Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Закон права потребителя на обмен товара одежды размером больше

Закон права потребителя на обмен товара одежды размером больше

Закон права потребителя на обмен товара одежды размером больше

Порядок возврата товара


Купленный ранее товар можно обменять на аналогичный продукт или попросить возврата денежных средств, даже если вещь надлежащего качества. Исключение в данном случае составляют продукты питания, медицинские препараты, некоторые элементы одежды и иные товары, перечисленные в Федеральном Законе. Как правило, обмен или возврат товара производится в течение 14 дней со следующего дня после момента фактической покупки. Частые случаи и причины возврата: не подошли форма, размер, цвет, фасон или комплектация.

Тогда подбор иного аналогичного товара является исчерпывающим основанием для закрытия возникшего спора.
Главное, придерживаться следующих правил:

  1. Товарный вид в целости;
  2. Сохранены все свойства продукта;
  3. Товар еще никем не употреблялся;
  4. Нет следов нарушения ярлыков;
  5. Имеется чек (не обязательно, если имеются свидетельские показания или иные доказательства покупки товара).

Процесс возврата товара состоит из нескольких этапов.

Как правило, при наличии аналогичного продукта, обмен производится моментально.

Если же необходимая вещь отсутствует, то покупатель может выбрать следующие варианты развития событий:

  1. Вернуть товар и получить денежное возмещение.
  2. Обменять на другой продукт, с доплатой или компенсацией разницы в стоимости продукта;
  3. Ожидать поступления аналогичного товара и только после этого произвести обмен;

Вне зависимости от выбранного способа, алгоритм действий следующий:

  • Составление заявления о просьбе вернуть (обменять) товар.

    Покупатель составляет претензию, если продукт возвращается из-за имеющихся недостатков.
    Образец документа представлен ниже:
  • Если продавец или руководство отказываются обменять товар или вернуть денежные средства, то следует обратиться в Роспотребнадзор или же в суд.
  • Передать заявление продавцу.

    Если уполномоченное лицо отказывается принять документ, то его можно отправить заказным письмом, с просьбой уведомить о вручении бумаги. Принятое решение о судьбе возвращаемого товара следует донести до покупателя в течение 10 дней.

Мнение экспертаАннаЮрист по призванию!Согласно ст.

18 ФЗ «О защите прав потребителей», когда причины неисправности товара определить и установить трудно, то продавец обязан произвести экспертизу за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении процедура оценки причин поломки товара.

Когда закон на стороне продавца?

Продавец может не принять товар для замены на другой (однотипный), если вещь была испорчена или сломана после покупки, если на ней отсутствуют ценники и товарные знаки и повреждены упаковочные коробки, а также если закончился двухнедельный срок, предоставленный законодателями для процедуры возврата.

Также товар могут не принять (не обменять) при отсутствии товарного либо кассового чека, если он был выдан при продаже. ВАЖНО! Отсутствие у покупателя товарного, кассового чека или иного подтверждающего оплату документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

к содержанию ↑

Если не сохранился чек

Отсутствие товарного чека не является основанием для отказа продавцом в реализации законного права потребителя обменять или вернуть покупку.

Закон предусматривает указание на факт отсутствия квитанции об оплате в заявлении (). При этом осуществление покупки может быть подтверждено штампами и бирками магазина, наличием свидетелей, а также вторым экземпляром чека, хранящегося у продавца.Дополнительная информацияВ остальном процедура обмена либо возврата товара не отличается от стандартной.

Что говорит Закон о защите прав потребителей о возврате товара в течение 14 дней?

Анонимный вопрос · 10 сентября 2018216,3 K25 · ИнтересноВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями26 ответов · 3,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей.

· ПодписатьсяПравила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона «О защите прав потребителей».

Вкратце правила такие: — Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету.

— Условия обмена — сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек. — Если магазину нечего предложить. Читать далее47 · Хороший ответ54А если нет чека?

Ответить148Ещё комментарииНаписать комментарий.Реклама от имени Бесплатная консультация юриста · ПодписатьсяПри надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат.

Вернуть можно при действии следующих условий: Подробнее **https://advocate-service.ru/advokat/po-zashhite-prav-potrebitelej/vozvrat-tovara-14-dnej.html** изделие возвратное; сохранена целостность упаковки; нет следов эксплуатации; это происходит в течение 14. Читать далее9 · Хороший ответ18купил по интернету вроде как подводную камеру калипсо. прислали чёрт знает чего неликвид экшен камеру 2к +удочку.

Читать дальшеОтветить121Ещё 5 комментариевНаписать комментарий. · 13ПодписатьсяПравила обмена и возврата продукции, приобретенной в магазине, регламентируются Законом № 2300-1. В соответствии с одним из положений названного нормативного акта покупателю предоставляется возможность вернуть приобретенную продукцию продавцу (статья 25 Закона о защите прав потребителей).

Отдать в торговый центр не подошедшую продукцию необходимо в течение 14 дней, не. Читать далее15 · Хороший ответ4Написать комментарий. · 7ПодписатьсяА вот я купила пс4 прошла только неделя, я могу вернуть товар(чек есть всё есть в пс 4 заходила 1 раз, пс+ открыта но не использована и 1 игра открыта)12 · Хороший ответ4Написать комментарий.Реклама · 12ПодписатьсяВсе мы привыкли считать, что у нас есть «право на возврат товара», но это не так, у нас есть прав на обмен товара или только в случае если необходимого товара у продавца нет, то продавец обязан принять товар и возвратить нам деньги.

Данное правило установлено в 25 статье Закона » О защите прав потребителей». Обратите внимание! Статья называется » Право потребителя на. Читать далее5 · Хороший ответ2Написать комментарий.

от имени Помощь квалифицированных юристов в решении правовых вопросов. · ПодписатьсяЗдравствуйте! Срок возврата товара зависит от его вида, наличия или отсутствия гарантии, а также качества: — Качественные вещи, не подошедшие по габаритам, размерам, фасону, цвету, можно вернуть в течение 14 дней.

Исчисление срока начинается со дня, следующего за датой покупки; — Если на вещи предоставляется гарантия, их можно вернуть в течение срока ее действия при. Читать далее1 · Хороший ответСпасибо.ОтветитьЕщё 1 комментарийНаписать комментарий.

от имени ПодписатьсяДобрый день! Строго говоря, закон говорит не о возврате, а об обмене товара. В течение 14 дней можно обменять товар надлежащего качества на аналогичный.

Что такое товар надлежащего качества? Это товар, с которым все в порядке, но он не подошел Вам по каким-то характеристикам: размеру, цвету, фасону, габаритам, комплектации, форме. Обменять товар можно при соблюдении.

Читать далее1 · Хороший ответ2Написать комментарий.Реклама · -2ПодписатьсяЕсли возникла конфликтная ситуация в связи с возвращением товара,в первую очередь должны быть защищены права потребителя,так как закон так и назввается «Защита прав потребителя» и только при наличие дефектов ,полученных в результате неправильного использования закон на стороне предпринимателя!

Так что ,я считаю,закон : О защите прав потребителя не действует в том.

Читать далее2 · Хороший ответ3Написать комментарий. · -1ПодписатьсяБыл приобретен глубинный скважинный насос (чек и свидетель в наличии).

При установке его в скважину он (насос) оказался не рабочим (т.е. не качает воду). Продавец отказаться вернуть деньги или заменить товар (отсутствие аналогичного товара) и ссылается на то, что необходимо сделать экспертизу для установления факта по чьей причине не работает насос (либо это производстве. Читать далее9 · Хороший ответ10купить новый товар, а здесь только ждать.

Я месяц экспертизу ждала.Ответить42Ещё 14 комментариевНаписать комментарий.

· 248 Юрист. Автор статей по юриспруденции. Консультации watsapp +79529030001 · ПодписатьсяСогласно статьи 25 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы в праве обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от.

Читать далее6 · Хороший ответ8@Ирина, думать надо было перед тем как не нужную вещь покупать, а теперь недоумевать поздно.

Вернуть деньги. Читать дальшеОтветить21Ещё 1 комментарийНаписать комментарий.РекламаЧитайте также

ataman_helga

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)3.Парфюмерно-косметические товары4.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п.

4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)5.Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)6.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)8.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9.Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни10.Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)12.Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п.

12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)13.Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)14.Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п.

14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81) Правила обмена и возврата товара Требование о возврате товара и собственно денег за него, здесь речь идет о товаре надлежащего качества, в том случае если он вам не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, может быть подано продавцу без объяснения причин возврата в течение 14 дней с момента приобретения товара.

Наличие кассового чека при возврате товара и требовании вернуть за него деньги ― необязательно, так же как и необязательно возвращать товар в той упаковке, в которой он был приобретен.Требование большинства продавцов при возврате товара возвращать товар в упаковке ― не законно.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества при условии сохранности его потребительских качеств и товарного вида! Возврат денежных средств должен быть осуществлен продавцом в течение 3 (трех) дней с момента возврата товара.

В случае если Вы приобретаете уцененный товар ненадлежащего качества и вы были заранее предупреждены об этом (о недостатках, из-за которых произошла уценка) в письменной форме, в дальнейшем по этим недостаткам претензии, к сожалению, не принимаются.Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Перечень технически сложных товаров Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

То есть по обычным правилам такой товар не может быть возвращен в магазин. Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.1.Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним2.Мотоциклы, мотороллеры3.Снегоходы4.Катера, яхты, лодочные моторы5.Холодильники и морозильники6.Стиральные машины автоматические7.Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами8.Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы Документы оформляемые при возврате товара надлежащего качества При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.В Правилах указаны также документы, оформляемые при возврате товара, а также способы возврата уплаченной суммы.

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:а) полное фирменное наименование (наименование) продавцаб) фамилия, имя, отчество покупателяв) наименование товараг) даты заключения договора и передачи товарад) сумма, подлежащая возвратуе) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя)Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется не одновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавцаб) почтовым переводомв) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

Закон о защите прав потребителей Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакцииОсновные понятия, используемые в настоящем Законепотребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции)изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции)исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; (в ред.

Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) абзац утратил силу. — Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ; (см.

текст в предыдущей редакции)недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред.

Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги); уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества; (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)импортер — организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации. (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Защита прав потребителей: возврат товара

Покупатель имеет право обменять качественный непродовольственный товар на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был куплен, в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки ().

Но при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату данного товара.

Если у покупателя отсутствуют документы, подтверждающие покупку товара, он может ссылаться на свидетельские показания (, ).

Однако утвержден перечень качественных товаров, не подлежащих обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона или комплектации. Так, например возврат косметики Законом по защите прав потребителя не разрешен ().

Также нормы Закона о защите прав потребителей на возврат телефона не распространяются. А вот к возврату бижутерии или возврату обуви Закон о защите прав потребителей применяется в полной мере, то есть бижутерию и обувь можно вернуть в общем порядке.

Возврат в интернет-магазин

В срок до передачи товара отказаться от него можно в любое время.

Если же посылка была отправлена и получена, этот период составляет 7 дней с момента доставки (). Если продавец письменно не уведомляет потребителя о сроках возвращения товара в интернет-магазин, последний имеет право сделать это на протяжении трех месяцев. При отдаче товарной позиции, которая не подошла, покупатель обязуется составить заявление в адрес продавца в форме заказного письма.

И получатель, в свою очередь, обязан уведомить заявителя о всевозможных способах возврата.

Если вещь возвращается по причине ненадлежащего качества, потребитель имеет право:

  1. рассчитывать на бесплатные ремонтные работы.
  2. просить уменьшения стоимости в соответствии с величиной ущерба;
  3. требовать полноценной замены на аналогичный продукт с теми же характеристиками;
  4. создать требование о компенсации стоимости, вычтя из нее доставку;

Дополнительная информацияПри возврате в интернет-магазин товарной единицы с браком действуют статьи 18-24. Соответственно – сроки исполнения требований потребителя сохраняются, как и в этих пунктах.

Условия и основания

Как вернуть одежду в магазин? Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются:

  1. неподходящие фасон, размер или расцветка.
  2. обнаружение брака;
  3. ненадлежащее качество;

Покупатель вправе обменять или вернуть неподошедшую одежду, в определённый временной отрезок, установленный законодательством.

Наличие документа, подтверждающего покупку, особого значения не имеет. Отсутствие чека не даёт продавцу права отказать в удовлетворении законных требований покупателя. Предметы гардероба, которые нельзя вернуть либо обменять:

  1. нижнее бельё;
  2. чулки, колготы и носки.

Любая другая одежда подлежит обмену и возврату.

к содержанию ↑

Возврат одежды в онлайн-магазин

Права и обязанности сторон при дистанционном способе продажи товаров регламентирует ст. 26.1, согласно которой потребитель вправе отказаться от покупки до передачи товара в любое время, после передачи — в течение 7-ми дней.

Информация о порядке и сроках возврата изделий надлежащего качества должна предоставляться продавцом в письменной форме в виде оферты на сайте или в момент доставки товара, в противном случае отказ от изделия возможен в течение трех месяцев с момента его передачи покупателю.

Срок возврата денежной суммы при отказе потребителя от товара — не более 10-ти дней, расходы на обратную доставку не возмещаются.

Продавцы нередко пользуются отсутствием у покупателей знания законодательства, и защита прав потребителей по возврату одежды порой невозможна без помощи профессионалов.

Обращайтесь за консультацией к нашим опытным специалистам: мы поможем не только вернуть деньги, но и получить компенсацию за причиненный такой покупкой ущерб! Опишите ниже Вашу ситуацию, и мы обязательно Вам поможем!

об обработке персональных данных Звоните по телефону горячей линии: ИЛИ

Условия

Если купленное изделие отвечает требованиям качества и безопасности, то продавец обязан компенсировать стоимость товара или произвести обмен на другое изделие аналогичной стоимости. Возврат производится, если покупателю не подошел цвет, размер или фасон вещи. Покупатель должен обратиться в течение 14 дней после покупки изделия.Обмен и возврат осуществляются, если вещь не была использована по назначению.

Все бирки и ярлыки должны быть сохранены. Кроме того, потребуется документ, подтверждающий оплату.При возврате в магазин одежды ненадлежащего качества покупатель имеет право:

  1. Потребовать замены позиции на товар той же марки, модели и артикула;
  2. Запросить полный возврат стоимости.
  3. Попросить обменять вещь на иное изделие с пересчетом стоимости;
  4. Потребовать проведения ремонта за счет продавца;

Мнение экспертаЮлия ВолковаЮрист, готова ответить на ваши вопросыЕсли продавец заподозрит, что повреждения связаны с ношением вещи, то может затребовать проведения экспертизы.

Если вина покупателя будет доказана, то он будет вынужден оплатить работу экспертной группы. Возврат самого изделия будет невозможен.

Сроки возврата денег

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней.

Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат верхней одежды с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Похожие статьи

Процедура возврата

Обменять неподходящий товар проще, а вот при получении уплаченных ранее денежных средств покупателю придется запастись терпением. может быть быстрой и облегченной только в день оформления покупки и то не всегда.

Если претензия подана позже, то выплата средств состоится не сразу. Через сколько времени покупатель получит деньги назад, зависит от нескольких факторов: Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

  • После того как положительный ответ получен (а быть иным он не может по Закону) реализатору отводится 10 календарных дней на передачу стоимости товара.
  • На рассмотрение претензии магазину дается 10 дней, в течение которых он обязан вынести решение.

Денежные средства будут возвращены тем же путем, что и поступили в кассу.

При безналичном расчете получение суммы может растянуться до месяца, это связано с банковским проведением операций.

Статья 26.1 «О защите прав потребителей»В какие сроки продавец должен заменить товар ненадлежащего качества?

Что делать,если сроки нарушены?

+2KingSins · 12 ноября 202014,8 K7 · Интересно · 14Генеральный директор ООО «Консалтинговая компания «Консенсус» с 2003 года. · ПодписатьсяДобрый день.Согласно ст.

21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.При необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.В соответствии со ст.

18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.Таким образом, если заявка на замену товара была оформлена 24-го числа, замена должна быть осуществлена до 31-го числа (если продавец не сообщал о необходимости проверки либо об отсутствии необходимого товара).Перевозка бракованного товара обратно осуществляется за счет продавца, так как это относится к убыткам, причиненным покупателю.Покупателю необходимо обратиться с претензией к продавцу, в которой он может:- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Ответ подготовлен юристом по защите прав потребителей Консалтинговой компании «Консенсус», наш сайт 8 · Хороший ответСпасибо за развернутый ответ.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+