Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Страхование - Страховка по кредиту привилегия втб

Страховка по кредиту привилегия втб

Страховка по кредиту привилегия втб

Как отказаться от страховки в случае досрочного закрытия кредита?

При досрочном погашении потребительского кредита, заемщик имеет возможность вернуть деньги, потраченные на приобретение страхового полиса.

Это происходит потому, что клиент больше не нуждается в данной услуге, так как отношения с банком ВТБ 24 у него закончились, а значит увольнение или потеря трудоспособности никак не будет компенсированы страховкой.Важно знать!

При досрочном погашении кредита, возврат всей затраченной суммы невозможен. ВТБ 24 вычтет из нее все дни фактического пользования услугой.Если заемщик планирует вернуть страховку, необходимо собрать и предоставить следующий пакет документов:

  1. Копию кредитного договора.
  2. Бумагу, подтверждающую, что заемщик является участником программы коллективного страхования.
  3. Собственноручное заявление.
  4. Справку об отсутствии задолженности в ВТБ.
  5. Копию страхового договора.

Свое решение страховая компания выносит в течение 10 дней, с момента принятия заявления, в письменном виде.

Обязательно возьмите его, если получили отрицательный ответ.

Бумага будет являться доказательной базой в случае обращения в суд.

Нюансы возврата страховки при досрочном гашении потребительского кредита

Выше мы указали, возможно ли или нет вернуть хотя бы часть уплаченной страховой премии при досрочном погашении займа – нет, невозможно, при этом ни при каких обстоятельствах.

  1. Во-вторых, в п. 6.4. Условий ничего не сказано про то, что страховка автоматически аннулируется при досрочном гашении. Это значит, что она продолжает действовать.
  2. Во-первых, в ВТБ 24 страхование по кредиту осуществляется на тот же срок, что и срок действия кредитного договора.

Получается, что заемщик может:

  1. и дальше пользоваться страховым продуктом;
  2. либо расторгнуть договор на основании п.

    6.4.4. Условий, то есть по соглашению сторон, либо п. 6.5., то есть по собственному желанию.

Во всех этих случаях расторжения премию не вернут.

Заключение

Действующее законодательство даёт право вернуть деньги за добровольную страховку по кредиту в банке в срок, считающийся периодом охлаждения. Перед оформлением страхового договора следует внимательно изучать все пункты и условия соглашения.

Это поможет избежать спорных вопросов между клиентами и самим банком, а также последующего обращения в судебные органы.

60 469 просмотров Полезная статья? Отправьте её приятелям! Поиск:

  1. Планирую менять свой банк на другой.
  2. Не пользовался услугами банка ВТБ.
  3. Отлично. Очень доволен.
  4. Давно c ВТБ. Все устраивает.
  5. Нормально, но можно и лучше.

Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.Нам интересно ваше мнение.

Особенности страхования кредитов в ВТБ

Многие клиенты помнят, что раньше ВТБ активно осуществлял коллективное страхование.

Но в 2017 году Верховный суд в соответствующем Определении постановил, что теперь клиенты также имеют возможность вернуть подобную премию/плату. Данный аспект мы подробно рассмотрели в статье: . В связи с этими событиями ВТБ снова предлагает клиентам оформить индивидуальную страховку.

В этом случае страховой компанией является ООО СК «ВТБ Страхование».

Именно с этой организацией придется взаимодействовать человеку, который решил вернуть деньги за полис по кредиту. В целом, процедура очень схожа со стандартным порядком. Возврат страховки по кредиту ВТБ однако имеет множество нюансов, которые необходимо знать клиенту.

Одним из важных моментов является то, что пункт 4 Индивидуальных условий договора потребительского кредита предусматривает возможность увеличения % ставки (см.скрин ниже). К сожалению, именно этим аргументом часто пользуются сотрудники банка при оформлении:

  1. если человек уже подал заявление об отказе, то могут позвонить и сообщить, что из-за этого произойдет увеличение процентной ставки.
  2. убеждают клиента, что лучше оставить страховку, так как это позволяет сделать кредит более выгодным;

Также в этой ситуации могут пригласить в отделение на подписание соглашения и уведомления об увеличении процентов.

Помимо этого, могут приводиться другие аргументы о невыгодности отказа от страховки.

Однако, мы призываем вас не поддаваться на провокации, а аргументировано отстаивать свои интересы. Подобные устные заявления вы можете просто игнорировать, так как силу имеют только письменные официальные уведомления.

Не спешите по устной просьбе сотрудников кредитно-финансовой организации подписывать документы.

Виды страхования

Банк ВТБ не занимается страховыми операциями. Сопутствующие страховые услуги по кредитам предоставляет .

Страховка кредита ВТБ – не единственное направление деятельности данной организации; она имеет свои офисы, предоставляет разнообразный спектр услуг, вплоть до . Сфера деятельности «ВТБ Страхование» намного шире, чем просто страхование кредита одноименного банка.

На официальном сайте клиенту предоставляется возможность оформить полис онлайн без посещения офиса компании.

Касательно страхования по кредиту в ВТБ, выделяются три основных случая, когда заемщику предлагают оформить полис:

  1. .
  2. ;
  3. ;

Ниже рассмотрим, когда от страховки разрешено отказаться, а когда её нужно обязательно оформить согласно требованиям законодательства.

Отзывы о страховой компании «ВТБ Страхование»

Оценка: 1 Проверяется 29.01.20 в он-лайн консультанте на сайте ВТБ-страхование задала вопрос о возможности и условиях расторжения договора страхования ВЗР, если не дадут визу. Он-лайн консультация оказалась не чатом, а перепиской с безликим сотрудником компании, который вместо ответа спросил номер моего полиса. А полиса у меня нет, я предварительно хотела уточнить информацию.

К сожалению, такое «внимательное» отношение к клиентам меня не насторожило, и я оформила.

Читать далее 29.01.20 в он-лайн консультанте на сайте ВТБ-страхование задала вопрос о возможности и условиях расторжения договора страхования ВЗР, если не дадут визу. Он-лайн консультация оказалась не чатом, а перепиской с безликим сотрудником компании, который вместо ответа спросил номер моего полиса.

А полиса у меня нет, я предварительно хотела уточнить информацию. К сожалению, такое «внимательное» отношение к клиентам меня не насторожило, и я оформила страховку ВЗР на мартовскую поездку.

Так получилось, что на следующий день муж оформил по программе ВТБ Привелегия годовую страховку на всю семью. Моя страховка стала бессмысленной, и я решила расторгнуть договор. И вот в момент оформления заявления на расторжение выяснилось, что возврат будет только 11% от стоимости полиса.

Как мне ответили в колл-центре, Компания понесла большие затраты на оформление электронного полиса. Я написала обращение на сайте Компании, в котором описала ситуацию.

И выразила свое мнение, что если бы мне изначально был предоставлен ответ на мой вопрос, я бы не купила полис.Неприятно безразличное отношение к своим клиентам со стороны ВТБ Страхование.

Ответ на свое обращение я так и не получила.

Зато через пару дней пришло письмо со скидкой 15% на услуги.

Компания реально считает, что это нормальное общение с клиентами и поддержание их лояльности?! Прочитав отзывы выше о данной компании, понимаю, что это политика страховой не общаться с клиентами.

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот вашей переписки с СК на адрес со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.

07.02.2020 16:50 Оценка: 1 Проверяется Являясь участником ВТБ-привилегия я получила бесплатно полис страхования выезжающих за рубеж. Решила узнать о возможности расширить полис, добавив покрытие рисков спортивных травм, т.к. собралась кататься на лыжах в горах.

Звонила сегодня, 31.01.2020, в 12:19 по общему номеру и общалась со специалистом Антониной, которая так и не смогла, по всей видимости, понять, что мне нужно, при элементарности запроса. Ответа о такой возможности и. Читать далее Являясь участником ВТБ-привилегия я получила бесплатно полис страхования выезжающих за рубеж.

Решила узнать о возможности расширить полис, добавив покрытие рисков спортивных травм, т.к.

собралась кататься на лыжах в горах. Звонила сегодня, 31.01.2020, в 12:19 по общему номеру и общалась со специалистом Антониной, которая так и не смогла, по всей видимости, понять, что мне нужно, при элементарности запроса. Ответа о такой возможности и своих дальнейших действиях для ее реализации я так и не получила.

Итогом разговора стало составление заявки. Официальный ответ по электронной почте превзошел все ожидания — действие моего полиса не распространяется на занятия спортом.

Серьезно? Я именно поэтому и обратилась к вам, чтобы распространить.

За свои деньги прийти и распространить. Давно не встречала такого низкого уровня клиентского обслуживания.

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, что именно сказал сотрудник, когда вы обратились к нему с вопросом?

«действие моего полиса не распространяется на занятия спортом»

— СК предложила вам варианты решения вашего вопроса? 31.01.2020 18:10 Без оценки Здравствуйте.У меня произошел страховой случай, за пару дней до путешествия в Испанию, я попала в больницу с острым холециститом (воспаление желчного пузыря).Собрав все документы я отвезла их на Южнопортовую 07 октября 2020. Меня предупредили, что срок рассмотрения 30-45 дней.

. Читать далее Здравствуйте.У меня произошел страховой случай, за пару дней до путешествия в Испанию, я попала в больницу с острым холециститом (воспаление желчного пузыря).Собрав все документы я отвезла их на Южнопортовую 07 октября 2020. Меня предупредили, что срок рассмотрения 30-45 дней. Через два месяца мне сообщили, что только 28.11.2019 получили письмо от авиакампании Победа, и снова надо отсчитывать 30 дней.

Хорошо, отсчитываем. С начала года, каждый четвертый день, уже 4 раза, звоню в колл-центр, мне обещают, что перезвонят в течении 3 рабочих дней. Никто не перезванивает. Это странно. И совсем неуважительно. Главное и на сайте нельзя посмотреть, что с моим заявлением.

программа показывает ошибку, все эти 3,5 месяца.ЗАЯВЛЕНИЕ № 128494/19Пожалуйста, ответьте, и сделайте выплату.

Терпение заканчивается.Лежала в больнице 9 дней, отпуск накрылся, 2 (два) месяца проходила с дренажем (дырка в правом боку) , потом снова больница и операция, швы сняли, все хорошо, после операции прошло два месяца, можно уже и в отпуск ехать, а выплаты всё нет. 25.01.2020 16:33 Оценка: 2 Оценка по выплатам: 4 16.11.19 мною была направлена претензия страховщику по выплате мне страхового убытка по договору страхования путешествующих за рубеж (задержка багажа).

25.01.2020 16:33 Оценка: 2 Оценка по выплатам: 4 16.11.19 мною была направлена претензия страховщику по выплате мне страхового убытка по договору страхования путешествующих за рубеж (задержка багажа). К заявлению приложены все необходимые документы, обосновывающие мою претензию. Заявление направлено на электронную почту info @ vtbins .

ru .Срок ответа на обращение как пояснили позже по телефону горячей линии составляет 30 дней, то есть истек 16.12.19.

Ответ до сих пор не получен.При. Читать далее 16.11.19 мною была направлена претензия страховщику по выплате мне страхового убытка по договору страхования путешествующих за рубеж (задержка багажа).

К заявлению приложены все необходимые документы, обосновывающие мою претензию. Заявление направлено на электронную почту info @ vtbins .

ru .Срок ответа на обращение как пояснили позже по телефону горячей линии составляет 30 дней, то есть истек 16.12.19.

Ответ до сих пор не получен.При повторном обращении уже на телефон на горячей линии 8(800) 100-44-40 мне отказали в консультации по данному вопросу, сославшись на то что заявление отправлено на почту, значит статус узнавать я должна тоже по почте.Очередные запросы на почту так и не принесли результата, приходили сообщения видимо от робота, что ваше сообщение получено и передано в отв. подразделение. Больше никакой конкретики.16.01.20 при очередном обращении на телефон 8(800) 100-44-40, мне сказали, что обращение передано и мне перезвонят в течении 3 рабочих дней, но до сих пор (24.01.20) так никто и не звонил.Налицо серьезное нарушение сроков рассмотрения обращения и неуважение к клиентам.

24.01.2020 8:13 Оценка: 1 Оценка по выплатам: 2 Приобретали полис в ВТБ Страхование для страхования ребенка при выезде за рубеж в сентябре 2020 года. На отдыхе ребенок заболел, вызывали врача и по его рецепту приобретали лекарства.

Страховка предусматривает возмещение стоимости лекарств.

По приезду в Россию были сданы все необходимые документы в офисе ВТБ Страхование для возмещения стоимости лекарств. Заявление 124129/19 от 26 сентября 2020 года.

Рассмотрение происходит в течение 45. Читать далее Приобретали полис в ВТБ Страхование для страхования ребенка при выезде за рубеж в сентябре 2020 года. На отдыхе ребенок заболел, вызывали врача и по его рецепту приобретали лекарства.

Страховка предусматривает возмещение стоимости лекарств. По приезду в Россию были сданы все необходимые документы в офисе ВТБ Страхование для возмещения стоимости лекарств.

Заявление 124129/19 от 26 сентября 2020 года. Рассмотрение происходит в течение 45 рабочих дней, но по истечении данного срока денежные средства не поступили. Никакого запроса на дополнительные документы или какую-либо уточняющую информацию от сотрудников в течение этого срока не поступало.

С тех пор я уже 6 раз звонил на колцентр компании и оставлял запрос на перезвон сотрудника, чтобы решить вопрос. К сожалению в ВТБ Страхование нельзя сразу решить вопрос с сотрудником колцентра.

Можно только лишь оставить заявку на перезвон. И вот в течение шести раз, чувствуя себя дятлом, приходится оставлять заявку и не получать в ответ обратной связи.Сотрудники ВТБ Страхование, вы как-то можете прокомментировать данную ситуацию?

А также решить вопрос с возмещение денежных средств. По состоянию на текущий момент (08.01.2019) денежные средства не возмещены и вы нарушаете свои обязательства по страховому продукту и мои права. Следующим моим шагом будет написание жалобы в РосПотребНадзор, а дальше иск в суд по рекомендации моего юриста.

08.01.2020 19:40 Оценка: 1 Не засчитана Что такое ВЗР от ВТБ.

Переписка. -Уважаемый клиент, просьба сообщить ФИО и дату рождения застрахованного. -Здравствуйте, проблема решена с Ребенком( полис другого банка). У меня болит желудок. Этот доктор не сильно осведомлён.

Скорее нужен гастроэнтеролог.

-Уважаемый клиент, уточните. пожалуйста, жалобы начались около 22.12? Находитесь в той же поездке в Таиланде, с 08.12?

Присутствует ли тошнота, рвота, боль в животе. Читать далее Что такое ВЗР от ВТБ.

Переписка. -Уважаемый клиент, просьба сообщить ФИО и дату рождения застрахованного. -Здравствуйте, проблема решена с Ребенком( полис другого банка). У меня болит желудок. Этот доктор не сильно осведомлён.

Скорее нужен гастроэнтеролог. -Уважаемый клиент, уточните. пожалуйста, жалобы начались около 22.12?

Находитесь в той же поездке в Таиланде, с 08.12? Присутствует ли тошнота, рвота, боль в животе?Имеются ли заболевания кишечника?Принимали ли Вы алкоголь за последние сутки?Просим также уточнить, когда планируете обратиться за помощью?Сегодня, или уже завтра в дневное время?Уважаемый клиент, благодарим за ответ.Также просим уточнить, дату появления кожных жалоб?Локализация высыпаний?Есть ли зуд, боль?Связываете ли Вы высыпания с приемом лекарств, солнечным воздействием, массажем?Наблюдаете ли Вы удушье?Желтушность кожи и глаз?Были ли у Вас ранее грибковые заболевания, герпес, ЗППП?Заранее благодарим за ответ. Уважаемый клиент, благодарим за ответы.

Вы можете обратиться за медицинской помощью в следующую клинику: Bangkok Hospital Siriroj — 44 Chalermprakiat Ror 9 Road, Phuket 83000 Thailand.

Госпиталь работает круглосуточно.Вам необходимо обратиться в приемный покой клиники с паспортом и полисом (можно предоставить полис в электронном виде).Также сообщаем, что данное медицинское учреждение, согласно внутренним инструкциям, требует у пациентов оставить денежный залог до получения от страховой компании гарантийного письма на итоговую сумму расходов за лечение (около 5000-8000 бат). Выдача гарантийного письма занимает 2-3 дня после получения документов от клиники. Если в качестве залога Вы оставите наличные, мы уведомим Вас через 3-4 дня, чтобы вы смогли забрать в клинике залог.

Если клиника спишет залог с Вашей банковской карты, возврат средств на карту клиникой будет произведен в течение 30 рабочих дней после получения клиникой гарантийного письма.В случае любых затруднений с получением медицинской помощи просим незамедлительно связаться с нами. Просим связаться с нами накануне визита в клинику, чтобы мы своевременно разместили гарантийное письмо на Ваш осмотр.Просим подтвердить получение данного сообщения.

С уважением, Виктория-В каком случае мне не нудно оставлять залог?-Уважаемый клиент, сегодня Вы также сообщали, что у ребёнка был кашель. Уточните, пожалуйста, по его жалобам Вы обращались за медицинской помощью? Оплачивали консультацию врача?Да.

Обращалась по страховке РайфайзенЗанавес.

Страховая не выплатит ни мне, ни госпиталю.

Почему гарантийное готовиться 2-3 дня? У всех это 2-3 часа того же дня.

У меня были разные страховые. Никто денег не просил оставить.

Все эти привилегии от ВТБ -филькина грамота.

с уважением, клиент Привилегия.».

«Страховая не выплатит ни мне, ни госпиталю» — уточните, пожалуйста, как СК аргументировала отказ?24.01.2020 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию. 28.12.2019 8:09 Оценка: 1 Купила билет на поезд на сайте РЖД, вместе с ним купила полис медицинского страхования данной кампании втб страхование. Деньги с меня списали, но полис был недоступен ни для просмотра, ни для скачивания.

2 дня потратила на переговоры с колл-центром и переписку с безликим адресатом За 2 дня дело не сдвинулось с мертвой точки, пришлось оформить возврат, т к меня отправили, сказав, что ничем помочь не могут. Не рекомендую иметь с. Читать далее Купила билет на поезд на сайте РЖД, вместе с ним купила полис медицинского страхования данной кампании втб страхование.

Деньги с меня списали, но полис был недоступен ни для просмотра, ни для скачивания.

2 дня потратила на переговоры с колл-центром и переписку с безликим адресатом За 2 дня дело не сдвинулось с мертвой точки, пришлось оформить возврат, т к меня отправили, сказав, что ничем помочь не могут.

Не рекомендую иметь с ними дело.

26.12.2019 4:27 Оценка: 5 Страховка в рамках пакета «Привелегия».Заболел ребенок (рвота каждые полчаса) в Тайланде (Краби).Отправил сообщение в страховую. Связались со мной быстро, назначили госпиталь для обращения, который находился далеко от моего местанахождения. Читать далее Страховка в рамках пакета «Привелегия».Заболел ребенок (рвота каждые полчаса) в Тайланде (Краби).Отправил сообщение в страховую.

Связались со мной быстро, назначили госпиталь для обращения, который находился далеко от моего местанахождения.Уточнил свой адрес и попросил поменять госпиталь — через полчаса прислали другую клинику, рядом с нами.Клиника небольшая и простенькая, заточена, видимо, для работы с иностранцами по страховкам.

Быстро и грамотно оказали помощь, очень терпеливо отнеслись к ребенку, подробно объясняли манипуляции, выдали лекарства с подробными инструкциями.Страховая все время была на связи в вотсап (с задержкой минут в 20).Спасибо страховой и персоналу тайской клиники. Спасибо за отзыв! Просьба прислать скан полиса на наш адрес А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.

Спасибо за отзыв! Просьба прислать скан полиса на наш адрес А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.20.01.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.23.01.2020 Полис получен.

09.12.2019 9:58 Оценка: 1 Минут 30 провисел на телефоне, сменил около 10 специалистов и никто не смог мне ответить на простой вопрос, а именно, спрашивал про страхование на случай отмены поездки, приводил конкретный пример и спрашивал какая в этом случае.

В итоге только перекидывали от одного специалиста к другому и постоянно задавали одни и те же вопросы, из какого города звоните, как зовут и т.д. Алло! 21 Век на дворе, ничего не слышали по поводу передачи. Читать далее Минут 30 провисел на телефоне, сменил около 10 специалистов и никто не смог мне ответить на простой вопрос, а именно, спрашивал про страхование на случай отмены поездки, приводил конкретный пример и спрашивал какая в этом случае.

В итоге только перекидывали от одного специалиста к другому и постоянно задавали одни и те же вопросы, из какого города звоните, как зовут и т.д. Алло! 21 Век на дворе, ничего не слышали по поводу передачи истории разговора с предыдущим специалистом? Начал в серьез задумываться сменить страховую, так как это бред, конечно.

Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики, поэтому оценку не засчитываем.

Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу Оценка зачтена 06.12.2019 16:08 Оценка: 1 В октябре у меня произошел страховой случай, прочитав внимательно памятку к полису страхования путешественников, оформляю все документы для случая «отмена/задержка рейса». Куча документов для перевода, нотариального заверения и сканирования.

Ну да ладно, на подготовку документов было потрачено около 6 тыс, не считаю других убытков. По правим программы, предварительно документы и заявление необходимо направить по эл почте для принятия в работу.

Читать далее В октябре у меня произошел страховой случай, прочитав внимательно памятку к полису страхования путешественников, оформляю все документы для случая «отмена/задержка рейса».

Куча документов для перевода, нотариального заверения и сканирования. Ну да ладно, на подготовку документов было потрачено около 6 тыс, не считаю других убытков.

По правим программы, предварительно документы и заявление необходимо направить по эл почте для принятия в работу.

Все сделано.Через несколько дней приходит сообщение, что мое заявление нужно разделить на 2 с разными страховыми случаями: отмена /задержка рейса и отмена поездки. Я сразу видела, что отмена поездки это не мой случай, но раз сказали разделить, то я разделила заявления на 2 ( причину никто не указал).

В итоге пришел отказ! Т.к. по правилам ВТБ мой случай не относится к страховому случаю «отмена поездки»! Браво! Именно этот факт я знала и писала, что это страховой случай «задержка/отмена рейса».

Интересно на кого мне сейчас написать заявление, чтобы провели проверку? Ведь мое заявление с одним страховым случаем все же в почте осталось, как и переписка.

Заявление первоначальное интерпретировано по правильному страховому событию.Складывается ощущение, что ВТБ страхование заведомо так делает, чтобы люди потратили время и деньги, и ничего им не видать в конце тоннеля!

Просто все ушло в никуда! А согласно памятки, все красиво, но на деле ничего и никогда не выплачивают! ответственности не несут! 21.11.2019 5:48 Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1 Не советую брать Туристическую мед страховку для поездок за рубеж, особенно для жителей регионов, т.к.

при возникновлении страхового случая и необходимости компенсации средств вы встретитесь со следующим:1. Всего 5 офисов на ВСЮ Россию куда надо либо ехать лично, либо отправлять ОРИГИНАЛЫ документов (которые могут и потеряться).2.

Если едете за рубеж, где нет русского языка то вам придётся нотариально заверять все документы и.

Читать далее Не советую брать Туристическую мед страховку для поездок за рубеж, особенно для жителей регионов, т.к.

при возникновлении страхового случая и необходимости компенсации средств вы встретитесь со следующим:1. Всего 5 офисов на ВСЮ Россию куда надо либо ехать лично, либо отправлять ОРИГИНАЛЫ документов (которые могут и потеряться).2. Если едете за рубеж, где нет русского языка то вам придётся нотариально заверять все документы и чеки, либо они это сделают сами за каких-то 15-20 долларов за страничку.3.

ВТБ используют посредников для общения, т.е. вы будете обращаться и общаться не с ВТБ а с какой то сторонней конторой.

От этого задержки и непонятки.А теперь по порядку. Купили страховку на семью, поехали за рубеж, потребовалась мед помощь, обратились по указанным правилам. Нам ответили, согласовали посещение мед учреждения.

Посещение было бесплатным, покупка лекарств — из кармана.

Через 2 дня состояние ухудшилось, обратились по поводу повторного посещения, сотрудники приняли заявку и попросили подождать. Ждали до вечера, ответа не поступило и пошли сами. В итоге оплатили в общей сложности 200 долларов.

Через 7 (СЕМЬ) дней нам ответили что мол мы согласовали посещение. К тому времени уже закончили пропивать курс лечения и антибиотики. Мы поблагодарили и сообщили что уже как бы не нужна ваша помощь сами всё купили.

Сотрудники уточнили что мы сможем по приезду получить компенсацию. Получив эту информацию мы успокоились думали что всё решится по приезду домой когда мы обратимся в офис банка.

Офисов банка по городу полно.И тут начинается вторая часть истории.Звоню по указанному номеру на сайте ВТБ и попадаю опять на какую-то левую компанию-посредника, выждав очередь в 30 минут меня принимает оператор, потом отправляет на другого, третьего и так меня переключали 5 раз. В итоге девушка всё рассказала что делать и обрадовала что на Россию всего 5 офисов которые занимаются вопросами выплат и весь северо западный федеральный округ должен обращаться лично либо по почте в Питер.

Так же нужно предоставить нотариально заверенные переводы документов, либо они сами переведут по 15-20 долларов за страничку. Мы потеряли 200 долларов на мед услуги, если взять и сложить все бумаги и чеки, перевести их, заверить нотариально, отправить заказным письмом с описью то как раз и будут те же самые 200 долларов.В итоге за поездку из за ВТБ мы потеряли 300 долларов, 100 долларов стоила их никчёмная страховка и 200 долларов мы потеряли на услугах.

ВТБ создал все условия для не возврата средств клиентам, а именно ограничил количество офисов по России и вынуждает совершить дополнительные расходы на перевод документов и пересылку, чтобы сделать данные манипулации заведомо не выгодными для клиента.Вывод, страхуйтесь у кого угодно только не в ВТБ 24 и читайте отзывы о страховой а так же уточняйте куда обращаться при наступлении страхового случая и при необходимости компенсации.Не ожидал такого от такой крупной компании. Позор. Спасибо за отзыв! Нам жаль, что вы оказались в такой неприятной ситуации. Просьба прислать скан полиса страхования на наш адрес А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.

В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.15.01.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные. 15.11.2019 12:24 Оценка: 1 Здравствуйте, я более 10 лет являюсь привилегированным клиентом банка ВТБ (программа «Привилегия»). От банка я получил страховку ВТБ Страхование для выезжающих за рубеж.18.09.2019 года произошел НС (на территории РФ, более 100км от ПМЖ).24.09.2019 года я направил в ООО СК «ВТБ Страхование» заявление о наступлении события по ВЗР, с приложением всех необходимых документов для выплаты мне страхового возмещения.

. Читать далее Здравствуйте, я более 10 лет являюсь привилегированным клиентом банка ВТБ (программа «Привилегия»). От банка я получил страховку ВТБ Страхование для выезжающих за рубеж.18.09.2019 года произошел НС (на территории РФ, более 100км от ПМЖ).24.09.2019 года я направил в ООО СК «ВТБ Страхование» заявление о наступлении события по ВЗР, с приложением всех необходимых документов для выплаты мне страхового возмещения.

В этот же день мне на электронную почту пришел ответ о получении адресатом направленных мною документов.

СРОК РАССМОТРЕНИЯ В ОБЫЧНОМ ПАКЕТЕ СТРАХОВАНИЯ СОСТАВЛЯЕТ 10 ДНЕЙ, А В ПАКЕТЕ «ПРИВИЛЕГИЯ» ПО ОСОБЫМ УСЛОВИЯМ 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Очевидно, что в настоящее время (05 ноября 2020 года) все сроки в отношении моего заявления истекли. Какого-либо письменного ответа или уведомления о продлении срока я из ООО СК «ВТБ Страхование» не получал.На горячую линию обращался неоднократно, 01.11.2019 года на горячей линии зарегистрировали обращение на обратный звонок в течении одного рабочего дня, однако по сегодняшний день сотрудники не утрудились перезвонить.

05.11.2019 года обратившись в очередной раз на горячую линию, сотрудник Алина, сообщила, что мое дело еще не зарегистрировано, только получен от Вас пакет документов.

Я не могу ждать бесконечно, принимая во внимание, что вопрос жалобыкасается моего здоровья.Бездействием сотрудников ООО СК«ВТБ Страхование» нарушаются мои права. 05.11.2019 20:05 Оценка: 1 Я являюсь клиентом банка ВТБ по пакету услуг «Привелегия», В рамках которого у меня есть полис ВТБ страхования для путешественников. 22 октября 2020 года при возвращении из отпуска по вине авиакомпании был отменен рейс, в связи с чем я не успел на следующие два (той же авиакомпании) и добрался до конечного пункта значительно позже того, как оно должно было быть на самом деле.По возвращению в Россию, 26 октября 2020 года, после 15.

Читать далее Я являюсь клиентом банка ВТБ по пакету услуг «Привелегия», В рамках которого у меня есть полис ВТБ страхования для путешественников.

22 октября 2020 года при возвращении из отпуска по вине авиакомпании был отменен рейс, в связи с чем я не успел на следующие два (той же авиакомпании) и добрался до конечного пункта значительно позже того, как оно должно было быть на самом деле.По возвращению в Россию, 26 октября 2020 года, после 15 (!!!) минут ожидании на линии я дозвонился до горячей линии ВТБ страхования (я реально не представляю как бы я это делал находясь за пределами РФ), где мне сказали, что проконсультировать и зарегистрировать страховой случай они не могут, так как профильное подразделению работает только в будни в рабочее время. Окей, ждем два дня, и в понедельник 28 октября 2020 года я опять спустя 15 (!!!) минут ожидания дозваниваюсь до горячей линии, где меня три (!!!) раза переводят между сотрудниками и в итоге я получаю консультацию абсолютно не имеющую ничего общего с реальной картиной!

Девушка сказала, что я имею право получить страховую выплату по факту (!!!) страхового случая — отмены рейса и лимит выплаты по полису до 500$. Уточнить как и отчего рассчитывается выплата — она не смогла.

Я сразу сказал, большую часть расходов в связи с ожиданием взяла на себя авиакомпания (отель, завтраки) и я лишь перекусывал и покупал чай/кофе и воду в аэропорту перед посадкой и чеков у меня не осталось (то есть подтвердить документально расходы я не могу) — на что меня она уверила, что этого и не надо — страховая компания выплатит по факту отмены рейса, так как это и есть сам страховой случай.

Девушка направила мне пакет документов, среди которых было необходимо подтвердить факт отмены рейса по вине авиакомпании — данная бумага была на английском языке, и ее надо было перевести и заверить данный перевод нотариально.

Я сразу уточнил — стоит ли это делать, так как надо платить отдельно за перевод и отдельно за заверение,а также потратить крайне много времени на это.

Она сказала что выплата обязательно будет и заверить документ обязательно надо.

Окей, не вопрос. Все сделано.Весь день 29 октября 2020 года был потрачен на поиск конторы по переводу, ожидание, а также проезд до нотариуса, очередь и заверение перевода. Сегодня, 30 октября 2020 года при заполнении заявления — я четко вижу, что по по данному страховому случаю подразумевается выплата ТОЛЬКО по факту ДОКУМЕНТАЛЬНО ПОДТВЕРЖДЕННЫХ расходов в связи с отменой рейса, которых у меня нет, о чем я сразу и сказал девушке на линии.

Я еще раз позвонил на горячую линию, провисел также 15 (!!!) минут ожидая ответа, и после 1 перевода звонка получил ответ — что без подтверждения расходов никакой выплаты не будет. По данному случаю и направлению путешествия я обращаюсь первый раз, да и вообще это первое обращение в ВТБ страхование за несколько лет владения полисом, и, надеясь получить компетентный ответ сотрудника — в итоге я получил абсолютную ложную информацию, кучу потраченного времени, дополнительные расходы на поездки по городу, расходы на перевод и на заверение перевода нотариусом. Считаю данный случай полным разгильдяйством и самым халатным отношением к своим клиентам, и клиентам банка партнера ВТБ, тем более сегмента «Привелегия».Никогда не по подному продукту не буду иметь дело с данной страховой компанией и буду рекомендовать с негативной стороны ВТБ-страхование всем своим знакомым и коллегам, а также буду настаивать, чтобы мой персональный менеджер изменил мне страховую компанию, которая бы страховала меня в рамках пакета услуг «Привелегия».

30.10.2019 13:52 Оценка: 1 Всем доброго времени суток. хочу Вас предупредить ,ни в коем случае не страхуйте себя в этой конторе !!! Мы с ребёнком полетели в Китай ,ребёнок там заболела пневмонией ,обратились в страховую компанию ,никто не ответил (писали в месенжер,и звонили ) Отец с Москвы начал к ним названивать ,они пообещали ,что к нам приедет представитель , представитель так и не явился .и так на протяжении недели одни обещания ,что вот.

Читать далее Всем доброго времени суток. хочу Вас предупредить ,ни в коем случае не страхуйте себя в этой конторе !!! Мы с ребёнком полетели в Китай ,ребёнок там заболела пневмонией ,обратились в страховую компанию ,никто не ответил (писали в месенжер,и звонили ) Отец с Москвы начал к ним названивать ,они пообещали ,что к нам приедет представитель , представитель так и не явился .и так на протяжении недели одни обещания ,что вот сегодня приеде представитель ,но никто к нам так и не приехал .Мы были вынужденны экстренно вылететь домой (так как лечение в сутки стоит 30 000 рублей ) по прилету подали документы в страховую ,так они даже половину суммы не возместили ,щас подали на них в суд .

половину документов они потеряли ,говорят ,что сотрудница принимавшая от вас документы ,уводилась . Короче это просто шарашкина контора!!!Не связывайтесь с этой страховой !!! 28.10.2019 16:08 Оценка: 4 Не засчитана Оценка по выплатам: 5 В июне 2020 г.

Во время коллапса в Шереметьево с багажом и грузчиками улетал в командировку. По прибытию не обнаружил свою сумку с вещами.После обращения в страховую быстро прислали договор на ознакомление и список вещей, которые я могу приобрести, а также перечень пакета документов необходимых для последующего возмещения. Поехал в ТЦ купил полный комплект одежды и бритвенные принадлежности долларов на 400.По итогам: всю сумму.

Читать далее В июне 2020 г. Во время коллапса в Шереметьево с багажом и грузчиками улетал в командировку.

По прибытию не обнаружил свою сумку с вещами.После обращения в страховую быстро прислали договор на ознакомление и список вещей, которые я могу приобрести, а также перечень пакета документов необходимых для последующего возмещения. Поехал в ТЦ купил полный комплект одежды и бритвенные принадлежности долларов на 400.По итогам: всю сумму вернули достаточно быстро, но два момента не порадовали: 1.

Вроде 21 век, но чтобы подать заявление на возмещение требуется ЛИЧНО приехать в офис с оригиналами документов.

Хотя по факту в офисе снимают копию с чеков и предлагают забрать обратно.

Потеря времени, которого и так нет.2. Потребовали нотариально заверенный перевод чеков.

В основном в чеке цифры и фразы вроде «Итого», а также название брендов, показалось, что это требование больше нацелено на то, что кто-то не будет этим заниматься. В итоге переводы стоили примерно четверть от страховой суммы. Во всем остальном остался доволен. Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес фото полиса.

Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес фото полиса.

А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.К сожалению, автор не предоставил редакции Народного рейтинга необходимые документы для принятия решения, поэтому оценку не засчитываем. 23.09.2019 9:07 Оценка: 1 Я приобрела у банка ВТБ страховку для Шенгена первый раз на срок с 5 по 15 сентября полис № A09677-0766754.

По этому полису я получила визу. Далее мне нужно было увеличить страховку на 1 день, для поездки с 5 по 16 сентября, я позвонила оператору и та меня заверила, что я могу оформить новый полис и по нему сделать 100% возврат по старому, я все так и сделала и стала оформлять возврат на сайте. Но тут. Читать далее Я приобрела у банка ВТБ страховку для Шенгена первый раз на срок с 5 по 15 сентября полис № A09677-0766754.

По этому полису я получила визу.

Далее мне нужно было увеличить страховку на 1 день, для поездки с 5 по 16 сентября, я позвонила оператору и та меня заверила, что я могу оформить новый полис и по нему сделать 100% возврат по старому, я все так и сделала и стала оформлять возврат на сайте. Но тут оказалось, что сумму за первый полис я уже вернуть не могу, и вообще раз на 1 день всего увеличение поездки, то и смысла приобретать новый полис ( A09677-0775055) мне не было.

Что можно было спокойно!!!!!!

лететь по старому полису.Но банку уже все равно, что его сотрудники некомпетентны в вопросах страхования, что могут что угодно наговорить по телефону и никто!!!! за это ответственности не несет.

Оператору другому было всего лишь жаль, что я просто так выкинула 2000 рублей.Я, конечно, предложила вернуть деньги за новый полис, раз он мне не нужен и я могу лететь по старому, но мне сказали, что могут вернуть только 11% ведь банк завел дело, конечно, и потратил целых 5!!!! минут своего времени, так как возврат я пыталась делать сразу. Теперь даже уж и не знаю, какой полис отменять, почему Ваши сотрудники дают ложную информацию, а деньги я вынуждена тратить свои.Вот так банк заботится о своих клиентах, обманывая и не неся за это ответственности.P.S.

кстати, Ваш оператор мне сказала, что да, так бывает, что операторы ошибаются, но тут уже ничего не поделать. Как я понимаю, обширная у Вас практика. 04.09.2019 18:32 Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1 Номер убытка 068890/19.

Номер страхового полиса 01050200 — 00012 / RVL10 — 12DZ6E77J.Я уже много лет являюсь привилегированным клиентом банка ВТБ (программа «Привилегия»). От банка я получила стразовку ВТБ Страхование для выезжающих за рубеж. В апреле 2020 года у меня потерялся багаж, случа был признан страховым.

Прошло почти 6 месяцев ВТБ Страхование до сих пор рассматривает дело. Каждые две недели меня регулярно просят предоставить.

Читать далее Номер убытка 068890/19.

Номер страхового полиса 01050200 — 00012 / RVL10 — 12DZ6E77J.Я уже много лет являюсь привилегированным клиентом банка ВТБ (программа «Привилегия»).

От банка я получила стразовку ВТБ Страхование для выезжающих за рубеж. В апреле 2020 года у меня потерялся багаж, случа был признан страховым. Прошло почти 6 месяцев ВТБ Страхование до сих пор рассматривает дело.

Каждые две недели меня регулярно просят предоставить дополнительные документы.

Дошло до того, что попросили прислать фото моей банковской карты, по которой было оплачено за границей приобретение вешей первой необходимости. ВТБ Страхование невдомек, что требовать фото карты незаконно, так как как модет быть использована любмы третьим лицом.

Количестов объяснительных (их именно так называет ВТБ Страхование), которые мы написали по их просьбе просто не счесть.

Складывается ощущение, что стразовая всеми силами затягивает процесс, издевается над клиентами. И через весь этот ад должен проходить привилегированный клиент банка ВТБ. 04.09.2019 17:37 Оценка: 1 Не засчитана Я имею годовой полис ВТБ для путешественников с покрытием 90 дней.

Уже использовал 72 дня. Собираюсь в поездку на срок больший чем оставшиеся 18 дней. Хотел оформить новый полис, начиная с дня, когда заканчиваются 18 оставшихся дней. Но в ВТБ-страховании мне сказали, что если я буду за границей в день начала действия нового полиса, то он не будет действовать.

Пришлось покупать новый полис. Очень неудобно, так как трудно подогнать именно. Читать далее Я имею годовой полис ВТБ для путешественников с покрытием 90 дней.

Уже использовал 72 дня. Собираюсь в поездку на срок больший чем оставшиеся 18 дней.

Хотел оформить новый полис, начиная с дня, когда заканчиваются 18 оставшихся дней. Но в ВТБ-страховании мне сказали, что если я буду за границей в день начала действия нового полиса, то он не будет действовать.

Пришлось покупать новый полис.

Очень неудобно, так как трудно подогнать именно 90дней.

В других компаниях можно оформить полис с любой даты, и находясь за границей. Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.

30.08.2019 7:03 Оценка: 1 В связи с тем, что застрахована Банком ВТБ, дублирую мой негативный опыт и в отзывах о страховых компаниях. Извинения модераторам Привилегия. Хорошее статусное слово. Для банков оно служит привлечением клиентов.

Пакет Привилегия ВТБ включает (для обычных граждан) различные услуги, в том числе вип-залы аэропортов (где обслуживается карта Приорити пасс-не во всех аэропортах)-дважды в месяц за счёт Банка; выбор типа кэш-бэка за оплату по карте.

Читать далее В связи с тем, что застрахована Банком ВТБ, дублирую мой негативный опыт и в отзывах о страховых компаниях. Извинения модераторам Привилегия.

Хорошее статусное слово. Для банков оно служит привлечением клиентов. Пакет Привилегия ВТБ включает (для обычных граждан) различные услуги, в том числе вип-залы аэропортов (где обслуживается карта Приорити пасс-не во всех аэропортах)-дважды в месяц за счёт Банка; выбор типа кэш-бэка за оплату по карте (только покупки!); хорошую страховку для путешественников. Дважды в месяц это тоже хорошо, но не так критично, например, я летаю 8 раз в месяц.

Кэш-бэк и особенно повышается его процент, когда за границей платишь кредитной картой рублёвой (считаю, что этот процент просто покрывает разницу в курсе валюты, которую Банк и высчитывает при пользовании картой). А вот про страховку ещё интереснее.

Попадаем вдвоём в автомобильную аварию за границей, второй человек тоже держатель пакета Привилегия.

Пока стоИм в очереди в госпиталь (еле стоИм), решаю позвонить в страховую компанию: как и что взять в госпитале и, плиз, найдите госпиталь негосударственный без очереди. В длинных неоднократных перезвонах и переговорах: меня несколько раз спрашивают, виноват ли мой Водитель, три раза грозят, что если виноват водитель (я вообще-то не Водитель-сообщаю, не слышат на другом конце), то вообще ничего не заплатят за наше лечение.

Нам плохо, я об’ясняю, что мы сами оплатим своё лечение, ведь не трупы привозить же, дайте адреса.

Перезванивают два раза, потом по адресу моего нахождения «находят» госпитали в 80-ти и 31–м км (!) от моего местонахождения. Перед этим три раза, не меньше, повторяют, что мне условно (!

разрешают обратиться в другой госпиталь! Я переспросила: страховая компания думает, что я без неё не обойдусь?

Без такой страховой компании можно и обойтись: время тянут, говорят полную ерунду, по три раза спрашивают травмированного человека всякую чушь. Я перестала отвечать на звонки и на их Сообщения. Помощь, конечно, получила, но после долгой очереди.

Обнаружила, что все день на телефоне исчезли и мне был выставлен после таких суровых переговоров со страховой компанией большой счёт. По приезде позвонила в ВТБ Привилегию: извинились, выслушали все внимательно.и все. Посмотрела: Страхователем является Банк ВТБ.

Сегодня звоню в страховую компанию, спрашиваю адрес для выставления претензии, опять: а вы из Москвы, а вы как.? И чем.? Я сказала, что уже на экране у них появились мои контакты и мне нужен только электронный адрес. И его не дали! Интернет, конечно, у меня есть.

И есть надзорные органы по этой деятельности.

И мы не виноваты в аварии. Привилегия ли? Кто оплатит счета приёма у врача?

Кто вернёт расходы за переговоры со страховой компанией, вернее, за некомпетентность (некомпетентность не представителя, а плохая организация и плохое отношение к такой нужной профессии)? 15.08.2019 17:36 Оценка: 1 На офф. сайте https://www.vtbins.ru заказал и оплатил страховку выезжающих за рубеж.

По эл. почте сначала прислали чек на покупку, затем пришло письмо со «страховкой».

Всё письмо состоит из нечитаемых символов вида: PCFET0NUWVBFIGh0bWwgUFVCTElDICItLy9XM0MvL0RURCBYSFRNTCAxLjAgVHJhbnNpdGlvbmFsLy9FTiIgImh0dHA6Ly93d3cudzMub3JnL1RSL3hodG1sMS9EVEQveGh0bWwxLXRyYW5zaXRpb25hbC5kdGQiPjxodG1sIHhtbG5zPSJodHRwOi8vd3d3LnczLm9yZy8xOTk5L3hodG1sIj48aGVhZD48. Читать далее На офф. сайте https://www.vtbins.ru заказал и оплатил страховку выезжающих за рубеж.

По эл. почте сначала прислали чек на покупку, затем пришло письмо со «страховкой».

Всё письмо состоит из нечитаемых символов вида: PCFET0NUWVBFIGh0bWwgUFVCTElDICItLy9XM0MvL0RURCBYSFRNTCAxLjAgVHJhbnNpdGlvbmFsLy9FTiIgImh0dHA6Ly93d3cudzMub3JnL1RSL3hodG1sMS9EVEQveGh0bWwxLXRyYW5zaXRpb25hbC5kdGQiPjxodG1sIHhtbG5zPSJodHRwOi8vd3d3LnczLm9yZy8xOTk5L3hodG1sIj48aGVhZD48. Письмо не читается ни на телефоне, ни на компьютере, ни через веб-интерфейс.Так же на телефон пришло SMS со ссылкой на страховой полис для добавления его в Apple Wallet.

Письмо не читается ни на телефоне, ни на компьютере, ни через веб-интерфейс.Так же на телефон пришло SMS со ссылкой на страховой полис для добавления его в Apple Wallet.

При нажатии на кнопку «Добавить в Apple Wallet» появляется сообщение с ошибкой «Safari не удается загрузить файл».После обращения на мне прислали ещё одно письмо такое же нечитаемое как и первое. А затем просто ответили: «Данный сервис не доступен. Спасибо за обращение в ООО СК .»В итоге денег за полис компания взяла, а полис так и не предоставила.

13.08.2019 17:19 Без оценки Зачем мне или кому-нибудь расторгать полис страхования,если он подавался на визу и виза получена,если при этом возврат средств не происходит? Или ,например, получить 11 процентов премии при расторжении полиса до начала поездки?В моем случае до начала поездки я попала в больницу с аппендицитом,договор расторгла после операции пользуясь айфоном с большим трудом, вариантов других не было и обнаружила стандартный бланк расторжения,который. Читать далее Зачем мне или кому-нибудь расторгать полис страхования,если он подавался на визу и виза получена,если при этом возврат средств не происходит?

Или ,например, получить 11 процентов премии при расторжении полиса до начала поездки?В моем случае до начала поездки я попала в больницу с аппендицитом,договор расторгла после операции пользуясь айфоном с большим трудом, вариантов других не было и обнаружила стандартный бланк расторжения,который привожу ниже.Считаю,что так поступать могут только очень подозрительные компании!Больше никаких дел с ними иметь не буду!Настоящая форма распространяется на полисы, приобретенные через интернет и оплаченные банковской картойСтрахователь:На русском языке:Паспорт:Мобильный телефон:Адрес электронной почты:Ответ на ваше заявление будет выслан на указанный e-mailДанные полиса для расторжения:Номер полиса для расторжения:Полис подавался на визу,виза получена[Выбор условия расторжения договора (полиса):Верный полис:Сумма возврата:Признание заключенным ошибочно полиса до начала периода страхования взамен:100% премииРасторжение полиса до начала периода страхования11% премииРасторжение полиса до начала периода страхованиябез возврата страховой премииРасторжение полиса после начала периода страхованиябез возврата страховой премии 01.08.2019 16:57 Оценка: 2 Проблема решена Добрый день.Купил полис страхования А09677-0714613 от 29 апреля 2020 года с началом действия полиса 14 августа 2020 года.

Затем стал клиентом Банка ВТБ по программе привилегия на мою семью был оформлен новый полис с более лучшими условиями с 27 мая 2020 года. Подал заявление на расторжение первого полиса, т.к. оформлен новый полис, подал заявление 15 июня 2020 года.

Затем на почту отсылал реквизиты моей карты куда перевести ден.средства.

Не. Читать далее Добрый день.Купил полис страхования А09677-0714613 от 29 апреля 2020 года с началом действия полиса 14 августа 2020 года. Затем стал клиентом Банка ВТБ по программе привилегия на мою семью был оформлен новый полис с более лучшими условиями с 27 мая 2020 года. Подал заявление на расторжение первого полиса, т.к.

оформлен новый полис, подал заявление 15 июня 2020 года. Затем на почту отсылал реквизиты моей карты куда перевести ден.средства.

Не могу дозвониться и узнать судьбу моего заявления.

Звонил раз 10 все безуспешно.

Странная работа компании. «Звонил раз 10 все безуспешно» – уточните, пожалуйста, на какой номер вы звонили? Укажите даты и время звонков.

Спасибо. Добрый день, Андрей Владимирович!ВТБ Страхование ознакомилось с оставленным Вами отзывом, в связи с чем сообщает, что на основании предоставленного Вами заявления о расторжении договора страхования Общество 12.07.2019 года произвело возврат страховой премии в полном размере.Приносим извинения за возможные неудобства.С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование» 02.07.2019 9:33 Ответ компании Ответ компании Без оценки Оценка по выплатам: 1 Добрый день!Получил на почту отказ в выплате страхового возмещения по моему вопросу номер № 066525/19 и прошу Вас повторно принять в работу обращение, т к категорически не согласен с его результатами.Страховой случай наступил за рубежом, на рейсе Сан-Франциско-Лондон-Москва и был лишь зафиксирован в аэропорту Домодедово. Все документы, подтверждающие мой маршрут были приложены к заявлению. Аэропорт Домодедово своей вины за поломку не.

Читать далее Добрый день!Получил на почту отказ в выплате страхового возмещения по моему вопросу номер № 066525/19 и прошу Вас повторно принять в работу обращение, т к категорически не согласен с его результатами.Страховой случай наступил за рубежом, на рейсе Сан-Франциско-Лондон-Москва и был лишь зафиксирован в аэропорту Домодедово.

Все документы, подтверждающие мой маршрут были приложены к заявлению. Аэропорт Домодедово своей вины за поломку не признает, тем самым у вас нет оснований утверждать что страховой случай наступил на территории рф. Прошу повторно рассмотреть мое обращение и предоставить детали расследования места наступления страхового случая и возместить сумму нанесенного мне ущерба.

Спасибо! Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос.

Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва.

Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем. Добрый день!ООО СК «ВТБ Страхование» (далее – Общество) рассмотрело Ваше обращение, в связи с чем сообщаем, что Общество повторно ознакомилось с предоставленными Вами ранее документами и пояснениями в претензии.В соответствии с разделом «Определения (термины) и субъекты страхования» Условий страхования к Полису, территорией действия страхования является территория всех стран мира за пределами РФ, а также территория РФ за пределами 100-километровой зоны от административной границы населенного пункта, являющегося для Застрахованного лица постоянным местом жительства.

Постоянным местом жительства Застрахованного лица признается территория в административных границах населенного пункта, где Застрахованное лицо постоянно или преимущественно проживает и зарегистрировано в установленном законом порядке.

Из представленных документов установлено, что место наступления события – Международный аэропорт «Домодедово» (г. Домодедово, Московская обл.), где зафиксирован факт повреждения багажа, находится в пределах 100-километровой зоны от административной граница населенного пункта, являющегося для Вас постоянным местом жительства (г. Москва).Таким образом, заявленное событие произошло не на территории страхования.

Обстоятельства, на которые Вы ссылаетесь в претензии, документально не подтверждены.Принимая во внимание Ваше повторное обращение, а также анализируя содержание ранее предоставленных документов, новых обстоятельств в заявленном ранее событии, равно ставящих под сомнение ранее принятое Обществом решение, в виде оснований для пересмотра принятого решения, не зафиксировано.С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование» 24.06.2019 8:44 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Меня угораздило застраховаться в компании ВТБ страхование. Это худшая компания за все мои поездки. Во-первых, врач к ребёнку так и не приехал, во-вторых, менеджер абсолютно не компетентен.

А теперь по-порядку. В июне месяце я и мои двое погодок (одному 1.10, другому 8 месяцев) поехали в отпуск на Майорку.

Естественно, я застраховала себя и детей и, в этот раз, ключевым фактором стала цена. Так вот, у ребёнка загноился глаз, и я стала. Читать далее Меня угораздило застраховаться в компании ВТБ страхование. Это худшая компания за все мои поездки. Во-первых, врач к ребёнку так и не приехал, во-вторых, менеджер абсолютно не компетентен.

Во-первых, врач к ребёнку так и не приехал, во-вторых, менеджер абсолютно не компетентен. А теперь по-порядку. В июне месяце я и мои двое погодок (одному 1.10, другому 8 месяцев) поехали в отпуск на Майорку.

Естественно, я застраховала себя и детей и, в этот раз, ключевым фактором стала цена. Так вот, у ребёнка загноился глаз, и я стала лечить его Фурацилином, на третий день ситуация ухудшилась, кроме того, ребёнок стал кашлять мокрым кашлем. 12.06 примерно в 11.30 я позвонила в страховую, объяснила ситуацию, на что мне сказали: в течение часа Вам отзвонятся, через 5 минут прислали смс:Vashe obraschenie M-457680 zaregistrirovano.

Pozhalujsta, vsegda ukazyvajte ego pri povtornyh obrascheniyah. Obratnaya svyaz’ i otsenka kachestva obsluzhivaniya: http://feedback.gva.ru. Tel: +74957750999. S uvazheniem, GVA Прошёл час, потом второй.

Я заполнила форму обратной связи: где же информация о визите специалиста? Тут же мне перезвонил менеджер и стал рассказывать, что врача у них поблизости нет, но они активно ищут, но и офтальмолог приехать не сможет. Но разве это мои сложности? Для меня эта информация абсолютно лишняя.

Хорошо, сказала я , отправьте терапевта чтобы он послушал лёгкие ребёнка, так как кашель с мокротой. Врач, естественно, так и не пришёл.

По вацапу со мной связался офтальмолог из Пальмы и попросил отправить фото глаза, по вацапу поставил диагноз и выписал лекарство.

Но терапевт так и не пришёл, я весь день находилась в номере с 2 маленькими детьми, в ожидании информации по визиту врача. Но информации я так и не получила, и лишь в 19.22 был звонок от страховой, спустя 5 часов после информации о том, что они ищут врача и 8 часов после моего первого обращения.

Трубку я уже не взяла, так как рядом наконец-то уснул больной ребёнок с температурой 38, и слышать набор слов и оправданий от менеджера уже не хотелось. Для информации: я находилась в городе Са Кома, где тысячи туристов и оказалось так сложно найти терапевта?

Для сравнения, в прошлом году я застраховала ребёнка и себя в Росгосстрахе, мы жили в глухой деревне на Майорке, Камп Де Мар, но когда потребовалась помощь врача, все было организовано на высшем уровне. Врач приехал через 2 часа после звонка, поставил диагноз и выписал препараты.

В общем, все познаётся в сравнении, но ВТБ страхование никому не советую. Буду настаивать на возврате оплаченной за страховку суммы на ребёнка, к которому врач так и не пришёл.

Никому не советую, лучше обращайтесь в проверенные компании.

Добрый день!Ваше обращение, оставленное на сайте Банки.ру, рассмотрено.

На основании предоставленных комментариев от партнера сообщаем, что 11.06.2019 в сервисной службе GVA было зарегистрировано обращение M-457680 с жалобами: Гнойное воспаление глаза, кашель.Медицинским отделом GVA было принято решение направить Застрахованного в приемное отделение ближайшего ЛПУ.

Застрахованным был направлен адрес ближайшего ЛПУ, но Вы отказались обращаться в ЛПУ и настояли на организации медицинской консультации на дому. Со стороны GVA подрядчику был направлен запрос на организацию медицинской консультации на дому. Доктор (со стороны подрядчика) базирующийся в районе г.

Пальма дал рекомендации временного характера Вам по телефону (телемедицинская консультация) и договорился на визит в более позднее время.

В связи с улучшением (небольшой конъюнктивит) состояния Застрахованного на утро следующего дня 12.06.2019, необходимость в визите Доктора отпала. К сожалению подрядчик не сообщил в GVA данную информацию, а Вы перестали отвечать на звонки GVA.Дополнительно сообщаем, что после вступления договора страхования в силу расторжение происходит без возврата уплаченной страховой премии.Приносим извинения за возможные неудобства.С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование» 15.06.2019 0:25 Ответ компании Ответ компании Оценка: 1 Не засчитана Оформил 03.06.2019 страховку для путешествий через сайт сравни.ру. Ошибочно оформил на год, а не на даты поездки.

Позвонил в ВТБ Страхование что бы узнать как можно расторгнуть договор, что бы заключить новый.

Там сказали это сделать через форму на сайте. Оформил заявку, указав новый полис.Сегодня истекает срок по которому в период охлаждения страховая должна вернуть деньги (10 дней), а я даже дозвониться не могу. Хочу узнать статус. Читать далее Оформил 03.06.2019 страховку для путешествий через сайт сравни.ру.

Ошибочно оформил на год, а не на даты поездки. Позвонил в ВТБ Страхование что бы узнать как можно расторгнуть договор, что бы заключить новый.

Там сказали это сделать через форму на сайте. Оформил заявку, указав новый полис.Сегодня истекает срок по которому в период охлаждения страховая должна вернуть деньги (10 дней), а я даже дозвониться не могу.

Хочу узнать статус рассмотрения. Попадаю на оператора по поводу расторжения полиса.

Тот меня переводит куда-то дальше и там через 10 минут ожиданий идет сброс. После нескольких попыток попросил перевести меня туда, где можно оставить жалобу и там та же история. Видимо снова придется писать жалобу в ЦБ, только так с этой организацией что-то движется.

Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, номер телефона по которому вы пытались дозвониться.04.09.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные. 13.06.2019 12:14

Карточные продукты

В зависимости от потребностей по кредитным или дебетовым картам предусмотрены различные направления в системе бонусов.

Кешбэк может быть на заправки, рестораны и многие другие услуги до 5%. Выдаются карты Visa Signature или MasterCard World Black Edition. Пластик оснащен всеми современными функциями, включая бесконтактную оплату через мобильное приложение, а также защищен современной системой 3D-S.

Клиент самостоятельно выбирает интересующие его бонусы. Категория «Коллекция» позволяет обменивать накопленные баллы на товары, размещенные на сервисе от ВТБ 24. По программе «Авто» предоставляется кешбэк на оплату топлива и парковок, а также услуги помощи на дороге и технического сервиса.

2. При каких условиях можно вернуть страховку

При каких условиях дело может быть выиграно: -Кредит выплачен досрочно -Срок действия договора страхования не привязан к сроку действия кредитного договора. То есть в договоре должна быть формулировка такого типа:

«Договор заключен до такой-то даты/на такой-то срок»

-Порядок расчета суммы страховой выплаты должен быть привязан к остатку задолженности по кредиту.

То есть, когда кредит погашен, сумма страховой выплаты равна нулю. Таким образом, выплатив кредит досрочно, Вы можете потребовать возврат той суммы, которая ушла на оплату страхового договора, за тот период, когда кредит уже был выплачен. Например, Вы заключили кредитный договор на 5 лет и рассчитались за 2 года.

При этом сумму страхового договора Вы выплатили на 3 года вперед.

Вот за эти 3 года Вы и можете потребовать перерасчет и возврат страхового взноса. Обратите внимание! Страховые компании и банки тоже знают эти схемы по возврату денежных средств. И с тех пор, как появилась судебная практика с решениями в пользу заемщиков, полученными по такому принципу, договоры всех крупных компаний претерпели изменения по вышеперечисленным пунктам.

Именно поэтому возврат навязанных банком страховок по кредиту допустим преимущественно для тех, кто заключал договоры до тех пор, пока не ужесточились правила оспаривания договоров страхования.

Порядок возврата страховки по кредиту в ВТБ

Возвращение возможно при досрочной выплате кредита и происходит по заявительному принципу.

Заявление отправляется в страховую организацию в электронном виде или на бумажном носителе. Лучше всего лично отнести его.

Важно приложить копии документов по кредитному договору описать реальную ситуацию с кредитом и попросить дать письменный ответ о принятом решении.

Если в первичном договоре был пункт о возможности компенсации, то можно рассчитывать на нее. Если же была однозначная трактовка о возможности досрочно погасить ссуду без выплаты неактуальной уже страховки, то и время тратить не нужно.

Обращение в суд-это не гарантия возврата полной или частичной стоимости страхового полиса.

Но если есть возможность доказать, что кредитный менеджер практически заставил приобрести страховой полис, то судом это может быть учтено и надежда на компенсацию может появиться. Этапы закрытия договора страхования:

  • Ожидание решения.
  • Подготовка документов. Банковскому клиенту потребуется паспорт, соглашение о страховании, чек об оплате взноса, реквизиты счета для перечисления средств. Если при оформлении кредита сумма страхового взноса входила в тело ссуды, то нужно взять и кредитный договор с графиком погашения.
  • Получение средств на указанные в заявлении реквизиты.
  • Подача документов. Чтобы в ВТБ вернуть страховку по кредиту, нужно явиться в банковское отделение или в страховую фирму «ВТБ-страхование». Если клиентом был подписан договор коллективного страхования, то подавать бумаги следует именно в отделение банка.

Такой порядок расторжения соглашения применим к тем, кто передумал страховаться в течение «периода охлаждения» — 2 недель со дня подписания договора. Читайте также:

Условия страхования и правила:

Поиск по сайту 190000, г.

Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д.

29 Генеральная лицензия Банка России №1000 Ⓒ ВТБ, 2020 Мобильные приложения Для повышения удобства работы с сайтом Банк ВТБ . В cookie содержатся данные о прошлых посещениях сайта.

Если вы не хотите, чтобы эти данные обрабатывались, отключите cookie в настройках браузера. Пожалуйста, оцените удобство сайта Цвет шрифта и фона Акцентный цвет Изображения Межстрочный интервал Межбуквенный интервал Использовать шрифт

В чем суть программы

Страховка ВТБ Привилегия предоставляется физическим лицам бесплатно, если они подключили услугу Привилегия. Договором предусматривается несколько страховых случаев:

  1. медицинские и медико-транспортные расходы;
  2. несчастные случаи.
  3. задержка рейса и багажа;
  4. отмена поездки;
  5. гражданская ответственность, в результате которой за границу не выпускают;

Максимальная сумма страхования по пакету ВТБ Привилегия составляет 50 тысяч долларов.

Согласно условиям программы, возможно оформление исключительно на владельца премиальной услуги.

Когда и как можно отказаться от страховки

Перед клиентами часто возникает вопрос, можно ли отказаться от оформления страховки навязываемой специалистами банка? Менеджеры зачастую пугают, что без приобретения полиса банк кредит не выдаст. На деле же, данные утверждения весьма голословны, требовать заключение договора по обязательному страхованию они не в праве.

Чтобы выйти из созданной конфликтной ситуации, можно сослаться на документ под номером 935 ГК, где эта информация фигурирует. Потенциальным заемщикам не помешает ознакомиться с содержанием раздела, так как в нем содержатся положения, способные урегулировать вопрос обязательной и добровольной страховки.

Сотрудники банка часто в качестве аргумента на оформление страхового полиса приводят высокую вероятность отказа в кредите. Однако данное суждение противоречит закону и считается навязыванием. Бывает, что договор уже подписан, и деньги по нему вы уже уплатили, не смотря на это, вы можете отказаться от страховых услуг.

По закону есть срок, в рамках которого у потребителя есть возможность вернуть условия сделки в начальную стадию – например, возвратить товар в торговый объект, отказаться от услуги и т.д. В каждом банковском учреждении разработан регламент, в рамках срока которого это можно осуществить.

В ВТБ 24 от приобретенной страховки можно отказаться не позднее 2-х недель.

От навязанной страховки вы вправе отказаться даже после оформления кредита. Лучше всего это сделать не позднее чем через 2 недели после ее получения.

После «периода охлаждения»

Обращение в банк позже 14 дней с момента подписания соглашения рассматривается несколько в другом порядке. Во-первых, прошел льготный период, во время которого можно было воспользоваться своим правом потребителя отказаться от ненужного продукта. Во-вторых, в договоре указано согласие клиента с условиями, которые были предложены банком.

Кроме этого, в документе прописаны и обязательства заемщика, которые включают в себя и оплату страховки.Важно!

В большинстве случаев рассчитывать на получение выплат можно нечасто и только, если заключено индивидуальное соглашение.

Возвращаем деньги при досрочном погашении

Изначально полис оформляется на весь срок выплаты кредита. Возврат страховки при досрочном погашении ВТБ оформляет с учетом возврата части средств.

Например, если вы берете кредит и полис на два года и погашаете досрочно ссуду за год, то вам возвращается половина стоимости. С вопросом как вернуть деньги за страховку ВТБ при досрочном погашении лучше обратить в саму кредитную организацию. Заявление на возврат средств нужно написать одновременно с заявлением на преждевременное закрытие кредита, либо сразу после его погашения.

В этом случае банк направит вас к страховщику. Список документов для этого тот же, что и при своевременном отказе от услуги.

Однако приложите дополнительно заявление на досрочное закрытие ссуды. Прежде чем оформлять возврат страховки по кредиту ВТБ образец заявления на отказ от услуги можно получить на официальном сайте или в офисе организации-страховщика. В заявлении необходимо указать:

  1. номер кредитного договора.
  2. контактный номер телефона;
  3. паспортные данные: серия, номер, кем и где выдан;
  4. дату рождения заявителя;
  5. наименование кредитной организации и страховой фирмы;
  6. ФИО;

В заключении вам необходимо указать дату заполнения заявки и заверить ее своей подписью.

Процедура возврата средств за полис доступна по всем видам кредитов, кроме залоговых.

В случае, если заявка на займ еще не получила одобрения, вы можете вернуть средства в банке. После выдачи кредитных средств отказаться от услуги можно только у агента.

Обратите внимание, что многие банки могут предложить вам оформление коллективного договора.

В этом случае кредитная организация выступает в роли страхователя, приобретая для заемщиков полис.

Вернуть деньги при наличии такого договора не выйдет, поэтому внимательно проверяйте документы и отказывайтесь либо на месте, либо после досрочного возврата ссуды. АВТОКРЕДИТЫ , ИПОТЕКА , КРЕДИТЫ Мы вам помогли?

Да, очень 11/ Нет, ничего непонятно 13 Просто о сложном?

Читай Дзен!

Можно ли отказаться от страховки при оформлении кредита в ВТБ

Все страховые продукты делятся на два вида: обязательные, добровольные. Вторые, согласно закону, можно взять только по личной инициативе клиента.

Категорически запрещается:

  1. продавать без согласия заемщика;
  2. навязывать полис;
  3. вводить в заблуждение, что это обязательное условие, иначе будет отказ.

Что касается страховки по кредиту в ВТБ, то специалисты предлагают взять добровольное страхование жизни.

Продукт выгоден банку, поскольку:

  1. происходит оплата менеджеру за каждый выданный договор;
  2. страховщик погашает займ, если заемщик умер или получил инвалидность.

Важно! Поскольку страхование жизни – это добровольный вид, то каждый клиент может взять его или отказаться от него при оформлении займа. При этом отказ никак не отразится на решении по заявке.

Взять добровольный вид страхования клиенту предлагают при получении кредита или карты. При оформлении ипотеки оформляется полис защиты конструктивных элементов. Отказаться от него не получится, поскольку он является обязательным.

Приобретая машину, придется обязательно взять ОСАГО, КАСКО.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+