 20 000 до 30 000 рублей (часть 2 статьи 19.7.5-1 КоАП РФ).

— Какие организации попадают под особо пристальное внимание Роспотребнадзора?

— Несмотря на то, что Управление Роспотребнадзора может проверить любое юрлицо или предпринимателя, у нас есть свои приоритеты.

В первую очередь проверяющие приходят на предприятия пищевой промышленности. Ведь любая ошибка в технологии или нарушение санитарных правил в таких организациях может привести к серьёзным последствиям. Особый приоритет отдается учреждениям, где воспитываются, учатся и отдыхают дети.

— Что может послужить причиной проведения внеплановой проверки? —Контроль за соблюдением требований санитарного и потребительского законодательства только плановыми проверками не ограничивается. Специалисты Управления Роспотребнадзора могут прийти и с незапланированным визитом.

Но для этого нужны законные основания. Их перечень установлен в части 2 статьи 10 Федерального закона № 294-ФЗ и в пункте 7.7 приказа Минздравсоцразвития РФ от 19 октября 2007 г.

№ 658: — истечение срока исполнения ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения (повторные проверки); — возникновение угрозы жизни или здоровью граждан, животным, растениям, окружающей среде, безопасности государства, а также угрозы чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера; — причинение вреда жизни, здоровью граждан, животным, растениям, окружающей среде, безопасности государства, а также возникновение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера; — жалобы граждан на нарушения их прав и законных интересов действиями компаний и (или) предпринимателей. Если нарушения не подпадают под этот перечень, то проверка не будет проводиться.

Также проверять юрлицо или ИП не станут, если сообщение о нарушении является анонимным (часть 3 статьи 10 Федерального закона № 294-ФЗ).

Внеплановые проверки по факту причинения вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, безопасности государства, а также возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера проводятся в течение 24 часов. Следует отметить, что внеплановые проверки (за исключением проводимых в целях установления причин возникновения инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний или отравлений) подлежат согласованию с органами прокуратуры.
Следует отметить, что внеплановые проверки (за исключением проводимых в целях установления причин возникновения инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний или отравлений) подлежат согласованию с органами прокуратуры.

— Предупреждает ли Управление Роспотребнадзора организацию о том, что собирается туда прийти с проверкой? — Управление Роспотребнадзора уведомляет юрлицо и ИП о проведении плановой проверки не позднее чем в течение трёх рабочих дней до начала её проведения. Это делается в том числе и посредством направления копии распоряжения о начале проведения плановой проверки заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

О проведении внеплановой выездной проверки уведомляют не менее чем за 24 часа до начала её проведения.

Но если в результате деятельности юрлица или ИП причинён или причиняется вред жизни, здоровью граждан, вред животным, растениям, окружающей среде, безопасности государства, а также возникли или могут возникнуть чрезвычайные ситуации, предварительного уведомления не требуется. — Можно ли ознакомиться со списком плановых проверок Управления на 2013 год? -Со списком плановых проверок можно ознакомиться на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Хакасия www.19.rospotrebnadzor.

ru, Генеральной прокуратуры РФ www. genproc. gov. ru, прокуратуры Республики Хакасия www. prokrh. ru. — Татьяна Геннадьевна, можно ли начать проверку при отсутствии руководителя организации?

Предположим, ваши сотрудники пришли на проверку, а руководства компании нет на месте? — Требования Федерального закона № 294-ФЗ гласят, что в рамках проведения контрольных мероприятий проверяющие осуществляют визуальный осмотр объекта надзора с целью оценки соответствия объекта обязательным требованиям.

Осмотр должен осуществляться в присутствии руководителя (уполномоченного им лица) проверяемой организации. В случае проведения внеплановой проверки, связанной с расследованием причин и обстоятельств возникновения и распространения инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний, осмотр может осуществляться и без присутствия представителей проверяемой организации.

При этом проверяющим должны быть приняты меры к информированию о проводимой проверке руководителя (уполномоченного им лица) проверяемого учреждения, а результаты проверки должны быть доведены до его сведения в трёхдневный срок после ее окончания.

— А какие права есть у руководителя предприятия, на которое пришли с проверкой специалисты Роспотребнадзора? — Руководитель (его представитель) юрлица и ИП имеют право присутствовать при проведении проверки, давать объяснения по вопросам, относящимся к предмету проверки, получать от проверяющих информацию, которая относится к предмету проверки, знакомиться с результатами проверки и указывать в акте проверки о своем согласии или несогласии с ними, а также обжаловать действия (бездействие) должностных лиц Управления Роспотребнадзора. -Какая проблема на встречах руководства Управления Роспотребнадзора с предпринимателями регулярно становится темой разговора?

— Это проблема выполнения программ производственного контроля, где оговорено обеспечение качества, безопасности пищевых продуктов, надлежащих условий труда, организации медицинских осмотров. Хочу подчеркнуть, что производственный контроль не сводится исключительно к лабораторным и инструментальным исследованиям. Но этот раздел программы производственного контроля, как правило, вызывает затруднения.

Объем и кратность лабораторных и инструментальных исследований для конкретного предприятия зависит от его вида, мощности, эпидемиологической значимости, количества работающих и других причин. Эти нюансы руководителям предприятий, индивидуальным предпринимателям стоит более серьёзно учитывать в своей работе.

И не только для того, чтобы избежать штрафов и других административных взысканий.

Речь идёт о здоровье работников организаций, населения. Поэтому к любой проверке следует отнестись с пониманием и готовностью устранить все выявленные нарушения. Поверьте, каждый протокол — это предотвращение угрозы здоровью людей.

Интервью подготовила и провела Людмила Лебедева, Помощник руководителя Управления Роспотребнадзора по Республике Хакасия

Олег Кириллов, партнер юридической компании «Холдсвей»

С проверкой Роспотребнадзора могут столкнуться любые организации.

Это ведомство может осуществлять санитарно-эпидемиологический надзор, выдавать санитарно-эпидемиологические заключения, проводить социально-гигиенический мониторинг, контроль над соблюдением закона о защите прав потребителей, аттестацией работников, занятых в производстве, транспортировке, хранении, реализации пищевых продуктов и питьевой воды, ведением учета и другие функции.

Это ведомство может осуществлять санитарно-эпидемиологический надзор, выдавать санитарно-эпидемиологические заключения, проводить социально-гигиенический мониторинг, контроль над соблюдением закона о защите прав потребителей, аттестацией работников, занятых в производстве, транспортировке, хранении, реализации пищевых продуктов и питьевой воды, ведением учета и другие функции. Исходя из нашей практики, чаще всего проверяют компании, оказывающие населению бытовые услуги, услуги по производству и продаже лекарств, товаров продовольственного и промышленного назначения, а также работающие в сфере общественного питания. В соответствии со

«О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного надзора и муниципального контроля»

, плановые проверки проводятся не чаще, чем один раз в три года.

Органы обязаны известить предпринимателя о планируемой проверке как минимум за три дня до ее начала. Если проверка внеплановая, то Роспотребнадзор все равно должен согласовать ее проведение с прокуратурой и предупредить вас не позже, чем за сутки.

Исключение составляют случаи причинения вреда жизни и здоровью граждан и другие экстренные ситуации, представляющие угрозу жизни и здоровью людей, флоре и фауне, объектам, имеющим историческую ценность, или безопасности страны. Например, при массовом отравлении людей органы Роспотребнадзора могут проверить не только виновную организацию, но и другие, занимающиеся аналогичной деятельностью.

Например, при массовом отравлении людей органы Роспотребнадзора могут проверить не только виновную организацию, но и другие, занимающиеся аналогичной деятельностью. Самая главная подготовка — это знание своих прав и обязанностей и прав и обязанностей проверяющих.

Именно поэтому необходимо проводить обучение всего коллектива правильному поведению во время проверок любых контрольных органов.

К примеру, мы регулярно проводим тренинги для сотрудников некоторых заводов и компаний, а также составляем должностные инструкции и памятки, как должен вести себя каждый сотрудник во время проверки. Это необходимо для того, чтобы проверка не тормозила работу предприятия, а также для того, чтобы сотрудники проверяемой организации по незнанию не препятствовали проведению проверки. Сложно сказать, какие именно документы могут вам понадобиться, все зависит от целей проверки Роспотребнадзора.

Важно помнить, что инспекторы не имеют право забирать оригиналы документов, только копии.

Как правило, контролеры проверяют наличие:

  1. уголков потребителей (пациентов, клиентов);
  2. правильно оформленных ценников и прейскурантов цен на товары и услуги с подписью руководителя;
  3. свидетельства о присвоении ИНН;
  4. устава организации;
  5. экспертных заключений.
  6. информации о производителе и поставщике товара;
  7. журналов учета проверок санитарного состояния;
  8. свидетельства о праве собственности на помещение или договор на аренду;
  9. договоров на вывоз мусора, проведение дезинфекции, дезинсекции, дератизации;
  10. вывески в соответствии с предъявляемыми требованиями;

Также сотрудники Роспотребнадзора могут проверить:

  1. метраж помещений, высоту окон, размер дверных проемов;
  2. оснащение холодильного оборудования.
  3. качество товаров и предоставляемых услуг;
  4. вентиляцию и освещение;

Инспекторы могут производить отбор образцов и проб продукции для исследований, испытаний и измерений, если это прописано в распоряжении. По итогам проверки составляется акт в двух экземплярах, в котором обязательно ставится отметка о том, что проверяемый с ним ознакомлен или отказался ознакомиться.

Проверяемое юридическое лицо или предприниматель имеет право указать в акте проверки о своем согласии или несогласии с результатами проверки, а также с отдельными действиями сотрудников Роспотребнадзора. Лучше всего фиксировать всю проверку на видеокамеру, а также на бумаге фиксировать нарушения, которые допускают проверяющие.

Важно также помнить, что у предпринимателей есть право привлечь к участию в проверке Уполномоченного при Президенте РФ по защите прав предпринимателей, Уполномоченного по защите прав предпринимателей в субъекте РФ или своего адвоката.

Например, мы присутствовали на проверке Роспотребнадзора, в ходе которой инспектор превысил полномочия и требовал документы, которые не являлись объектами проверки и никак к ним не относились.

В результате были составлены возражения в письменной форме и поданы в течение 15 дней после получения акта. К возражениям мы приложили документы, подтверждающие обоснованность наших возражений, а также видеозапись и объяснения руководителя предприятия о нарушении его прав должностным лицом Роспотребнадзора.

После рассмотрения возражений результаты проверки были отменены, а действия сотрудника ведомства признаны незаконными. По срокам проверка не должна длиться более 20 дней, выездная проверка малых предприятий — более 50 часов в год, а микропредприятий и индивидуальных предпринимателей — более 15 часов.

Роспотребнадзор может привлечь к административной ответственности за выявленные нарушения в виде предупреждения, штрафа и приостановления деятельности на определенный срок. Штрафы, выписываемые Роспотребнадзором, составляют от 50 000 до 500 000 руб., в зависимости от нарушения. Однако надо помнить, что если речь идет об угрозе распространения инфекционных заболеваний, то это грозит не только штрафом, но и лишением свободы после рассмотрения дела судом.

Подготовьтесь к предстоящей проверке, чтобы избежать штрафов

Часто задаваемые вопросы специалистам Роспотребнадзора от предпринимателей

Взаимодействие с бизнес-сообществом осуществляется специалистами Роспотребнадзора в постоянном режиме.

Дважды в год в Управлениях Роспотребнадзора в субъектах РФ проводятся дни открытых дверей для предпринимателей. В ходе встреч со специалистами Роспотребнадзора предприниматели наиболее часто задавали вопросы о требованиях, предъявляемых при открытии предприятий, оказывающих услуги в сфере общественного питания и розничной торговли продуктами питания. Часть вопросов касалась порядка подачи уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности и предоставления государственной услуги по выдаче санитарно-эпидемиологического заключения при лицензируемом виде деятельности.

По всем интересующим вопросам предпринимателям даются разъяснения. Перечень часто задаваемых вопросов от предпринимателей и ответы специалистов Роспотребнадзора: Вопрос: Какие документы должны предъявлять проверяющие?

Ответ: Проверка осуществляется на основании распоряжения руководителя (заместителя руководителя) Управления Роспотребнадзора. Заверенные печатью копии распоряжения вручаются под роспись руководителю юрлица (или его представителю) или предпринимателю.

Одновременно проверяющие должны предъявить служебные удостоверения. Вопрос: Какие документы должны быть на пищевые продукты?

Ответ: Вся пищевая продукция, находящаяся в обороте, должна сопровождаться товаросопроводительной документацией, обеспечивающей прослеживаемость (возможность документарно на бумажных и/или электронных носителях установить изготовителя и последующих собственников находящейся в обращении пищевой продукции, кроме конечного потребителя, а также место происхождения (производства, изготовления) пищевой продукции и/или продовольственного (пищевого) сырья). К товаросопроводительным документам относятся: -товарно-транспортная накладная; -декларация о соответствии (для переработанной продукции); -ветеринарный сертификат (для непереработанной продукции); -свидетельство о государственной регистрации (для продукции, полученной с применением ГМО, изготовленной по новым технологиям, специализированной продукции (лечебно-профилактическое, спортивное, детское питание, питание для беременных, биологически активные добавки к пище, минеральная природная, лечебно-столовая, лечебная минеральная вода).

Вопрос: Какую мебель можно использовать в медицинских организациях? Ответ: Согласно п. 8.8, главы I СанПиН 2.1.3.2630-10

«Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность»

в лечебных, диагностических и вспомогательных помещениях, кроме административных, должна использоваться медицинская мебель. Наружная и внутренняя поверхность медицинской мебели должна быть гладкой и выполнена из материалов, устойчивых к воздействию моющих и дезинфицирующих средств.

Вопрос: Нужна ли отдельная стерилизационная в стоматологическом кабинете? Ответ: Согласно п. 4.3 раздела VСанПиН 2.1.3.2630-10 Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность отсутствие стерилизационной в стоматологической медицинской организации допускается при наличии не более 3 кресел.

В этом случае установка стерилизационного оборудования возможна непосредственно в кабинетах. Вопрос: Допускается ли размещение прачечной в жилом доме? Ответ: Обязательные санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы прачечных установлены санитарными правилами СанПиН 2.1.2.2646-10 Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы прачечных.

Согласно п.2.17 вышеуказанных правил в жилых зданиях допускается только размещение пунктов приема-передачи прачечных, которые должны иметь входы, изолированные от жилой части. В соответствии с требованиями п.п.

3.2, 3.3 СанПиН 2.1.2.2645-10 Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях в жилых зданиях допускается размещение помещений общественного назначения, инженерного оборудования и коммуникаций при условии соблюдения гигиенических нормативов по шуму, инфразвуку, вибрации, электромагнитным полям; помещения общественного назначения, встроенные в жилые здания, должны иметь входы, изолированные от жилой части здания.

Согласно разделу 7.1.12 классификации СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03 «Санитарно-защитные зоны и санитарная классификация предприятий, сооружений и иных объектов. Новая редакция» (с изменениями и дополнениями) ориентировочный размер санитарно-защитной зоны для прачечных – 100 метров. Вопрос: Возможно ли организовать стирку белья для медицинского персонала в стенах медицинского центра?

Ответ: Согласно п. 3.15 раздела IСанПиН 2.1.3.2630-10 Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность в медицинских организациях небольшой мощности допускается устройство мини-прачечных (для стирки спецодежды, полотенец, салфеток) в составе не менее 2-х смежных помещений (одно для сбора и стирки, другое для сушки и глажения). Вопрос: На какие виды деятельности выдает лицензии Роспотребнадзор? Ответ:В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации

«Об организации лицензирования отдельных видов деятельности»

от 21 ноября 2011 г.

N 957, п 5.2. Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 г.

№ 322, Роспотребнадзор осуществляет лицензирование следующих видов деятельности: — деятельность в области использования возбудителей инфекционных заболеваний человека и животных (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется в медицинских целях) и генно-инженерно-модифицированных организмов IIIи IV степенейпотенциальной опасности, осуществляемая в замкнутых системах; — деятельность в области использования источников ионизирующего излучения (генерирующих) (за исключением случая, если эти источники используются в медицинской деятельности).

Права Роспотребнадзора

Поскольку управление Роспотребнадзора является государственным органом и должно осуществлять непосредственную защиту свобод, прав, а также законных интересов населения, оно всегда выступает в качестве третьего, незаинтересованного лица. Поэтому данная служба наделена достаточно обширными правами: может знакомиться с различными материалами дела, давать объяснения, заявлять ходатайства, представлять разнообразные доказательства, участвовать в изучении доказательств, просить и требовать о привлечении новых участников процесса; возможно и обжалование судебного решения.

Также организация может совершать другие различные процессуальные действия, которые предусмотрены частью 2 статьи 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Все вышеуказанные права, разумеется, распространяются только на те области, которые затрагивает компетенция Роспотребнадзора.

Кроме того, в отсутствие руководителя предприятия или старшего работника на объекте проверка не может производиться.

Какие жалобы рассматривает Роспотребнадзор?

Анонимный вопрос · 23 июля 201810,3 K8 · Интересно · 3,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей.

· ПодписатьсяСамые популярные жалобы в Роспотребнадзор — наверное, на нарушение прав потребителей.

Роспотребнадзор может разъяснять потребителям их права, оказывать помощь при подаче исковых заявлений (в интересах одного человека или неопределенного круга потребителей), по жалобам возбуждать в отношении компаний дела об административных правонарушениях. Например, по статье 14.8 КоАП РФ за включение в договор с потребителем условий, ущемляющих его права, за нарушение права потребителя на достоверную информацию о товаре или услуге, за нарушения при приеме оплаты за товары и услуги.13 · Хороший ответА здесь лучше почитайте вкратце заранее насчет роспотребнадзора.

Подавайте жалобу лучше онлайн, если удобно. Читать дальшеОтветитьНаписать комментарий.РекламаЕщё 8 ответов · 1,5 KВеселый и отличный парень.

Получил большой урок от жизни.

· ПодписатьсяЖалобы рассматриваемые Роспотребнадзором:контроль за деятельностью предпринимателей и организаций в рамках защиты прав потребителей;осуществляет надзор за качеством муки и хлебобулочных изделий, перемещаемых через таможенную границу РФ;контроль за исполнением требований ряда техрегламентов, надзор за исполнением которых возложен на данную структуру;соблюдение санитарно-э.

Читать далее6 · Хороший ответНаписать комментарий.

· 14ПодписатьсяСфера полномочий Роспотребнадзора (Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322) обширная, сюда можно обратиться практически по любому поводу: — оказаны некачественные услуги; — продавец отказался возвращать деньги за бракованный товар; — при нарушении прав в сфере туризма; — человек отравился едой в общественном месте; — навязываются дополнительные услуг в сфере. Читать далее16 · Хороший ответ2Написать комментарий.

· 20Защита прав граждан и организаций — мое направление в адвокатской деятельности:. · ПодписатьсяКогда необходима жалоба в Роспотребнадзор? Данная федеральная служба принимает к рассмотрению даже те жалобы, которые никак не связаны с товарами потребления.

Например, вы сможете написать жалобу на коллекторов в Роспотребнадзор – оставьте свою заявку в онлайн-форме (для этого в поле «тематика обращения» перейдите на вкладку «Финансы», а затем выберите «Деятельность. Читать далее4 · Хороший ответ1Написать комментарий.Реклама · 3Подписаться13 октября на дачах продавец восприпятствовала что бы я проводил видеосьемку товара в магазине кто знает нарушила она мои права.есть видеозапись всего происходящего есть3 · Хороший ответИ что с ответом на актуальный вопрос?ОтветитьЕщё 1 комментарийНаписать комментарий.Подписатьсяя сам потерпевщий от ооо трель. заказал вид.вегистратор jado d230 с двумья камерами, 1990р со скидкой, а прислали самую примитивную за 440р.получатель денег-зао сдт на мое обращение не отвечает, с ооо трель обратная связь нет, тел.

с которого звонил оператор не отвечает.не знаю как заставить выслать заказанный товар или вернуть деньги.кто может помочь мне?Хороший ответНаписать комментарий. · 18DestraLegal.ru — это онлайн-сервис для решения бытовых юридических проблем без.

· ПодписатьсяДобрый день! Роспотребнадзор занимается рассмотрением широкого спектра жалоб граждан.

Вот перечень некоторых сфер, в которых Роспотребнадзор осуществляет свой надзор и контроль: 1.

Розничная торговля 2. Общественное питание 3. Бытовое обслуживание 4. Жилищно-коммунальные услуги 5.

Медицинские услуги 6. Транспортные услуги 7.

Образовательные услуги 8. Финансовые. Читать далееХороший ответНаписать комментарий.РекламаПодписатьсяКупила на полях у корейцев помидоры, отдают лекарствами, есть просто невозможно, обратилась в роспотребнадзор, ответили что с частными лицами они не работают, лаборатория отказалась принять помидоры. Что делать? Купила 75 кгХороший ответА перед тем как покупать, попробовать нельзя было?Ответить1Написать комментарий.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также

Зачем вообще нужен Роспотребнадзор?

Роспотребнадзор — одна из самых больших российских структур, в которой работает больше 100 000 человек.

Это служба заботы о людях, которая предотвращает эпидемии, уменьшает риски товаров и услуг и требует от бизнеса качества (и иногда перегибает, например, с санпинами).

Полный список обязанностей ведомства читайте в Постановлении Правительства № 322 от 30.06.2004, а здесь перескажем только самое главное. Чем занимается Роспотребнадзор Нормативка Примеры обязанностей ИП Учёт бизнеса, который работает с потребителями Постановление Правительства РФ № 584 Предупредить Роспотребнадзор о начале бизнеса с потребителями Защита прав потребителей Закон о защите прав потребителей Работать качественно, не обманывать, завести уголок потребителя Санитарный надзор Бороться с грязью, грызунами и инфекциями Обеспечение безопасности продукции Закон о техрегулировании, , перечень продукции с обязательной сертификацией Оформить сертификаты на продукты питания, одежду и игрушки, нанести маркировку ЕАС и РСТ Защита детей от вредной информации Закон о защите детей Указывать в рекламных материалах, какого возраста должна быть аудитория, например, 18+ Это нормы для всех, а бывают ещё — для конкретных видов бизнеса.

Например: — Для торговли — правила продажи товаров. — Для такси — правила перевозок пассажиров.

— Для автомастерских — правила ремонта машин.

— Для общепита — правила общепита.

— Для туристических компаний — правила туризма. — Для всех услуг и работ — правила бытового обслуживания. Эльба поможет вам работать без бухгалтера.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+